Logística e Transporte

Superar as crescentes expectativas dos clientes no setor de logística e transporte.

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Indústrias Logística e Transporte

Logística e Transporte em números

80%

Para impulsionar o crescimento do setor, 80% dos líderes são focados em melhorar a experiência do cliente. Já, 85% não são capazes de definir uma experiência diferenciada do cliente (KMPG).

50%

A transformação digital é o principal desafio para as empresas de logística e transporte. Metade das empresas do setor dizem que isso se deve à falta de cultura e treinamento digital (PWC).

> 200

Uma remessa global pode envolver mais de 200 interações entre empresas e clientes (Deloitte). A estratégia de mensagens conversacional permite conversas quando e onde os clientes quiserem. 

2 horas

Com o rápido crescimento do e-commerce, as expectativas do consumidor estão mudando. A entrega é esperada em poucas horas, com nível de serviço mais ágeis e em menos tempo.

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Automotivo

Uma das principais transformações dentro da indústria automotiva é o aumento da conectividade. De carros conectados a clientes conectados, temos as ferramentas para fazer isso acontecer.

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Transporte de carga

Melhorar a experiência do cliente continua sendo uma estratégia fundamental para o crescimento no setor de transporte. Nossas soluções permitem comunicações personalizadas com o cliente, como notificações de entrega, atendimento ao cliente e IA conversacional.

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Serviços postais e de encomendas

Com o aumento das expectativas dos clientes, os serviços de encomendas precisam aumentar a experiência e a transparência do cliente. Nossas soluções de comunicação e atendimento ao cliente proporcionam exatamente isso.

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Ofereça uma experiência mobile em múltiplos canais.

2,8 bilhões de pessoas usam APPs e ferramentas de mensagens móveis. Como escolher os melhores Canais de Conversação? Leia nosso artigo no blog, os prós, contras e melhores abordagens para cada canal.

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Veja como nossos produtos e soluções podem ajudar


Interaja com seus clientes por meio de seu canal preferido por meio de uma caixa de entrada do agente ou automatize suas conversas com um chatbot.

Conheça seu público-alvo nos canais que eles usam para uma jornada personalizada e aprimorada do cliente. Pense em canais como SMS, WhatsApp, Facebook Messenger e muito mais.

Automatize suas conversas com chatbots de IA.

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Venda mais usando o Chatbot Conversacional

As interações que acontecem através dos canais digitais são formas de proporcionar uma ótima experiência ao cliente. Saiba mais lendo este artigo do Blog.

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Seus clientes esperam serem surpeendidos com a experiência do cliente. Esteja pronto para oferecer uma experiência única e aprimorar seu serviço de logística e transporte. Dê o primeiro passo para entrar em contato com nossos especialistas.

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