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Articles from Glaucia Hora

Mar 06, 2023 • Mobile Marketing Cloud

Como preparar a sua empresa para vender mais no Dia do Consumidor

O Dia do Consumidor, celebrado em 15 de março, já se tornou uma figurinha carimbada quando o assunto gira em torno de vendas no segmento de varejo. Neste dia, empresas de diversos setores organizam ações promocionais para os seus clientes, fazendo com que a data se torne parte do calendário de compras, sendo sinônimo de descontos e condições especiais imperdíveis.
Mar 06, 2023 • WhatsApp

WhatsApp Marketing para impulsionar suas vendas

Conheça um método eficiente de vendas através do aplicativo de mensagens mais utilizado do mundo.
Nov 10, 2022 • CM.com

3 dicas essenciais para preparar sua empresa para a Black Friday

A Black Friday mais importante da história do e-commerce brasileiro está chegando. Sua empresa já está estruturada para essa data?
Oct 05, 2022 • Mobile Service Cloud

A nova lei do SAC agora é omnichannel

A nova lei para o Serviço de Atendimento ao Consumidor finalmente está em vigor, após pouco menos de 6 meses da sua aprovação pelo Governo Federal. Sua importância para empresas de todos os segmentos é imensurável, já que o novo decreto regulamenta todos os canais de comunicação para atendimento ao cliente, deixando a exclusividade dos canais telefônicos em um passado bem distante.
Aug 22, 2022 • Mobile Marketing Cloud

Por que o marketing omnichannel é importante para o varejo & e-commerce?

Seus clientes já estão acostumados a uma experiência omnichannel, pois cada um deles têm seus próprios canais de mensagens favoritos. Mas seu negócio de comércio eletrônico é flexível o suficiente para alcançar os clientes em seus canais preferidos? Ter uma forte estratégia omnichannel é crucial para qualquer marca de e-commerce e varejo. Continue lendo para saber mais sobre os canais de conversação mais essenciais para o seu negócio e entenda como você pode oferecer uma experiência consistente em cada canal.
Aug 22, 2022 • WhatsApp

5 Razões para usar o WhatsApp no seu Atendimento ao Cliente

Com mais de dois bilhões de usuários em todo o mundo, o WhatsApp é um aplicativo de mensagens popular que muitas empresas já utilizam para se conectar com seus clientes. Desde enviar atualizações automáticas de pedidos até responder as perguntas dos consumidores, o WhatsApp de atendimento ao cliente é uma ferramenta de comunicação valiosa para empresas de todos os tamanhos. Vejamos como negócios que utilizam o WhatsApp de atendimento ao cliente se beneficiaram do aplicativo de mensagem.
Jul 13, 2022 • Conversational Commerce

Comunicação Conversacional: Faça o envio de mensagens de forma omnichannel

O engajamento do cliente hoje acontece em uma variedade de canais online. Cada um é uma oportunidade para fortalecer o relacionamento: atrair, engajar, interagir e converter clientes. Os clientes esperam uma comunicação eficiente com uma empresa, através de suas redes e dispositivos favoritos - em um esforço para resolver suas consultas mais rapidamente. A maioria dos clientes espera respostas para suas perguntas dentro de 30 segundos, e eles usam na maioria do tempo o celular para esses acessos.
Jul 13, 2022 • Customer Data Platform

O que é a Customer Data Platform?

Em um mundo de mensagens de marketing lotadas, por meio de uma série de plataformas e canais, não seria útil poder segmentar seus clientes de acordo com suas características e direcioná-los com mensagens relevantes no momento certo? Sim, porém, o problema é que coletar os dados, categorizá-los com sucesso e colocá-los em prática é uma tarefa longa e complexa. É aí que entra a Customer Data Platform, ou CDP, e pode fazer uma enorme diferença nas interações que você tem com seus clientes…
Jul 13, 2022 • Chatbots

5 casos de uso de WhatsApp com chatbot

Com cerca de 2 bilhões de usuários ativos em mais de 180 países, o WhatsApp é um aplicativo de comunicação prolífico preparado para uso comercial. O WhatsApp com chatbot – ou bot – em particular, é uma ferramenta de comunicação valiosa para as empresas quando implementado de forma eficaz. Aqui estão cinco casos de uso para o bot do WhatsApp.
Jul 04, 2022 • Marketing

Top 5 habilidades que os profissionais de Marketing e Vendas vão precisar ter em 2030.

Você em algum momento já sentiu como se o mundo começasse a se mover cada vez mais rápido? Você não está sozinho. Desde os anos 80, os computadores e as tecnologias vem acelerando a forma como pessoas trabalham e vivem. E como se essa velocidade não fosse o bastante, veio a pandemia do COVID-19 e tornou as coisas ainda mais velozes.
Jun 28, 2022 • Customer Experience

Elaborando uma estratégia de experiência do cliente com diversas ferramentas de comunicação (omnichannel)

Não importa quais metas você está tentando alcançar, correr de cabeça para elas sem uma estratégia é uma receita que caminha para o fracasso. E se a experiência do cliente é vítima de tal falta de planejamento, então o dano ao seu negócio pode ser alto: pense no prejuízo da reputação do seu negócio, perda de clientes e eventual declínio nas vendas.
Jun 28, 2022 • Chatbots

WhatsApp com Chatbot: saiba como acelerar o seu negócio

Empresas de todos os setores estão começando a ver o valor alucinante de uma das tendências digitais mais promissoras da história recente: os chatbots. Especificamente WhatsApp com chatbot. Vamos mergulhar em algumas das razões pelas quais você deve tomar conhecimento da potente tendência de negócios que são o uso do WhatsApp com chatbot.
May 30, 2022 • Customer Data Platform

10 razões pelas quais você precisa de um Customer Data Platform

Precisa conhecer melhor seus clientes? O Customer Data Platform - CDP, é um sistema que auxilia na compreensão de cada usuário. Além de ajudar você a conhecer melhor seus clientes, ele monta um perfil ideal, coletando dados de múltiplas fontes. A solução incrível que oferece mais clareza em campanhas de marketing personalizadas e direcionadas. Confira!
May 30, 2022 • Instant Messaging

Tudo o que as empresas precisam saber sobre a integração da API do Instagram Messaging

Durante a conferência anual F8, o Facebook anunciou o lançamento de sua API do Messenger para oferecer suporte ao Instagram Messaging. Além do Facebook Messenger, a API do Facebook Messenger agora também suporta mensagens do Instagram. A API permite que as empresas gerenciem todas as mensagens iniciadas em escala. Vamos mergulhar no Instagram Messaging e aprender como sua empresa pode usar essa plataforma de mídia social para melhorar a experiência do cliente e impulsionar as vendas.
May 30, 2022 • Mobile Service Cloud

5 benefícios para usar o Google Business Messages na sua empresa

O Google Business Messages permite que você encontre seus clientes onde eles estiverem no momento de uma necessidade. Saiba mais sobre este canal de mensagem conversacional e quais os 5 benefícios que ele pode trazer para o seu negócio.
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