CM.com participa do Fórum E-Commerce Brasil e promove experiências ao vivo de comércio conversacional

Maior evento de e-commerce da Ámerica latina

Com objetivo de conscientizar as empresas de e-commerce sobre a importância do comércio conversacional para o crescimento e relevância do negócio no ecossistema digital, durante o evento, a CM.com vai apresentar suas soluções em um stand interativo. “Queremos levantar a discussão sobre como as empresas podem interagir com os consumidores de acordo com o canal de mensagens de preferência de cada um. Neste cenário, a CM é uma forte aliada para criar interações relevantes e personalizadas durante toda a jornada do cliente baseado no comportamento do consumidor no ambiente digital. Utilizar a estratégia de ciência de dados do usuário pode ser um diferencial diante do mercado cada vez mais analítico', afirma Ronald Bragarbyk, country manager da empresa.

Para que os visitantes vivenciem as experiências, o espaço contará com a presença dos executivos das áreas Vendas, Marketing e Tecnologia, que farão demonstrações ao vivo. “Queremos que o participante acompanhe as etapas e como são feitas todas as etapas de experiência do cliente em nossas soluções. Podemos passar pela criação de campanhas de marketing, abandono de carrinho no e-commerce e até mesmo fazer uma apresentação de disparo de campanhas em diferentes canais de mensageria. No fim, eles ainda poderão ganhar um kit exclusivo”, ressalta Ronald. 

A CM.com oferece três soluções. O primeiro é o Mobile Service Cloud, também conhecido como plataforma de atendimento omnichannel, que auxilia no atendimento completo ao cliente e sua interação pode ser feita por meio de canais de mensagens de preferência como WhatsApp, Instagram, Apple Messages for Business, Facebook Messenger, Telegram, Twitter e SMS. Para criar campanhas de marketing personalizadas, a empresa traz o Mobile Marketing Cloud, que ajuda a entender os dados gerados no ecossistema digital do público-alvo com intuito de fazer campanhas personalizadas. E para promover interações inteligentes, possui o Conversational AI Cloud, que se dá por meio de respostas pré-definidas ou com o uso de inteligência artificial. Esse recurso tem como finalidade automatizar e orientar o cliente em toda a jornada com um diálogo simples, responsivo e instantâneo através de um chatbot.

Evento

Data: 26 e 27 de julho de 2022

Local: Transamérica Expocenter

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