previous icon Basın'a geri dön
Aug 17, 2022
3 minutes read

CM.com, Juniper tarafından CCaaS pazar lideri olarak seçildi.

Juniper Research, diyaloğa dayalı arayüz pazarında lider olan CM.com'u Contact Center-as-a-Service (CCaaS) pazarında da lider olarak değerlendirdi.

Juniper'in araştırması, Instagram ve Facebook gibi mesajlaşma kanallarının işletmelerin müşterileriyle her zaman, her yerde iletişim kurmaları için giderek daha önemli hale geldiğini gösteriyor. Bu, hem CCaaS (Communications Platform-as-a-Service) hem de CPaaS çözümleri sunan CM.com'un uzmanlık alanlarından biridir. CM.com'un CCaaS çözümü olan Mobile Service Cloud, şirketlerin mesajlaşma kanallarından telefona kadar her türlü kanal üzerinden müşterilerle etkileşime geçmesine olanak sağlıyor. Bu sayede işletmeler, müşterilerinin hem modern mesajlaşma kanallarını hem de telefon gibi geleneksel kanalları entegre eden yenilikçi ve geleceğe dönük çözümlere olan ihtiyacına yanıt vermektedir.  

Büyüyen Pazar

CCaaS pazarının 2022'de 4,9 milyar dolar olan küresel gelirinin 2027'ye kadar 15,6 milyar dolara yükselmesi bekleniyor. Bu %216'lık büyüme, gelişmiş analitik yetenekler ve yapay zekâ Chatbot’ları gibi kapsamlı, abonelik tabanlı modeller dahilinde sunulan hizmetlerden kaynaklanmaktadır.

Rutger de Ruiter, CM.com Kıdemli Ürün Müdürü:

"Pazar lideri olarak tanınmaktan çok memnunuz. Pazarda, telefon gibi geleneksel kanallardaki hacimler azalırken mesajlaşma hacimlerinde bir artış görüyoruz. Bununla birlikte, ses ve diğer kanalların dikey entegrasyonu, kuruluşların tüm kitleleri desteklemesi için çok önemli olmaya devam ediyor. Güvenilir bir iş ortağı olarak en iyi diyalog deneyimlerine yönelik geleceğe dönük ve yenilikçi çözümler sunmaya devam etmek için tüm kanallara yatırım yapmaya devam ediyoruz."


Juniper Research Hakkında

Juniper, bu araştırmada önde gelen CCaaS platformlarını, sundukları hizmetlerin derinliği ve genişliği, hizmet inovasyonu ve gelecek beklentileri gibi kriterlere göre değerlendirmiştir.

Bu yılın başlarında Juniper Research, CM.com'u Future Digital Awards'da Contact Centre-as-a-Solution (CCaaS) pazarında bir challenger ve disruptor olarak tanımıştı.

CM.com'un CCaaS çözümünü keşfedin

Bu makale ilginizi çekti mi?
Paylaş!
CM.com
connects tens of thousands of companies with millions of consumers via their mobile phone each day. Behind the scenes, from our innovative platform, CM.com makes sure companies can use these millions of messages, phone calls and payments to become part of people’s lives.

İlginizi Çekebilir

Engagement platform generative ai engine
Oct 31, 2023 • CM.com

CM.com Generative AI Engine ile Müşteri Etkileşiminde Devrim Yaratıyor

Breda, Hollanda, 15 Eylül 2023 - Diyaloğa dayalı ticaret çözümlerinde küresel bir lider olan CM.com, yenilikçi Generative AI yeteneklerini lanse etmekten memnuniyet duyar. Bu sürüm, CM.com'un devam eden yapay zeka yatırım çabalarındaki en son gelişmeyi temsil etmektedir.

CM.com selected as Euronext Tech Leader
Jun 07, 2022 • CM.com

CM.com, Euronext'te Teknoloji Lideri Olarak Seçildi

Conversational Commerce için bulut yazılımında küresel bir lider olan CM.com (AMS: CMCOM), Amsterdam Borsası, Euronext'te, teknoloji liderleri listesine seçildi.

CM.com awarded by Juniper
Feb 01, 2022 • Awards

CM.com, Juniper Research Future Digital Awards'ta En İyi CCaaS ve En İyi Conversational Commerce Çözümü alanında Platin Ödülünü Almaya Hak Kazandı

Juniper Research, telekom alanındaki en etkili ve yaratıcı çözümleri Future Digital Awards ile ödüllendirmektedir. CM.com’un yazılım çözümlerinden ikisi de bu yarışmada Platin ödülüne layık görülmüştür. En İyi CCaaS Çözümü alanında Mobile Service Cloud, En İyi Conversational Commerce Çözümü için de Mobile Marketing Cloud platin ödülünü almıştır.

CM.com recognized by IDC
Jul 27, 2021 • Awards

CM.com, IDC 2021 MarketScape’te dünya çapında Communication Platform as a Service (CPaaS) alanında Ana Oyuncu olarak tanındı

Breda, 22-07-2021 – Conversational Commerce alanında bulut yazılımıyla küresel liderliğe sahip CM.com (AMS: CMCOM), IDC 2021 MarketScape'te dünya çapındaki Communication Platform as a Service hizmet sağlayacıları arasında Ana Oyuncu olarak konumlandırıldı.

Frost & Sullivan Competitive Strategy Leadership Award | CM.com
Jul 13, 2021 • Awards

CM.com, sunmuş olduğu İleri Düzey Diyaloğa Dayalı Deneyimler İçin Frost & Sullivan Tarafından Ödüllendirildi

Kural bazlı ve AI teknolojilerini birleştirerek hem kullanıcı hem de çalışan deneyimini zenginleştiren Conversational AI Cloud, son derece etkili hizmetler sunmaktadır.

CM.com Strengthens Conversational Commerce Software Platform with TraceDock Acquisition
Jul 06, 2021 • CM.com

CM.com, TraceDock’u Bünyesine Katarak Conversatioal Commerce Platformunu Güçlendiriyor

Mobile Marketing Cloud çözümümüzü geliştirerek, şirketlerin mümkün olan en üst düzey müşteri deneyimini sunmasına yardımcı olmayı hedefliyoruz.

cmcom-acquires-ecommerce-customer-service-provider-robinhq
Oct 13, 2020 • Acquisitions

CM.com, E-Ticaret Müşteri Hizmetleri Sağlayıcısı RobinHQ.com'u Satın Aldı

Küresel çapta Conversational Commerce sağlayıcısı olan CM.com, e-ticaret müşteri hizmetleri sağlayıcısı RobinHQ.com'u satın almak için anlaşmaya vardı. RobinHQ.com'un müşteri iletişim yazılımı, önce mobil bakış açımıza sahip Conversational Commerce çözümlerimize yapılan yeni bir eklemedir.

cmcom-circuit-zandvoort-jeroen-van-glabbeek
Aug 26, 2020 • CM.com

CM.com Hollanda Zandvoort Pistinin Ana Sponsoru ve Dijital Dönüşüm Çözüm Ortağı Oldu

Zandvoort, 26 Ağustos 2020 - CM.com kendisini Zandvoort Pistinin ana sponsoru olarak duyurmaktan mutluluk duyar. Ortaklık, CM.com'un Formula 1 Heineken Hollanda Grand Prix ile başlattığı başarılı iş birliğinden kaynaklanıyor. Hollanda mirasının her iki ortağı da, yenilik ihtiyacının her zamankinden daha önemli hale geldiği spor ve eğlence etkinliklerinin geleceği için benzer bir vizyonu paylaşıyor. CM.com’un çözümleri, Zandvoort Pistinin tüm katılımcıları için daha iyi bir deneyim sağlarken ziyaretçiler etkinlik öncesinde, sırasında ve sonrasında mümkün olan en iyi şekilde rehberlik etmek için eşzamanlı olarak kullanılıyor. Ek olarak, CM.com tüm bu süreçlerde çeşitli risklere karşı güvenlik anlamında da daha iyi koruma sunuyor.

Is this region a better fit for you?
Go
close icon