มีส่วนร่วมกับลูกค้า•

เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

ให้ลูกค้าสื่อสารกับคุณในลักษณะเดียวกันกับที่คุยกับเพื่อนและครอบครัว ผ่านช่องทางที่ลูกค้าต้องการ 

เพิ่มประสิทธิภาพและผลิตภาพ

จัดการกับการสนทนาทั้งหมดอย่างมีประสิทธิภาพ ใช้แชทบ็อตเพื่อทำการสนทนาให้เป็นอัตโนมัติหรือทำงานร่วมกันภายใน Omnichannel Inbox

เพิ่ม ROI และคอนเวอร์ชันให้มากที่สุด

ลูกค้าที่พึงพอใจย่อมดำเนินการตามที่ธุรกิจต้องการได้มากขึ้น ใช้ Customer Profile เพื่อปรับแต่งเส้นทางของลูกค้าให้เป็นแบบส่วนตัวในทุกๆ ส่วนและให้บริการมากกว่าที่ลูกค้าคาดหวัง 

ดูวิดีโอเพื่อทำความรู้จัก Mobile Service Cloud 

เมื่อใช้ Mobile Service Cloud คุณก็สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างง่ายดายไม่ว่าจะกับผู้ร่วมงาน ทีมอื่นๆ หรือบุคคลภายนอก เช่น ซัพพลายเออร์และผู้ให้บริการขนส่ง 

โซลูชันนี้มาพร้อมกับตัวเลือกจำนวนมาก อาทิ แสดงความคิดเห็น เลื่อนการเตือนการสนทนา หรือกำหนดผู้ร่วมงานที่เหมาะสม 

1. สื่อสารกับลูกค้า ผู้ร่วมงาน และพาร์ทเนอร์ผ่านกล่องขาเข้าเดียว

   
   

2. มอบหมายการสนทนาโดยอัตโนมัติด้วยการกำหนดเส้นทางตามทักษะ

3. แชร์การสนทนาเพื่อมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่น

ทำงานอย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นและสร้างระบบอัตโนมัติให้กับงานที่ต้องทำซ้ำๆ ปรับใช้การตอบกลับด่วนหรือทำการสนทนาให้เป็นอัตโนมัติด้วยแชทบ็อตของคุณเอง ปรับปรุงการบริการให้สะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้นทั้งสำหรับลูกค้าและทีมงานฝ่ายบริการลูกค้าของคุณ

1. พร้อมใช้งานทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง: ตอบกลับอย่างรวดเร็วเสมอ

2. ส่งต่อจากบ็อตถึงเจ้าหน้าที่ได้อย่างราบรื่น

3. สร้างและจัดการได้ง่าย ไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ด