Automotivo
dos motoristas comprariam um carro online sem fazer um teste drive (Peter Vardy 2019/20)
o número de visitas a concessionárias antes de uma compra - abaixo de 8 antes da Covid-19 (CarWow)
já organizou financiamento de carro online ou gostaria de fazê-lo em um futuro próximo (Autotrader 2020)
Máquina 2 Conexões de máquinas previstas no setor automotivo até o ano de 2025 (Gartner)
Seus clientes querem falar com você em seus canais favoritos.
Certifique-se que eles podem.
Fale com um especialistaNossas soluções
As frotas são compostas por várias pequenas peças móveis. Mantenha-se conectado e comunique-se com toda a sua frota para maximizar a eficiência, aumentar a produtividade, melhorar a segurança do motorista e monitorar a manutenção do veículo.
Os consumidores de hoje esperam uma entrega rápida, seja no dia seguinte ou até no mesmo dia. Garanta que seus clientes estejam atualizados sobre seu status de entrega com comunicação em todos os canais de mensagens móveis.
No mundo digital, os consumidores são movidos pela personalização e pela tecnologia mais recente. Garanta que você possa fornecer aos veículos, soluções que ofereçam um atendimento personalizado e eficiente aos motoristas.
Os clientes querem desfrutar de toda a sua jornada, desde a reserva de um carro alugado até a entrega. Garanta que sua empresa esteja disponível 24 horas por dia, em qualquer canal, para responder a perguntas rapidamente e resolver qualquer problema.
Nossa infraestrutura permite a troca avançada de dados de veículos conectados.
Nossa solução permite que você fale com os clientes em seu canal preferido.
Com o software certo, você pode responder a todas as perguntas de seus clientes.
Quando você se coloca à disposição de seus clientes, você dá a eles mais oportunidades de falar com você.
E quanto mais eles falam com você, mais oportunidades você tem de fazer a diferença no dia deles. A retenção de clientes é fácil quando você pode fazer uma diferença mensurável no dia de seus clientes.
Fale com um especialistaAs marcas querem criar experiências superiores para seus usuários. Coletar dados em vários sistemas para criar perfis de 360 graus de seus clientes e entregar os melhores produtos. Isso pode incluir dados transacionais, comportamentais e até mesmo de terceiros.
No mundo automotivo, à medida que os sistemas se tornam mais comuns em carros de consumo, os fabricantes de automóveis também precisam coletar esses dados e usá-los para entender melhor seus clientes.
Esses dados podem ser inseridos em uma Plataforma de Dados do Cliente (PDC) para orientar posteriormente o conteúdo personalizado e as estratégias de produtos.
Saiba maisO SMS mantém os motoristas sempre conectados. O BMW Group usa a solução de gateway SMS da CM.com para seus serviços ConnectedDrive.
A Radius precisava encontrar uma maneira eficiente de manter contato com seus clientes e escolheu SMS e WhatsApp bidirecionais para manter seu atendimento ao cliente no caminho certo.
Automação, digitalização e análise de dados permitem que a DHL melhore não apenas todo o processo de transporte e entrega, mas também a comunicação em torno dele.
Solução de engajamento de clientes omnichannel para clubes que desejam iniciar conversas com pessoas, não com perfis.
Software de atendimento ao cliente tudo-em-um que oferece experiências superiores para os fãs e aumenta a satisfação do cliente.
Ofereça uma experiência excepcional ao cliente e autoatendimento com nosso Conversational AI Cloud.
Adoraríamos ajudar sua empresa a perceber o poder do comércio conversacional. Clique no link abaixo para falar com nossa equipe de vendas e agendar uma demonstração.
Fale com um especialistaNossas SoluçõesTodo especialista de e-commerce sabe que a personalização é importante. É assim que você constrói a confiança e o conforto do cliente, torna sua mensagem significativa e mantém compras online recorrentes. Mas poucos percebem o quão profunda e abrangente é a verdadeira personalização.
Imagine, como cliente: você decide comprar algo, coloca no carrinho, mas por algum motivo não finalizou a compra. Às vezes, o telefone toca justo na hora que vai clicar em "pagar" e acaba esquecendo. Ou ainda, dá aquela olhada final no produto e algo não te agrada, te fazendo pensar duas vezes antes de fechar negócio.
O mercado de IA generativa experimentou um crescimento significativo, com mais de US$ 14,8 bilhões em capital investidos em startups que constroem seus produtos baseados em LLM ( Large Language Models), como o ChatGPT da OpenAI e outras ferramentas de IA generativa. O mercado está testemunhando um boom evidente pelo alto número de registros no site todas as semanas. O principal desafio para a maioria das empresas é descobrir o que vai impulsionar o seu negócio de fato.
O WhatsApp Business oferece às empresas uma presença em um dos aplicativos de mensagens sociais mais populares do mundo, permitindo que se comuniquem de forma mais eficaz com seus clientes e impulsionar seus negócios no mercado online. Aqui estão apenas alguns dos recursos que já se tornaram essenciais nas práticas de e-commerce das pessoas em todo o mundo.
No mundo em constante transformação dos serviços financeiros, o setor de seguros está se adaptando rapidamente para atender às demandas dos consumidores modernos. Com a ascensão da tecnologia e a mudança de comportamento dos clientes, a estratégia omnichannel tem se destacado como uma abordagem eficaz para impulsionar o crescimento e aprimorar a experiência do cliente.
Na CM.com, percebemos que cada vez mais pessoas demonstram interesse em utilizar nosso chatbot como um canal de comunicação virtual para ajudá-los a simplificar práticas de e-commerce e melhorar a experiência geral oferecida aos clientes. Porém, notamos que um ou dois de nossos clientes não têm certeza se devem substituir seus sistemas atuais.
O Dia do Consumidor, celebrado em 15 de março, já se tornou uma figurinha carimbada quando o assunto gira em torno de vendas no segmento de varejo. Neste dia, empresas de diversos setores organizam ações promocionais para os seus clientes, fazendo com que a data se torne parte do calendário de compras, sendo sinônimo de descontos e condições especiais imperdíveis.
Conheça um método eficiente de vendas através do aplicativo de mensagens mais utilizado do mundo.
Lançado em 2017, o Google's Business Messages ganhou tração nos últimos anos e com o desktop novamente emergindo em 2021, se tornou uma ótima solução para empresas e consumidores interagirem diretamente de suas contas Google My Business. O market share de 92% do Google significa bilhões de pesquisas todos os dias, com 60% dessas buscas sendo feitas em dispositivos móveis.
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