Mobile Service Cloud.

ซอฟต์แวร์การบริการลูกค้าแบบครบวงจรเพื่อส่งมอบประสบการณ์เหนือระดับ สร้างสัมพันธ์กับลูกค้า และเพิ่มความพึงพอใจให้ลูกค้าของคุณ

ติดต่อเรา

พบกับ Mobile Service Cloud

โซลูชันเดียวที่มีครบทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อมอบประสบการณ์อันราบรื่นให้กับลูกค้าได้ทุกเวลาและทุกที่ โต้ตอบกับลูกค้าของคุณในช่องทางที่ลูกค้าเลือกใช้ผ่าน Omnichannel Inbox เพียงที่เดียว หรือสร้างระบบอัตโนมัติให้การสนทนาด้วยแชทบ็อต เพื่อการบริการระดับห้าดาว

มอบการสนับสนุนผ่านทุกช่องทาง

whatsapp
apple business chat
facebook messenger
sms
viber
telegram
twitter
email

ให้บริการมากกว่าที่ลูกค้าคาดหวัง

เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

ให้ลูกค้าสื่อสารกับคุณในลักษณะเดียวกันกับที่คุยกับเพื่อนและครอบครัว ผ่านช่องทางที่ลูกค้าต้องการ 

เพิ่มประสิทธิภาพและผลิตภาพ

จัดการกับการสนทนาทั้งหมดอย่างมีประสิทธิภาพ ใช้แชทบ็อตเพื่อทำการสนทนาให้เป็นอัตโนมัติหรือทำงานร่วมกันภายใน Omnichannel Inbox

เพิ่ม ROI และคอนเวอร์ชันให้มากที่สุด

ลูกค้าที่พึงพอใจย่อมดำเนินการตามที่ธุรกิจต้องการได้มากขึ้น ใช้ Customer Profile เพื่อปรับแต่งเส้นทางของลูกค้าให้เป็นแบบส่วนตัวในทุกๆ ส่วนและให้บริการมากกว่าที่ลูกค้าคาดหวัง 

ดูวิดีโอเพื่อทำความรู้จัก Mobile Service Cloud 

โซลูชันซอฟต์แวร์อันดับ 1 สำหรับการบริการลูกค้า

  1. สื่อสารผ่านทุกช่องทาง

  2. ทำงานร่วมกับทุกทีม

  3. ผสานรวมซอฟต์แวร์และเครื่องมือ

  4. ทำการสนทนาให้เป็นอัตโนมัติ

สื่อสารผ่านทุกช่องทางในกล่องขาเข้าเพียงแห่งเดียว

โต้ตอบกับลูกค้าของคุณผ่านช่องทางการส่งข้อความที่ลูกค้าต้องการ เช่น WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger, Viber, Telegram, Twitter และ SMS จัดการกับการสนทนาทั้งหมดภายใน Omnichannel Inbox หนึ่งเดียวที่ใช้งานง่าย 

  1. Omnichannel Inbox หนึ่งเดียวสำหรับทุกการสนทนา

  2. ปรับปรุงการสนทนาทั้งหมดเพื่อเพิ่มคุณภาพและประสิทธิภาพ

  3. ให้บริการทุกที่ เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้าเข้าถึงได้ง่าย

ทำงานร่วมกับทีมทั้งภายในและภายนอก

เมื่อใช้ Mobile Service Cloud คุณก็สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างง่ายดายไม่ว่าจะกับผู้ร่วมงาน ทีมอื่นๆ หรือบุคคลภายนอก เช่น ซัพพลายเออร์และผู้ให้บริการขนส่ง 

โซลูชันนี้มาพร้อมกับตัวเลือกจำนวนมาก อาทิ แสดงความคิดเห็น เลื่อนการเตือนการสนทนา หรือกำหนดผู้ร่วมงานที่เหมาะสม 

  1. สื่อสารกับลูกค้า ผู้ร่วมงาน และพาร์ทเนอร์ผ่านกล่องขาเข้าเดียว


  2. มอบหมายการสนทนาโดยอัตโนมัติด้วยการกำหนดเส้นทางตามทักษะ

  3. แชร์การสนทนาเพื่อมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่น

mobile-service-cloud

ผสานรวมซอฟต์แวร์และเครื่องมือตามความต้องการของคุณ

เชื่อมต่อ Mobile Service Cloud กับระบบต่างๆ ที่คุณต้องการ การผสานรวมจะช่วยให้คุณมอบประสบการณ์การบริการที่รวดเร็วยิ่งขึ้นและเป็นส่วนตัวมากกว่าเดิม

แสดงข้อมูลลูกค้าถัดจากคำถามของลูกค้า ไม่จำเป็นต้องค้นหาข้อมูลในหลายๆ ระบบ 

  1. ผสานรวมกับ CRM, ERP หรือ CDP ของคุณ 

  2. เพิ่มความสมบูรณ์ให้โปรไฟล์ลูกค้าด้วยข้อมูลทั้งหมดที่พร้อมใช้งาน

  3. รับข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นเพื่อวัดผลกระทบ

communicate via mobile service cloud

ทำการสนทนาให้เป็นอัตโนมัติด้วยแชทบ็อต

ทำงานอย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นและสร้างระบบอัตโนมัติให้กับงานที่ต้องทำซ้ำๆ ปรับใช้การตอบกลับด่วนหรือทำการสนทนาให้เป็นอัตโนมัติด้วยแชทบ็อตของคุณเอง ปรับปรุงการบริการให้สะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้นทั้งสำหรับลูกค้าและทีมงานฝ่ายบริการลูกค้าของคุณ

  1. พร้อมใช้งานทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง: ตอบกลับอย่างรวดเร็วเสมอ

  2. ส่งต่อจากบ็อตถึงเจ้าหน้าที่ได้อย่างราบรื่น

  3. สร้างและจัดการได้ง่าย ไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ด

chatbot conversation automated service

อยากรู้ไหมว่า Mobile Service Cloud ทำอะไรได้บ้าง

มาทำความรู้จักซอฟต์แวร์ของเราให้มากขึ้นและดูว่าธุรกิจของคุณจะได้รับประโยชน์อย่างไรบ้าง พูดคุยถึงความเป็นไปได้ต่างๆ กับผู้เชี่ยวชาญของเรา หรือดูวิดีโอแบบเจาะลึก

ติดต่อเรา

ฟีเจอร์ประสิทธิภาพสูงเพื่อการบริการลูกค้าที่สมบูรณ์แบบ

Omnichannel Inbox

จัดการกับการสนทนาทั้งหมดจากทุกช่องทางในกล่องขาเข้ากล่องเดียวแสนสะดวก

Communication Stream

โต้ตอบผ่านช่องทางต่างๆ ด้วย Communication Stream

การทำงานเป็นทีม

การกำหนดเส้นทางตามทักษะช่วยคุณประสานงานกับผู้ร่วมงานและทีมที่ใช่ได้ง่ายดาย

โปรไฟล์ลูกค้า

สร้างโปรไฟล์ลูกค้าด้วย CRM หรือ CDP และแหล่งข้อมูลอื่นๆ ของคุณ

สถิติ

ค้นพบสถิติในรายงาน เช่น ‘เวลาในการตอบกลับ' หรือ 'ความพร้อมใช้งาน'

แชทบ็อต

สร้างแชทบ็อตของคุณเองเพื่อทำการสนทนาให้เป็นอัตโนมัติและให้คำตอบได้ในทันที

ราคาและแพ็กเกจของ Mobile Service Cloud

Basic

ต่อผู้ใช้ต่อเดือน

US$19

  • Omnichannel inbox

  • คำตอบแบบกำหนดไว้ล่วงหน้า


  • สถิติและรายงานพื้นฐาน


  • แชทบ็อตแบบใช้สคริปต์


  • การสนับสนุนทางอีเมล

Advanced

ต่อผู้ใช้ต่อเดือน

US$49

  • ฟีเจอร์ทั้งหมดของแผน Basic

    ผู้ใช้ขั้นต่ำ 5 ราย

  • โปรไฟล์ลูกค้า (การผสานรวมแพลตฟอร์มเดียว)


  • Communication Stream (สูงสุด 10 รายการ)


  • การทำงานร่วมกับทีมภายในและภายนอก


  • การผสานรวม VoIP


  • แบรนด์และภาษาที่หลากหลาย


  • การสนับสนุนทางอีเมล, แชทสด, WhatsApp และโทรศัพท์

Pro

ต่อผู้ใช้ต่อเดือน

US$99

  • ฟีเจอร์ทั้งหมดของแผน Advanced

    ผู้ใช้ขั้นต่ำ 5 ราย

  • โปรไฟล์ลูกค้า (การผสานรวมหลายแพลตฟอร์ม)


  • Communication Stream (สูงสุด 50 รายการ)


  • สถิติและรายงานขั้นสูง


  • การติดตามคอนเวอร์ชัน


  • การผสานรวม DigitalCX


  • การสนับสนุนทางอีเมล, แชทสด, WA และโทรศัพท์ทุกวันตลอด

    รับประกันเวลาให้บริการ99.9%

ขอใบเสนอราคาแบบกำหนดเอง

Is this region a better fit for you?

Go