Charlotte Vachenq tarafından yazılan makaleler

Makaleler

İlginizi Çekebilir

ultimate-omnichannel-customer-experience
Jan 11, 2024 • Chatbots

Üretken Yapay Zeka'nın Müşteri Deneyimi Üzerindeki Etkisi

İnsanlar ve işletmeler günlük iş ve yaşamda teknoloji için daha yenilikçi uygulamalar keşfettikçe üretken yapay zekanın (Generative AI) da etkisi artacak. Öyle ki basit chatbotlardan karmaşık ağlara kadar her geçen gün daha da gelişen ve son birkaç yılda uzun yol kat eden yapay zekaya, şirketler tarafından yatırım çok daha cazip hale geldi. Büyük işletmelerin birçoğu halihazırda yapay zekaya yatırım yaparken bu yatırımları daha da artırmayı planlıyor.

google busines messages partner
Dec 25, 2023 • Conversational Commerce

Google’s Business Messages E-ticaret Sektöründe Nasıl Kullanılır?

Hızla ilerleyen dijital dünyada insanlar satın almak veya bir şey öğrenmek için giderek daha fazla internete başvuruyor. Günümüzde kullanıcıların amaç ve isteklerinin büyük bir kısmına Google aramalarıyla ulaştığını göz önünde bulundurulduğunda, markaların kullanıcılarla aynı anda tek bir platformda etkileşime geçmesi önemlidir. İşletmeler açısından bakıldığında, bir markanın etkileşime ve dolayısıyla dönüşüme yol açan keyifli bir dijital müşteri deneyimi yaratması bir fırsattır. Ve bunu gerçekleştirmenin Google’s Business Messages’tan (GBM) daha iyi bir yolu yoktur.

chatbots-in-action
Nov 01, 2023 • WhatsApp

Chatbotlar İş Başında: WhatsApp Chatbot

Facebook. Instagram. TikTok. Günümüzde müşterilerin kullanabileceği birçok sosyal medya kanalı bulunmaktadır. Bazıları görsel odaklı; bazıları arkadaşlarla etkileşime geçmek, diğerleri ise daha çok iş odaklıdır. Ancak iletişimi tüm çeşitleriyle kapsayan tek bir kanal varsa, o da Meta'nın sahip olduğu WhatsApp'tır.

satisfacer-demanda-clientes-logistica
Jul 12, 2023 • Customer Experience

Teslimat Sürecinde Müşteri İletişimi ve Deneyimi Neden Önemli?

Teknolojinin gelişmesiyle birlikte online alışveriş hayatımızın vazgeçilmez bir parçası haline geldi. Potansiyel müşterilere ulaşmak için e-ticaret firmalarının pazarlama, müşteri hizmetleri ve teknolojik güncellemeleri başarılı bir şekilde tamamlaması gerekiyor. Bir e-ticaret firması olarak rekabette öne geçmek için hedef kitleye doğru hitap etmek de bu noktada oldukça önemlidir.

live-experiences-ocio-y-viajes
Jul 05, 2023 • Chatbots

Seyahat Sitelerinde Chatbot Kullanımı

Seyahat etmek isteyenlerin uçuş rezervasyonu ya da otel arama işlemleri için seyahat acentelerini ya da firmalarını ziyaret etmek zorunda kaldığı günler artık geride kaldı. Seyahat sitelerinde, müşterilere daha iyi hizmet vermek amacıyla teknolojik olarak yeni araçlar geliştiriliyor ve bu gelişmeler yeni bir trendin doğmasına neden oluyor.

dutch-grand-prix-service
Jun 30, 2023 • CM.com

Formula 1 Heineken Hollanda Grand Prix'sinde Hızlı Taraftar Desteği

Herhangi bir etkinliğe katıldığınızda birçok konuda yardıma ihtiyacınız olabilir. Oraya nasıl gideceksiniz? Biletlerinizi nereden teslim alabilirsiniz? Nerede kalacaksınız? Hatta bazı sorular için organizasyondan anında ve sorunsuz destek almayı bile beklersiniz. Bu makalede, Formula 1 Heineken Hollanda Grand Prix'sinin ziyaretçilerine her zaman mümkün olan en iyi şekilde nasıl yardımcı olduğunu göstereceğiz.

Generative AI chatGPT blog about new updates
Jun 22, 2023 • Conversational AI

CM.com’un Üretken Yapay Zekâ Alanındaki Yaklaşan Yenilikleri: 2023 Sürümleri

OpenAI'ın ChatGPT'si ve diğer generative AI (üretken yapay zeka) araçları gibi LLM (Large Language Models - Büyük Dil Modelleri) üzerine ürünlerini inşa eden girişimlere yapılan 14,8 milyar doların üzerindeki yatırım ile üretken yapay zeka pazarı önemli bir büyüme yaşadı. Bu alanda her geçen gün çok sayıda web sitesi alan adının kaydedilmesinden de anlaşılacağı üzere bir patlama yaşanıyor denilebilir. Çoğu şirket için temel zorluk ise bu gelişmeler doğrultusunda iş yapış şekillerini ne yönde ilerleteceğine karar vermektir.

whatsapp-business-platform-conversation-categories
Jun 13, 2023 • WhatsApp

WhatsApp Business Platform Mesaj Kategorileri

WhatsApp Business Platform, müşteri yolculuğunun her temas noktasında müşterilerinizle olan iletişimi optimize etmek için çok çeşitli özelliklere sahiptir. Bu özellikleri daha iyi kullanabilmeniz için Meta, müşterilerinizle yapabileceğiniz konuşmaları dört farklı kategoriye ayırmıştır.

whatsapp-otp-security
Jun 01, 2023 • WhatsApp

WhatsApp Business ile Tek Kullanımlık Şifre Nedir, Nasıl Kullanılır?

Muhtemelen daha önce, genellikle SMS veya e-posta yoluyla, Tek Kullanımlık Şifre (OTP) almışsınızdır. Ancak OTP göndermek için daha da iyi bir platform olabileceğini biliyor muydunuz? WhatsApp Business Platform, müşterilerinizin favori mesajlaşma kanalında Tek Kullanımlık Şifreler göndermenize olanak tanıyarak müşteri deneyimi ve ilişkinizi iyileştirmenize yardımcı olur.

Is this region a better fit for you?
Go
close icon