previous icon Basın'a geri dön
Awards

CM.com, Juniper tarafından CCaaS pazar lideri olarak seçildi.

Juniper Research, diyaloğa dayalı arayüz pazarında lider olan CM.com'u Contact Center-as-a-Service (CCaaS) pazarında da lider olarak değerlendirdi.

Juniper'in araştırması, Instagram ve Facebook gibi mesajlaşma kanallarının işletmelerin müşterileriyle her zaman, her yerde iletişim kurmaları için giderek daha önemli hale geldiğini gösteriyor. Bu, hem CCaaS (Communications Platform-as-a-Service) hem de CPaaS çözümleri sunan CM.com'un uzmanlık alanlarından biridir. CM.com'un CCaaS çözümü olan Mobile Service Cloud, şirketlerin mesajlaşma kanallarından telefona kadar her türlü kanal üzerinden müşterilerle etkileşime geçmesine olanak sağlıyor. Bu sayede işletmeler, müşterilerinin hem modern mesajlaşma kanallarını hem de telefon gibi geleneksel kanalları entegre eden yenilikçi ve geleceğe dönük çözümlere olan ihtiyacına yanıt vermektedir.  

Büyüyen Pazar

CCaaS pazarının 2022'de 4,9 milyar dolar olan küresel gelirinin 2027'ye kadar 15,6 milyar dolara yükselmesi bekleniyor. Bu %216'lık büyüme, gelişmiş analitik yetenekler ve yapay zekâ Chatbot’ları gibi kapsamlı, abonelik tabanlı modeller dahilinde sunulan hizmetlerden kaynaklanmaktadır.

Rutger de Ruiter, CM.com Kıdemli Ürün Müdürü:

"Pazar lideri olarak tanınmaktan çok memnunuz. Pazarda, telefon gibi geleneksel kanallardaki hacimler azalırken mesajlaşma hacimlerinde bir artış görüyoruz. Bununla birlikte, ses ve diğer kanalların dikey entegrasyonu, kuruluşların tüm kitleleri desteklemesi için çok önemli olmaya devam ediyor. Güvenilir bir iş ortağı olarak en iyi diyalog deneyimlerine yönelik geleceğe dönük ve yenilikçi çözümler sunmaya devam etmek için tüm kanallara yatırım yapmaya devam ediyoruz."


Juniper Research Hakkında

Juniper, bu araştırmada önde gelen CCaaS platformlarını, sundukları hizmetlerin derinliği ve genişliği, hizmet inovasyonu ve gelecek beklentileri gibi kriterlere göre değerlendirmiştir.

Bu yılın başlarında Juniper Research, CM.com'u Future Digital Awards'da Contact Centre-as-a-Solution (CCaaS) pazarında bir challenger ve disruptor olarak tanımıştı.

CM.com'un CCaaS çözümünü keşfedin

Mobile Service Cloud

CM.com'un CCaaS çözümünü keşfedin

Mobile Service Cloud
connects tens of thousands of companies with millions of consumers via their mobile phone each day. Behind the scenes, from our innovative platform, CM.com makes sure companies can use these millions of messages, phone calls and payments to become part of people’s lives.
Is this region a better fit for you?
Go
close icon