โซลูชันเดียวที่มีครบทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อมอบประสบการณ์อันราบรื่นให้กับลูกค้าได้ทุกเวลาและทุกที่ โต้ตอบกับลูกค้าของคุณในช่องทางที่ลูกค้าเลือกใช้ผ่าน Omnichannel Inbox เพียงที่เดียว หรือสร้างระบบอัตโนมัติให้การสนทนาด้วยแชทบ็อต เพื่อการบริการระดับห้าดาว
เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
ให้ลูกค้าสื่อสารกับคุณในลักษณะเดียวกันกับที่คุยกับเพื่อนและครอบครัว ผ่านช่องทางที่ลูกค้าต้องการ
เพิ่มประสิทธิภาพและผลิตภาพ
จัดการกับการสนทนาทั้งหมดอย่างมีประสิทธิภาพ ใช้แชทบ็อตเพื่อทำการสนทนาให้เป็นอัตโนมัติหรือทำงานร่วมกันภายใน Omnichannel Inbox
เพิ่ม ROI และคอนเวอร์ชันให้มากที่สุด
ลูกค้าที่พึงพอใจย่อมดำเนินการตามที่ธุรกิจต้องการได้มากขึ้น ใช้ Customer Profile เพื่อปรับแต่งเส้นทางของลูกค้าให้เป็นแบบส่วนตัวในทุกๆ ส่วนและให้บริการมากกว่าที่ลูกค้าคาดหวัง
ดูวิดีโอเพื่อทำความรู้จัก Mobile Service Cloud
โต้ตอบกับลูกค้าของคุณผ่านช่องทางการส่งข้อความที่ลูกค้าต้องการ เช่น WhatsApp, Apple Messages for Business, Facebook Messenger, Viber, Telegram, Twitter และ SMS จัดการกับการสนทนาทั้งหมดภายใน Omnichannel Inbox หนึ่งเดียวที่ใช้งานง่าย
Omnichannel Inbox หนึ่งเดียวสำหรับทุกการสนทนา
ปรับปรุงการสนทนาทั้งหมดเพื่อเพิ่มคุณภาพและประสิทธิภาพ
ให้บริการทุกที่ เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้าเข้าถึงได้ง่าย
เมื่อใช้ Mobile Service Cloud คุณก็สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างง่ายดายไม่ว่าจะกับผู้ร่วมงาน ทีมอื่นๆ หรือบุคคลภายนอก เช่น ซัพพลายเออร์และผู้ให้บริการขนส่ง
โซลูชันนี้มาพร้อมกับตัวเลือกจำนวนมาก อาทิ แสดงความคิดเห็น เลื่อนการเตือนการสนทนา หรือกำหนดผู้ร่วมงานที่เหมาะสม
สื่อสารกับลูกค้า ผู้ร่วมงาน และพาร์ทเนอร์ผ่านกล่องขาเข้าเดียว
มอบหมายการสนทนาโดยอัตโนมัติด้วยการกำหนดเส้นทางตามทักษะ
แชร์การสนทนาเพื่อมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่น
เชื่อมต่อ Mobile Service Cloud กับระบบต่างๆ ที่คุณต้องการ การผสานรวมจะช่วยให้คุณมอบประสบการณ์การบริการที่รวดเร็วยิ่งขึ้นและเป็นส่วนตัวมากกว่าเดิม
แสดงข้อมูลลูกค้าถัดจากคำถามของลูกค้า ไม่จำเป็นต้องค้นหาข้อมูลในหลายๆ ระบบ
ผสานรวมกับ CRM, ERP หรือ CDP ของคุณ
เพิ่มความสมบูรณ์ให้โปรไฟล์ลูกค้าด้วยข้อมูลทั้งหมดที่พร้อมใช้งาน
รับข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นเพื่อวัดผลกระทบ
ทำงานอย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นและสร้างระบบอัตโนมัติให้กับงานที่ต้องทำซ้ำๆ ปรับใช้การตอบกลับด่วนหรือทำการสนทนาให้เป็นอัตโนมัติด้วยแชทบ็อตของคุณเอง ปรับปรุงการบริการให้สะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้นทั้งสำหรับลูกค้าและทีมงานฝ่ายบริการลูกค้าของคุณ
พร้อมใช้งานทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง: ตอบกลับอย่างรวดเร็วเสมอ
ส่งต่อจากบ็อตถึงเจ้าหน้าที่ได้อย่างราบรื่น
สร้างและจัดการได้ง่าย ไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ด
มาทำความรู้จักซอฟต์แวร์ของเราให้มากขึ้นและดูว่าธุรกิจของคุณจะได้รับประโยชน์อย่างไรบ้าง พูดคุยถึงความเป็นไปได้ต่างๆ กับผู้เชี่ยวชาญของเรา หรือดูวิดีโอแบบเจาะลึก
จัดการกับการสนทนาทั้งหมดจากทุกช่องทางในกล่องขาเข้ากล่องเดียวแสนสะดวก
โต้ตอบผ่านช่องทางต่างๆ ด้วย Communication Stream
การกำหนดเส้นทางตามทักษะช่วยคุณประสานงานกับผู้ร่วมงานและทีมที่ใช่ได้ง่ายดาย
สร้างโปรไฟล์ลูกค้าด้วย CRM หรือ CDP และแหล่งข้อมูลอื่นๆ ของคุณ
สร้างแชทบ็อตของคุณเองเพื่อทำการสนทนาให้เป็นอัตโนมัติและให้คำตอบได้ในทันที
ต่อผู้ใช้ต่อเดือน
Omnichannel inbox
คำตอบแบบกำหนดไว้ล่วงหน้า
สถิติและรายงานพื้นฐาน
แชทบ็อตแบบใช้สคริปต์
การสนับสนุนทางอีเมล
ต่อผู้ใช้ต่อเดือน
ฟีเจอร์ทั้งหมดของแผน Basic
ผู้ใช้ขั้นต่ำ 5 ราย
โปรไฟล์ลูกค้า (การผสานรวมแพลตฟอร์มเดียว)
Communication Stream (สูงสุด 10 รายการ)
การทำงานร่วมกับทีมภายในและภายนอก
การผสานรวม VoIP
แบรนด์และภาษาที่หลากหลาย
การสนับสนุนทางอีเมล, แชทสด, WhatsApp และโทรศัพท์
ต่อผู้ใช้ต่อเดือน
ฟีเจอร์ทั้งหมดของแผน Advanced
ผู้ใช้ขั้นต่ำ 5 ราย
โปรไฟล์ลูกค้า (การผสานรวมหลายแพลตฟอร์ม)
Communication Stream (สูงสุด 50 รายการ)
สถิติและรายงานขั้นสูง
การติดตามคอนเวอร์ชัน
การผสานรวม DigitalCX
การสนับสนุนทางอีเมล, แชทสด, WA และโทรศัพท์ทุกวันตลอด
รับประกันเวลาให้บริการ99.9%
Select a region to show relevant information. This may change the language.
Is this region a better fit for you?
