Forneça respostas valiosas, em qualquer momento e lugar. Você não está mais vinculado ao horário de expediente para proporcionar uma experiência consistente.
Ofereça respostas rápidas e corretas para questões e dúvidas, e coloque um sorriso no rosto de seus clientes.
Se você conhece seus clientes você sabe como melhorar. Com nossa solução de Conversational AI Cloud, você constroe chatbots inteligentes e aumenta a satisfação do seu cliente.
Automatize perguntas repetitivas com nossos chatbots fáceis de usar e economize horas mensais de trabalho com uma solução de serviço escalonável.
Estenda o tapete vermelho para seus clientes em uma jornada sem problemas e ganhe clientes mais leais para aumentar sua receita.
Melhore seu atendimento ao cliente enquanto reduz custos e conquiste a satisfação de seus clientes.
Ofereça suporte usando integrando um chatbot nos canais de comunicação favorito deles, incluindo Whatsapp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, SMS e Google RCS.
Independente do canal que seus clientes escolham, você será capaz de entregar um atendimento rápido e eficaz.
Dependendo do tamanho do seu negócio ou demanda, podemos fornecer a você o chatbot mais adequado.
O Scripted Chatbot é parte do Mobile Service Cloud e oferece suporte poderoso em diálogos fechados, onde opções e respostas predefinidas orientam seus clientes em sua jornada de serviço.
A ferramenta é adequada para empresas de médio porte para oferecer suporte a jornadas de serviço específicas, como:
Comprar um ingresso ou fazer uma reserva
Agendar uma reunião
Requisitar um contato
Solicitar status do pedido
Conversational AI Cloud é alimentado por IA e permite que você automatize conversas completas como uma ajuda extra.
É adequado para empresas de médio e grande porte e oferece suporte total no engajamento dos clientes, como:
Compreender a mente humana e lidar com conversas completas
Encontrar respostas corretas e resolver problemas
Interação personalizada e suporte de primeira linha
Se necessário, entrega a um agente humano na mesma hora
| Scripted Chatbot | Conversational AI Cloud | |
|---|---|---|
| Scripted Chatbot | Conversational AI Cloud | |
Live Chat |
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Integração Web |
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Integração App |
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Integração com canais conversacionais |
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Sem necessidade de codificação |
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Time de suporte |
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Gerente de sucesso do cliente dedicado |
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Arraste e solte interface sem código |
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Agente pode assumir a qualquer momento |
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Inteligência artificial |
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Gestão do conhecimento |
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Nossos chatbots são implantados facilmente. Se algum suporte é necessário, nossos gerentes de sucesso do cliente fornecerão ajuda para você começar.
O uso dos nossos chatbots não necessita de qualquer habilidade com programação. Arraste e solte para ajustar ou expandir o fluxo de um chatbot e manter interações relevantes e personalizadas.
Nosso IA chatbot permite que você reúna e processe dados com a base de gerenciamento de conhecimento para melhorar o engajamento do cliente.
A segurança da informação é nossa prioridade número 1. A plataforma CM.com é executada em nossa nuvem privada, que é certificada com padrões de alta segurança, como a certificação ISO27001.
Integre o chatbot CM.com com fontes de dados existentes ou conecte-se à plataforma CM.com com diversos produtos ou soluções para construir uma experiência única de serviço omnichannel.
Com os chatbots CM.com, capacitamos a experiência de comércio conversacional completa.
Agende sua DemoTodo especialista de e-commerce sabe que a personalização é importante. É assim que você constrói a confiança e o conforto do cliente, torna sua mensagem significativa e mantém compras online recorrentes. Mas poucos percebem o quão profunda e abrangente é a verdadeira personalização.
Imagine, como cliente: você decide comprar algo, coloca no carrinho, mas por algum motivo não finalizou a compra. Às vezes, o telefone toca justo na hora que vai clicar em "pagar" e acaba esquecendo. Ou ainda, dá aquela olhada final no produto e algo não te agrada, te fazendo pensar duas vezes antes de fechar negócio.
O mercado de IA generativa experimentou um crescimento significativo, com mais de US$ 14,8 bilhões em capital investidos em startups que constroem seus produtos baseados em LLM ( Large Language Models), como o ChatGPT da OpenAI e outras ferramentas de IA generativa. O mercado está testemunhando um boom evidente pelo alto número de registros no site todas as semanas. O principal desafio para a maioria das empresas é descobrir o que vai impulsionar o seu negócio de fato.
Na CM.com, percebemos que cada vez mais pessoas demonstram interesse em utilizar nosso chatbot como um canal de comunicação virtual para ajudá-los a simplificar práticas de e-commerce e melhorar a experiência geral oferecida aos clientes. Porém, notamos que um ou dois de nossos clientes não têm certeza se devem substituir seus sistemas atuais.
Seus clientes já estão acostumados a uma experiência omnichannel, pois cada um deles têm seus próprios canais de mensagens favoritos. Mas seu negócio de comércio eletrônico é flexível o suficiente para alcançar os clientes em seus canais preferidos? Ter uma forte estratégia omnichannel é crucial para qualquer marca de e-commerce e varejo. Continue lendo para saber mais sobre os canais de conversação mais essenciais para o seu negócio e entenda como você pode oferecer uma experiência consistente em cada canal.
Com cerca de 2 bilhões de usuários ativos em mais de 180 países, o WhatsApp é um aplicativo de comunicação prolífico preparado para uso comercial. O WhatsApp com chatbot – ou bot – em particular, é uma ferramenta de comunicação valiosa para as empresas quando implementado de forma eficaz. Aqui estão cinco casos de uso para o bot do WhatsApp.
Atualmente, os clientes têm acesso a todos os dados e canais de mensagens necessários para tomarem uma decisão sem saírem do conforto de suas casas. Com o crescimento das compras on-line durante a pandemia, o valor dos canais digitais aumentou rapidamente. Essas mudanças da tomada de decisão e comportamento do consumidor, especialmente em 2020, impactou as empresas de diversas formas e proporcionaram implicações gigantescas, principalmente em empresas de e-commerce.
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