O WhatsApp é a ferramenta de comunicação por mensagens mais utilizada do mundo. E isso já entrou no radar de empresas por todo o globo, que veem na plataforma uma oportunidade sem igual de alcançar o cliente onde ele mais está disposto a dialogar.
Segundo o blog Semrush, no final de 2022, o WhatsApp apresenta números expressivos:
2 bilhões de usuários ativos em todo o mundo;
Mais de 100 bilhões de mensagens enviadas diariamente;
Média de 38 minutos gastos por dia por usuário no aplicativo.
Por todos estes fatores, a estratégia de marketing da sua empresa pode estar correndo sério risco de estar incompleta se você não leva em conta o WhatsApp como um grande propulsor de vendas e relacionamento com o cliente.
Mas afinal, o que é WhatsApp Marketing?
O termo “WhatsApp Marketing” engloba qualquer atividade de marketing que ocorra dentro do aplicativo WhatsApp. De forma mais comum, os profissionais da área utilizam o WhatsApp Business ou uma API para administrar suas conversas com os usuários que querem atingir, criando uma relação direta com o consumidor.
Estas ações de marketing se assemelham muito ao conceito de e-mail marketing, já que os usuários precisam autorizar o contato da empresa e o número de telefone ou endereço de e-mail do destinatário também precisam estar em posse do emissor da mensagem. Apesar disso, o WhatsApp Marketing apresenta a grande vantagem de ser realizado em uma plataforma muito mais ativa do que a caixa de entrada de um e-mail.
Como o WhatsApp Business pode alavancar vendas?
O WhatsApp Business foi criado em 2017 e lançado em 2018, com uma promissora gama de recursos para aumentar a eficiência da comunicação entre empresas e potenciais clientes. É possível automatizar, organizar e responder com rapidez às mensagens de clientes, agilizando o atendimento.
Segundo um levantamento da revista Exame, 87% das PMEs que responderam à pesquisa acreditam que o WhatsApp Business facilita a comunicação com clientes, enquanto 81% delas apontam que o aplicativo contribui com o crescimento de seus negócios.
Essa é uma ferramenta essencial para que seu WhatsApp Marketing seja feito com sucesso, por isso, fique atento!
E como é possível utilizar o WhatsApp para campanhas de marketing?
O WhatsApp Marketing apresenta uma série de vantagens que outros canais de comunicação não conseguem replicar. Nele, você poderá:
1 - Relacionar-se e atender clientes e prospects em tempo real, diminuindo o tempo de resposta.
2 - Atrair e reter clientes com o envio de cupons de desconto, ofertas e promoções por tempo limitado.
3 - Divulgar conteúdos de valor, relacionados ao seu nicho de trabalho/serviço.
4 - Criar conteúdos de áudio, vídeo ou foto para envio direto aos clientes, com informações relevantes sobre seu produto.
5 - Aumentar o tráfego do seu site e gere conversões de leads com conteúdos de qualidade.
Por isso, é importante saber como criar uma campanha de marketing baseada neste canal tão interessante.
O primeiro passo para obter melhores resultados, contate a CM.com para obter um auxílio profissional, para integrar a sua plataforma à solução de API do WhatsApp. Assim, você poderá aprimorar seu atendimento ao cliente, melhorar os resultados dos seus negócios, automatizar conversas relevantes e hospedar seus dados com segurança.
O passo seguinte é construir a sua lista de WhatsApp Marketing, em formato semelhante a uma lista de leads para e-mail marketing ou SMS. Oferecendo informação de qualidade para essa base, você estará estabelecendo uma relação direta com ela, facilitando o processo de venda.
A partir daí, você já estará pronto para enviar suas campanhas de marketing para uma base qualificada de usuários. Um ponto importantíssimo para qualificar sua lista de potenciais consumidores é sempre checar se os dados de contato dos seus destinatários estão corretos, com leads quentes.
Se você necessita de apoio para a implementação de uma estratégia de WhatsApp Marketing e a adesão a API do WhatsApp Business, conte conosco! Fale agora mesmo com nossos especialistas e impulsione suas vendas no ambiente digital.
