Eleve o nível do seu Atendimento ao Cliente

Crie experiências de atendimento ao cliente únicas e personalizadas para aumentar a satisfação.

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Departamentos Atendimento ao Cliente

Supere as expectativas do seu cliente

As expectativas dos clientes continuam a aumentar. Enfrentá-los é um desafio.

Gerenciar custos, manter os clientes satisfeitos e garantir produtividade, pode parecer um ato de equilíbrio delicado, mas com as soluções certas você está pronto.

CM.com ajuda você a melhorar o seu atendimento ao cliente.

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Clientes pelo mundo

Atendimento ao cliente eficiente e focado na satisfação

Suporte rápido

Certifique-se de que seus clientes recebam suporte da forma mais rápida e precisa possível. Os tempos de resposta esperados variam por pessoa e por canal.

Do jeito que seu cliente quer

Deixe seu cliente decidir como, quando e usando qual canal eles querem entrar em contato com você. É através de um chatbot? Ou por telefone?

Serviço proativo

Mantenha seus clientes atualizados com um serviço proativo. Envie mensagens personalizadas através de qualquer canal.

Automação

Automatize tarefas de rotina para eliminar aborrecimentos. Forneça uma experiência de atendimento ao cliente tranquila. Encontre o equilíbrio certo entre automação e personalização.

Customer Service in 2030

6 Previsões para o Atendimento ao Cliente em 2030

Baixe o whitepaper ‘6 Previsões para o Atendimento ao Cliente em 2030’. Neste material, você terá insights sobre como será o atendimento ao cliente, sob a perspectiva de dois especialistas.

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Depoimento de clientes

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Potencialize a experiência dos seus clientes

Uma experiência de atendimento ao cliente pode afetar a maneira como seus clientes percebem sua marca. Espera-se que o departamento de atendimento ao cliente passe confiança e ajude cada cliente a resolver as suas necessidades.

Alguns clientes preferem o autoatendimento, enquanto outros preferem o contato pessoal. Encontre o equilíbrio certo entre automação e contato ao vivo, independente do canal. Capacite seus agentes para oferecer ótimas experiências de serviço em todos os canais.

Avalie continuamente seu atendimento ao cliente e pense em maneiras de otimizar as experiências durante toda a jornada do cliente.

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Em qualquer canal

Inspire-se com este e-book de tendências de atendimento

Ecommerce trends 2022

Tendências de atendimento no ecommerce

Qual canal você usa para entrar em contato com seus clientes? Hoje em dia não é tão fácil; os clientes desejam entrar em contato com você por meio de seu canal favorito. Neste e-book, você terá insights de como melhorar sua comunicação com o seu cliente.

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