Os canais do Telegram são uma forma fácil de apresentar informação para uma grande audiência dentro de um app de mensagens. Canais são fáceis para configurar e podem ser públicos ou privados.
Os grupos do Telegram funcionam quase da mesma forma que os canais, mas todos são capazes de participar da conversa. Assim como os canais, os grupos são fáceis de configurar.
Com o Telegram Passaport, os usuários podem fazer upload de documentos de identificação pessoal que podem ser usados em instituições que solicitam procedimentos Know Your Customer (KYC).
O chat secreto do Telegram é um modo de conversação criptografado de cliente para cliente. Isso significa que seus bate-papos são armazenados na nuvem, mas em um formato criptografado.
O Telegram tem mais de 100 milhões de usuários ativos e é usado para mandar mais de 15 milhões de mensagens diariamente. A criptografia cliente-servidor é usada para chats na nuvem e os chats secretos têm uma camada cliente-cliente adicional.
Telegram para Business Messaging oferece características únicas. É conhecido por ter alta segurança, mas também flexibilidade para compartilhar uma diversidade de conteúdo rico.
Ofereça suporte a chats públicos e privados para os seus clientes
Envie conteúdo rico como: fotos, vídeos e mais
Crie grandes grupos para compartilhar mensagens
Tenha acesso aos canais de mensagens disponíveis através da plataforma CM.com
Conecte todos em uma só interface e entregue melhores experiências
Beneficie-se de recursos integrados como respostas, chatbots e envio de mídia
Podemos garantir a entrega da sua mensagem com SMS Fallback
Uma solução com tudo que você precisa para oferecer a experiência perfeita, em qualquer momento ou lugar. Interaja com seus clientes através do canal de sua preferência via uma Inbox Omnichannel, ou automatize suas conversas com um chatbot.
Leia maisAo criar uma presença com uma conta do Telegram, marcas em todo o mundo podem se conectar e construir relacionamentos pessoais com seus clientes.
Conectando-se com a plataforma CM.com você tem acesso ao Telegram e outros canais de mensagens para ter certeza de que sua empresa não está perdendo nada.
Solicite o TelegramNo mundo em constante transformação dos serviços financeiros, o setor de seguros está se adaptando rapidamente para atender às demandas dos consumidores modernos. Com a ascensão da tecnologia e a mudança de comportamento dos clientes, a estratégia omnichannel tem se destacado como uma abordagem eficaz para impulsionar o crescimento e aprimorar a experiência do cliente.
O Dia do Consumidor, celebrado em 15 de março, já se tornou uma figurinha carimbada quando o assunto gira em torno de vendas no segmento de varejo. Neste dia, empresas de diversos setores organizam ações promocionais para os seus clientes, fazendo com que a data se torne parte do calendário de compras, sendo sinônimo de descontos e condições especiais imperdíveis.
Você está interessado em aprender sobre o WhatsApp Business e o que ele pode oferecer como ferramenta de suporte ao cliente? A introdução de um novo canal pode ser demorada e complicada – mas não se preocupe. Nós dividimos tudo o que você precisa saber sobre o WhatsApp Business para prepará-lo para esta nova adição ao seu kit de ferramentas omnichannel.
O engajamento do cliente hoje acontece em uma variedade de canais online. Cada um é uma oportunidade para fortalecer o relacionamento: atrair, engajar, interagir e converter clientes. Os clientes esperam uma comunicação eficiente com uma empresa, através de suas redes e dispositivos favoritos - em um esforço para resolver suas consultas mais rapidamente. A maioria dos clientes espera respostas para suas perguntas dentro de 30 segundos, e eles usam na maioria do tempo o celular para esses acessos.
Durante a conferência anual F8, o Facebook anunciou o lançamento de sua API do Messenger para oferecer suporte ao Instagram Messaging. Além do Facebook Messenger, a API do Facebook Messenger agora também suporta mensagens do Instagram. A API permite que as empresas gerenciem todas as mensagens iniciadas em escala. Vamos mergulhar no Instagram Messaging e aprender como sua empresa pode usar essa plataforma de mídia social para melhorar a experiência do cliente e impulsionar as vendas.
O Google Business Messages permite que você encontre seus clientes onde eles estiverem no momento de uma necessidade. Saiba mais sobre este canal de mensagem conversacional e quais os 5 benefícios que ele pode trazer para o seu negócio.
Elaborar uma estratégia de mensagens de conversação não é mais opcional para sua empresa. Os clientes querem conversar - mas no tempo deles, não no seu. Responder em tempo real, pelo canal de chat de sua preferência, costumava ser uma boa opção para as empresas; agora os clientes já esperam por isso.
Com o Instagram Messaging, as marcas podem gerenciar sua presença possibilitando que muito mais coisas aconteçam durante as conversas, além de ocupar um lugar de vanguarda na experiência do cliente. As principais características da plataforma, como fazer compras, compartilhar e criar conteúdo, tornaram o Instagram popular entre seus usuários. No lado comercial das coisas, ele é perfeito para conectar-se aos clientes e resolver suas dúvidas. Então, vamos mais além a fim de entender o que a integração do Instagram Messaging via API significa para o seu negócio.
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