Logística e Transporte

Superar as crescentes expectativas dos clientes no setor de logística e transporte.

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Logística e Transporte em números

80%

Para impulsionar o crescimento do setor, 80% dos líderes são focados em melhorar a experiência do cliente. Já, 85% não são capazes de definir uma experiência diferenciada do cliente (KMPG).

50%

A transformação digital é o principal desafio para as empresas de logística e transporte. Metade das empresas do setor dizem que isso se deve à falta de cultura e treinamento digital (PWC).

> 200

Uma remessa global pode envolver mais de 200 interações entre empresas e clientes (Deloitte). A estratégia de mensagens conversacional permite conversas quando e onde os clientes quiserem. 

2 horas

Com o rápido crescimento do e-commerce, as expectativas do consumidor estão mudando. A entrega é esperada em poucas horas, com nível de serviço mais ágeis e em menos tempo.

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Automotivo

Uma das principais transformações dentro da indústria automotiva é o aumento da conectividade. De carros conectados a clientes conectados, temos as ferramentas para fazer isso acontecer.

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Transporte de carga

Melhorar a experiência do cliente continua sendo uma estratégia fundamental para o crescimento no setor de transporte. Nossas soluções permitem comunicações personalizadas com o cliente, como notificações de entrega, atendimento ao cliente e IA conversacional.

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Serviços postais e de encomendas

Com o aumento das expectativas dos clientes, os serviços de encomendas precisam aumentar a experiência e a transparência do cliente. Nossas soluções de comunicação e atendimento ao cliente proporcionam exatamente isso.

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Ofereça uma experiência mobile em múltiplos canais.

2,8 bilhões de pessoas usam APPs e ferramentas de mensagens móveis. Como escolher os melhores Canais de Conversação? Leia nosso artigo no blog, os prós, contras e melhores abordagens para cada canal.

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Conheça seu público-alvo nos canais que eles usam para uma jornada personalizada e aprimorada do cliente. Pense em canais como SMS, WhatsApp, Facebook Messenger e muito mais.

Automatize suas conversas com chatbots de IA.

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As interações que acontecem através dos canais digitais são formas de proporcionar uma ótima experiência ao cliente. Saiba mais lendo este artigo do Blog.

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Seus clientes esperam serem surpeendidos com a experiência do cliente. Esteja pronto para oferecer uma experiência única e aprimorar seu serviço de logística e transporte. Dê o primeiro passo para entrar em contato com nossos especialistas.

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