Empresas de Energia e Telecomunicações

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Indústrias Empresas de Energia e Telecomunicações

Números no setor de Energia e Telecomunicações

62%

das empresas de energia e Telecomunicações têm a experiência do cliente em suas cinco principais prioridades para melhorar.

60%

das empresas de energia provavelmente investirão em uma primeira experiência digital integrando transações em uma interface de conversação.

83%

das empresas de energia consideram uma solução de IA conversacional para melhorar a experiência geral do cliente.

8 KPIs de atendimento ao cliente

8 dicas para melhorar a experiência no atendimento.

Os clientes de hoje desejam uma experiência de compra conveniente e com a capacidade de resolver os problemas com facilidade e rapidez. Leia este aritgo do Blog e saiba mais.

Leia o Blog

Setores diferentes, mas com desafios semelhantes

Airlines

Fornecedores de energia

Alta concorrência, novas empresas inovadoras e a necessidade crescente de sustentabilidade exigem uma mudança de ‘vendas de energia’ para ‘vendas de serviços’.

Certifique-se de que você pode competir.

Intermediaries

Companhias de Água

Os clientes esperam ofertas e serviços personalizados com base em seu uso e contrato. A experiência do cliente é fundamental e, cada vez mais, querem ser vistos como ‘parceiros’, para juntos reduzirem o consumo de água.



Accodomodations

Empresas de telecomunicações

Hoje, espera-se que as empresas de telecomunicações forneçam ferramentas, sistemas e serviços de comunicação em um ambiente flexível, que possa ser acessado a qualquer hora, em qualquer lugar, atendendo aos crescentes requisitos de segurança.



AI Chatbot

Renovando o CX em Utilitários e Telecomunicações

A comunicação no setor de Utilidades e Telecomunicações é feita via celular, com o objetivo de interagir com os clientes durante toda a jornada.

Esse engajamento vai além do envio de faturas ou envio de novas ofertas. Trata-se de uma abordagem que prioriza o cliente em um nível de conversação.

Proporcionar a melhor experiência possível para atender às necessidades dos clientes.

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