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Jun 27, 2023 • Conversational AI

Novidades da CM.com sobre IA generativa: próximos lançamentos para 2023

O mercado de IA generativa experimentou um crescimento significativo, com mais de US$ 14,8 bilhões em capital investidos em startups que constroem seus produtos baseados em LLM ( Large Language Models), como o ChatGPT da OpenAI e outras ferramentas de IA generativa. O mercado está testemunhando um boom evidente pelo alto número de registros no site todas as semanas. O principal desafio para a maioria das empresas é descobrir o que vai impulsionar o seu negócio de fato.

Apr 11, 2023 • Conversational AI

Os benefícios de integrar um chatbot na estrutura de tecnologia atual da sua empresa

Na CM.com, percebemos que cada vez mais pessoas demonstram interesse em utilizar nosso chatbot como um canal de comunicação virtual para ajudá-los a simplificar práticas de e-commerce e melhorar a experiência geral oferecida aos clientes. Porém, notamos que um ou dois de nossos clientes não têm certeza se devem substituir seus sistemas atuais.

Putting Citizen and Student Needs Center Stage in Digitalization-blog-featured

Jun 28, 2022 • Conversational AI

Elaborando uma estratégia de experiência do cliente com diversas ferramentas de comunicação (omnichannel)

Não importa quais metas você está tentando alcançar, correr de cabeça para elas sem uma estratégia é uma receita que caminha para o fracasso. E se a experiência do cliente é vítima de tal falta de planejamento, então o dano ao seu negócio pode ser alto: pense no prejuízo da reputação do seu negócio, perda de clientes e eventual declínio nas vendas.

Feb 10, 2022 • Conversational AI

Tendências de atendimento ao cliente para 2022

O atendimento ao cliente continua a evoluir e mudar de forma rápida. Soluções digitais oferecem eficiência e proporcionam aos profissionais de atendimento ao cliente a capacidade de focar em questões mais complexas e que demandam mais tempo, enquanto também trabalham para melhorar a qualidade das interações já existentes com os consumidores.

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Feb 09, 2022 • Conversational AI

Como as empresas de e-commerce podem vender mais com Chatbot Conversacional com Inteligência Artificial

Atualmente, os clientes têm acesso a todos os dados e canais de mensagens necessários para tomarem uma decisão sem saírem do conforto de suas casas. Com o crescimento das compras on-line durante a pandemia, o valor dos canais digitais aumentou rapidamente. Essas mudanças da tomada de decisão e comportamento do consumidor, especialmente em 2020, impactou as empresas de diversas formas e proporcionaram implicações gigantescas, principalmente em empresas de e-commerce.