Empresas de Energia e Telecomunicações
das empresas de energia e Telecomunicações têm a experiência do cliente em suas cinco principais prioridades para melhorar.
das empresas de energia provavelmente investirão em uma primeira experiência digital integrando transações em uma interface de conversação.
das empresas de energia consideram uma solução de IA conversacional para melhorar a experiência geral do cliente.
Alta concorrência, novas empresas inovadoras e a necessidade crescente de sustentabilidade exigem uma mudança de ‘vendas de energia’ para ‘vendas de serviços’.
Certifique-se de que você pode competir.
Os clientes esperam ofertas e serviços personalizados com base em seu uso e contrato. A experiência do cliente é fundamental e, cada vez mais, querem ser vistos como ‘parceiros’, para juntos reduzirem o consumo de água.
Hoje, espera-se que as empresas de telecomunicações forneçam ferramentas, sistemas e serviços de comunicação em um ambiente flexível, que possa ser acessado a qualquer hora, em qualquer lugar, atendendo aos crescentes requisitos de segurança.
A comunicação no setor de Utilidades e Telecomunicações é feita via celular, com o objetivo de interagir com os clientes durante toda a jornada.
Esse engajamento vai além do envio de faturas ou envio de novas ofertas. Trata-se de uma abordagem que prioriza o cliente em um nível de conversação.
Proporcionar a melhor experiência possível para atender às necessidades dos clientes.
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