Değişiklikler yalnızca bu yeni kuralları kabul eden kullanıcılar için geçerli olsa da, çoğu Apple kullanıcısının bu fırsatı kaçırmayacağı düşünülüyor. Bunun nedeni, tüketicilerin %96'sının iOS 14 güncellemesinden sonra "izleme takibi" seçeneğinden ayrılmak istemesidir.
Kullanıcılarınızın çoğu masaüstü veya Android'i tercih etse de Litmus'un gösterdiği gibi, Apple iPhone e-posta istemcisi pazar payının %41,7'sinden fazlasını elinde bulunduruyor. Üstelik, tüm mobil e-postaların %90,5'i iPhone üzerinden gönderiliyor.
Bu yazımızda iOS 15 güncellemesini ve onun e-posta pazarlaması üzerindeki etkisini ayrıntılı olarak inceledik ve değişikliklere hazırlıklı olmanız için bazı tavsiyelerde bulunduk.
iOS 15'in Getirdiği Değişiklikler
Kullanıcılara verileri üzerinde daha fazla kontrol sağlamak isteyen Apple, iOS 15 güncellemesini kullanıcı gizliliğini dikkate alarak tasarlamıştır. Yeni geliştirmenin, e-posta pazarlaması için anlamı büyüktür. Bizi bekleyenler ise şu şekildedir:
Posta Gizliliği Koruması: Gönderici kişilerin değişikliklere katılan Apple kullanıcıları hakkında bilgi toplamak üzere görünmeyen pikselleri kullanmasını yasaklayan yeni bir gizlilik özelliğidir. "Posta Gizliliği Koruması", gönderen kişilerin alıcının e-postayı mobil cihazda mı yoksa masaüstünde mi açtığı gibi bir e-postanın ne zaman veya nasıl açıldığı hakkında veri toplamasını engeller.
Özel İletim (iCloud+ ile): İnternette gezinirken göz atma trafiğini şifreler ve kullanıcının IP adresini maskeleyerek gönderir. Bir kullanıcının IP adresinden veri almak yerine, Apple'ın Proxy ağı rastgele ve bölgeye özgü bir IP adresi atar.
E-postamı Gizle (iCloud+ ile): Bu özellik, iCloud+ aboneliği olan kullanıcıların kişisel e-posta hesaplarına bağlı tek kullanımlık e-posta adresleri oluşturmasını sağlar. Örneğin, kullanıcılar tek seferlik form ya da başvurular için bu e-posta adreslerini kullanabilir.
Source: Apple Newsroom
iOS 15 E-posta Pazarlamayı Nasıl Etkileyecek
Posta gizliliği koruması: Pazarlama uzmanları için ne anlama geliyor
iOS 15 güncellemesinin en büyük etkilerinden biri nedir? E-posta açılış oranları artık doğru değil. "Posta Gizliliği Koruması", e-posta okuma oranları veya yönlendirmeleriyle ilgili verilerinizin artık doğru olmadığını gösterir.
Çoğu e-posta pazarlama uzmanı gibiyseniz kampanyalarınızın etkinliğini ölçmek ve geliştirmek için genellikle okuma oranlarına güvenirsiniz. Bu yeni gelişmeler ise, test e-postalarını bölme, pasif aboneleri kaldırma ve e-posta listenizi etkili bir şekilde büyütme ve yönetme kabiliyetinizi etkiler.
Özel İletim: E-posta pazarlaması üzerindeki etkisi
Kullanıcılarınızın konumlarına ilişkin verilere ihtiyacınız oluyorsa kampanyalarınızı kurmak için ihtiyaç duyduğunuz veriler artık elinizde olmayacak. Konum bilgisi istiyorsanız segment kampanyalar yaparak bu verileri kaydetmenin diğer yollarını araştırmanız gerekecek.
E-postamı Gizle: E-posta pazarlama uzmanları için sonuçları
"E-postamı Gizle" özelliği, ulaşılabilirlik rakamlarını saptırmaktadır. Kişisel e-posta adreslerini gizli tutmak için özel e-posta adreslerini kullanabilirler. Aynı zamanda istedikleri zaman silebilirler. Peki ya sonuç? Apple kullanıcıları toplu olarak listenizden çıktığı için üyelikten ayrılma oranlarında ani yükseliş!
E-posta Pazarlamanız Üzerindeki Geniş Kapsamlı Etkileri
Yeni gelişmelerin daha geniş kapsamda kampanyalarınızı ve süreçlerinizi nasıl etkileyeceğine bakalım.
Hedeften sapan kampanyalar ve iş akışları
Okuma oranlarına göre yeni güncellemeler, kampanyalar ve otomasyon iş akışları sekteye uğrayacak. iOS gelişmeleri yanlış pozitifleri haber vereceği için aboneleriniz arasındaki etkileşimi nasıl ölçtüğünüzü yeniden düşünmeniz gerekecek.
Liste hijyeni
Yeni değişiklikleri kabul eden kişilere gönderilen e-postalar, veri tabanınızda 'açıldı' olarak görünecektir. Bu da listenizdeki kullanıcıların gerçekte olduklarından daha ilgili görünmesini sağlayabilir. Sonuç olarak, daha fazla e-postanız spam kutusuna düşebilir ve gelen kutularında uygun içerik bulunmadığından daha fazla kullanıcı abonelikten ayrılma linkine tıklayabilir.
iOS 15 Güncellemesine Nasıl Hazırlık Yapılmalı
Yeni iOS güncellemesiyle nelerin geleceğini biliyorsunuz. Peki etkilerini nasıl azaltabilirsiniz? Yardımcı olabileceğini düşündüğümüz beş ipucu şöyledir:
Önce veri: Denetimler ve liste hijyeni
En önemli ilk adım? Mevcut uygulamalarınızı inceleyin ve e-posta kampanyalarınızı ölçmek ve yönetmek için güvendiğiniz verilerle ilgili nerede değişiklik yapmanız gerektiğini tespit edin. Ekibinizdeki herkesin değişiklikler ve önerilen karşılaştırmalar hakkında bilgilendirildiğinden emin olun. Ayrıca, e-posta pazarlama yazılımı ayarlarınızı, tetiklenen aksiyonları, A/B testleri vb. uygulamaları artık açılış oranlarına bağlı olmayacak şekilde güncelleyin.
Listenizin etkileşim düzeyini doğru yansıtmak için okuma oranlarına güvenmeyeceğiniz için, yeni verilere göre hareket ettiğinizden emin olun. Listenizi korumak için, etkileşim sağlamayan kullanıcılarınızı belirleyin ve onları yeniden etkileşime geçirmeye veya listenizden çıkarmaya çalışın.
Konu satırlarınızda A/B testi yapın
A/B testi yapmanız daha fazla önem kazammıştır. Bir sonraki kampanyanızı hazırlanmak için ihtiyacınız olan tüm verileri en iyi şekilde toplayın. Hangilerinin en iyi performansı gösterdiğini görmek için konu satırlarında farklı alternatifleri test edin. Farklı birkaç A/B test fikri:
- Uzunluk
- Emoji kullanımı
- Öne çıkan konular
- Şekiller
- Kişiselleştirme
Denenmiş ve onaylanmış otomatik iş akışlarına odaklanın
Gerçek zamanlı ölçümler her ne kadar önemli olsa da, daima kanıtlanmış ve iyi yapılandırılmış otomatik iş akışlarına güvenebilirsiniz. E-posta serileri, iletişim bilgilerine veya davranışlarına göre üyelerinize otomatik olarak gönderilir. İşte unutmamanız gereken bazı temel akışlar:
- Hoş geldin serisi – yeni üyelerle ilişki kurun ve markanızla etkileşimi artırın
- Terk edilen sepet serisi – müşterileri sepetlerine dönmeye ve alışverişlerini tamamlamaya teşvik edin
- Yeniden etkileşim serisi – pasif olan üyelerle yeniden etkileşim kurmaya çalışın ve listenizden çıkarmanız gereken abonelere dikkat çekin. Okuma oranları olmadan etkileşimi nasıl ölçersiniz? "Tıklamalar"ı bir numaralı göstergeniz yapın
- Satın alma sonrası iletişim– müşteri ilişkilerini destekleyerek çapraz satışları, daha fazla satış ve yönlendirmeyi artırın
Tıklanma oranlarına odaklanın
Yukarıda söylediğimiz gibi, okuma oranlarından ziyade tıklamalara odaklanarak yeniden etkileşim otomasyonunuz üzerinde tam kontrole sahip olabilirsiniz. E-posta içeriğinizi kaç kişinin beğendiğini ölçmek için tıklanma oranları, hedef kitleniz üzerindeki etkinizi ölçmek için önemli bir göstergedir.
Tıklamalar dönüşüme daha yakın olduğu için okuma oranlarından çok daha önemli bir göstergedir. Neyse ki bu verilerin hiçbiri yeni iOS 15 gelişmelerinden etkilenmeyecek.
E-postanın ötesine geçin
Harcanan her 1 dolar için ortalama 42 dolar yatırım getirisi sunan e-posta pazarlaması, var olan en etkili pazarlama kanallarından biridir. Ancak diğer birçok pazarlama yolu varken yeni değişikliklerden endişe etmenize gerek bulunmuyor.
E-postaların %81'i telefonlarda açılıyorsa içeriğinizin mobilde görüntülenmesini nasıl sağlayabilirsiniz? Müşteri yolculuğunda insanları akıllı telefonlarında en sık kullandıkları kanallara göre hedefleyin.
Müşterilerinizin günlük hayatta en çok kullandıkları mobil kanalları göz ardı etmeyin. Örneğin, her ay iki milyar kişi WhatsApp uygulamasını kullanıyor. Kısa mesaj kampanyaları çok yüksek açılış oranlarını sunarken, birçoğu %90 ve daha yüksek oranlara ulaşıyor.
Bu kanalları pazarlama çalışmalarınıza dahil etmenin en büyük avantajı, okuma oranlarına, tıklanmalara ve dönüşümlere göre etkinliklerini kolayca grafiğe dökülebilmesidir.
Ayrıca, potansiyel ve mevcut müşterileriniz hakkında başka hangi alanlarda değerli veriler elde edebileceğinizi bir düşünün ve omnichannel müşteri süreçlerinde onları etkileşimde tutun. Sosyal medya reklamlarını ve kanallarını, dijital içeriği ve chatbot'ları düşünün.
iOS 15 için Hazırlık
iOS 15 güncellemesinin getireceği yeni değişiklikler gözünüzü korkutuyorsa yalnız değilsiniz. Ancak bu karışıklık, pazarlama uzmanlarına eski e-posta pazarlama uygulamalarını yeniden değerlendirme ve hedef kitlemizle etkileşim kurmanın yeni yollarını bulma konusunda da büyük bir fırsat sunuyor.
Mobil müşteri yolculuklarında potansiyel ve mevcut müşterilerinizi hedeflemek mi istiyorsunuz? Mobile Marketing Cloud ile nasıl etkili omnichannel pazarlama kampanyaları yapabileceğinizi keşfedin.
