mobile service cloud icon
Mobile Service Cloud

Скриптовый чат-бот

С помощью Mobile Service Cloud, победителя премии Future Digital Awards, вы сможете создавать чат-боты любой сложности.

scripted-chatbot
Mobile Service Cloud next icon Scripted Chatbot

Автоматизация обслуживания с помощью No Code чат-бота

С помощью конструктора чатботов в Mobile Service Cloud вы сможете легко создавать собственные боты без единой строчки кода.

Скриптовый чатбот - это базовый бот, основанный на правилах. Отвечая на вопросы, он следует заранее установленным сценариям. Вы можете использовать его для автоматизации взаимодействия с клиентами, создания ответов на часто задаваемые вопросы, а также в маркетинговых и других кампаниях. Преимущества? Доступность 24/7 на любом канале!

Посмотрите видео, чтобы получить первое впечатление о Scripted Chatbot.

Чат-бот для любого канала

bot channel

Бот для сайта

Чат-бот поможет клиентам на вашем сайте. Лёгкий и удобный способ задать вопрос во время поиска и выбора товара или услуги, который поможет принять окончательное решение.

whatsapp-channel logo

Бот для WhatsApp

Будьте всегда на связи с клиентами в WhatsApp. А чат-бот обеспечит быстрые ответы на вопросы в любое время суток.

logo Facebook messenger

Бот для Facebook Messenger

Мгновенно отвечайте на все сообщения в Facebook. Чатбот в Facebook Messenger поможет вам улучшить взаимодействие с клиентами.

Drag-and-drop CMS

Создавайте чат-ботов без программирования

Легко создавайте любые сценарии диалогов в нашем конструкторе чат-ботов. С помощью функции drag & drop вставляете готовые блоки в цепочку процесса. Можно добавлять разные точки входа, а также задавать переменные факторы и логические связи при построении диалога.

  1. Решение No code — навыки программирования не нужны

  2. Удобный конструктор в формате drag & drop

  3. Быстрое создание и подключение

chatbot

Оживите диалог с помощью медиаконтента

Используйте картинки, видео, аудио и даже геоданные — это очень удобно, когда вам нужно помочь клиентам найти вас.

Добавьте в переписку эмоджи или меню для выполнения нужных действий — например, цифры для перехода между разделами.

  1. Картинки и GIF

  2. Аудио и видео

  3. Геолокация

Связаться
scripted chatbot cm.com

Простая передача на оператора

Для решения сложных вопросов диалог можно переключить на оператора.

В Mobile Service Cloud доступна функция передачи или приема диалога оператором колл центра. В рабочем окне оператора в папке "Входящие" можно просмотреть весь диалог клиента с ботом, что позволяет значительно упростить дальнейшую коммуникацию.

Передача

Передача происходит по определенным триггерам: когда бот собрал нужную информацию, когда клиент просит позвать человека или когда у него нет ответа.

Прием

Вы можете в любой момент вступить в диалог и взять его на себя.

Почему вам нужен наш чатбот?

Чатбот будет коллегой который всегда на работе, и придет на помощь днем и ночью.

Не нужно ждать: бот отвечает в течение нескольких секунд.

Для часто повторяющихся вопросов - бот экономит много времени вашей команде.

При необходимости администратор может передать или взять на себя любой диалог.

Is this region a better fit for you?
Go
close icon