Para impulsionar o crescimento do setor, 80% dos líderes são focados em melhorar a experiência do cliente. Já, 85% não são capazes de definir uma experiência diferenciada do cliente (KMPG).
A transformação digital é o principal desafio para as empresas de logística e transporte. Metade das empresas do setor dizem que isso se deve à falta de cultura e treinamento digital (PWC).
Uma remessa global pode envolver mais de 200 interações entre empresas e clientes (Deloitte). A estratégia de mensagens conversacional permite conversas quando e onde os clientes quiserem.
Com o rápido crescimento do e-commerce, as expectativas do consumidor estão mudando. A entrega é esperada em poucas horas, com nível de serviço mais ágeis e em menos tempo.
Uma das principais transformações dentro da indústria automotiva é o aumento da conectividade. De carros conectados a clientes conectados, temos as ferramentas para fazer isso acontecer.
Melhorar a experiência do cliente continua sendo uma estratégia fundamental para o crescimento no setor de transporte. Nossas soluções permitem comunicações personalizadas com o cliente, como notificações de entrega, atendimento ao cliente e IA conversacional.
Com o aumento das expectativas dos clientes, os serviços de encomendas precisam aumentar a experiência e a transparência do cliente. Nossas soluções de comunicação e atendimento ao cliente proporcionam exatamente isso.
2,8 bilhões de pessoas usam APPs e ferramentas de mensagens móveis. Como escolher os melhores Canais de Conversação? Leia nosso artigo no blog, os prós, contras e melhores abordagens para cada canal.
Leia o BlogVeja como nossos produtos e soluções podem ajudar
Interaja com seus clientes por meio de seu canal preferido por meio de uma caixa de entrada do agente ou automatize suas conversas com um chatbot.
Conheça seu público-alvo nos canais que eles usam para uma jornada personalizada e aprimorada do cliente. Pense em canais como SMS, WhatsApp, Facebook Messenger e muito mais.
Automatize suas conversas com chatbots de IA.
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"Red je Pakketje' mostra que é possível passar de uma ideia a uma empresa de sucesso comunicando-se proativamente.
Parkmobile tem tudo a ver com oferecer um serviço confiável e de alta qualidade. Nosso SMS Gateway garante que isso seja possível.
Desde 2012, o Chatbot Iris é o assistente virtual que ajuda a aliviar o estresse do Centro de Atendimento ao Membro da ANWB
O SMS mantém os motoristas sempre conectados. O BMW Group usa nossa solução de gateway SMS para seus serviços ConnectedDrive.
A Pargo, empresa líder em logística inteligente da África do Sul, faz uso da tecnologia SMS para aprimorar a experiência do cliente.
As interações que acontecem através dos canais digitais são formas de proporcionar uma ótima experiência ao cliente. Saiba mais lendo este artigo do Blog.
Leia o BlogSeus clientes esperam serem surpeendidos com a experiência do cliente. Esteja pronto para oferecer uma experiência única e aprimorar seu serviço de logística e transporte. Dê o primeiro passo para entrar em contato com nossos especialistas.
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