dos consumidores usam múltiplos canais em sua jornada de compra. A lacuna entre o online e offline está diminuindo. O e-commerce omnichannel chegou para ficar!
de dólares foram investidos em chatbots de inteligência artificial para aprimorar as experiências de atendimento ao cliente e aumentar a taxa de conversão do e-commerce.
de pessoas usaram tecnologia de voz em 2020 para comprar um produto ou serviço. Esse recurso está sendo adotado para transformar as vendas de e-commerce.
Com o Calendário de e-commerce 2023, você pode planejar campanhas de marketing para cada ocasião, para atrair novos clientes em diversos canais como: WhatsApp, Instagram, Messenger, entre outros.
Baixe o CalendárioCom o nosso e-book "Tendências de e-commerce para 2022" você pode encontrar dicas de como oferecer um melhor atendimento e uma jornada única para os consumidores através do canal do WhatsApp.
Baixe o e-bookEmpresas de moda competem pela atenção dos consumidores. Para ganhar essa batalha, é preciso atender as demandas dos clientes.
Ofereça uma experiência ao cliente que esteja dentro das expectativas deles e auxilie na performance do seu e-commerce.
Os mercado de consumidores de eletrônicos é competitivo. Entenda seu público e melhore suas estratégias de marketing.
O que o seu o público precisa? Saber a resposta para essa pergunta é um bom começo para definir seu plano de negócio.
Fazer negócio com os consumidores significa que você irá falar e vender diretamente para esse público.
O controle sobre canais de serviços e vendas necessitam de uma abordagem diferente. Esteja preparado para entregar um atendimento ao cliente eficaz.
Com o comércio conversacional você pode oferecer atendimento ao cliente e experiências de vendas em todos os canais.
Empodere seus clientes a completar a jornada de compra em uma só conversa. Tudo é possível: desde o surgimento de uma pergunta até o desejo de comprar um produto.
Transforme todas as conversas em conversões
Faça sua empresa de e-commerce se destacar com as soluções e canais que a CM.com oferece.
Descubra nossas soluçõesA Centralpoint está usando o Mobile Service Cloud para ficar disponível para os clientes, não importa qual canal eles escolham para fazer o contato.
Conforme a Missguided experimenta um crescimento significativo, os principais canais de contato ficaram mais fluídos (bate-papo, e-mail e redes sociais).
Junto com a MediaMarkt, desenvolvemos um fluxo de identificação baseado nas características dos clientes.
'Esteja onde seus clientes estão e entregue o atendimento que eles esperam".
Assista ao vídeo e entenda como a solução do Mobile Service Cloud pode ajudar seus clientes em diversos canais.
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