WhatsApp Business Solution, yüksek kalitede bir müşteri ile mesajlaşma kanalıdır. Bu sebeple, sadece aldığınız müşteri rızası ile bilgilendirme tarzında WhatsApp Mesaj şablonlarıyla iletişime geçebilirsiniz.
Otomatik bildirimler gönderebilmek için mesaj şablonlarını WhatsApp politikalarına göre biçimlendirmeniz gerekmektedir. WhatsApp'ın müşterilerinize sağlayacağınız değere çok önem vermesi sebebiyle tüm bu kuralların tek amacı onların daha iyi hizmet almasını sağlamaktır.
Mesaj gönderim detaylarına girmeden önce, WhatsApp Mesaj Şablonlarının neler olduğuna bakalım.
WhatsApp Mesaj Şablonları
WhatsApp Mesaj Şablonları, işletmelerin WhatsApp mesajlarını almayı seçen kişilere bildirimler, uyarılar ve müşteri hizmetleri mesajları göndermek için kullandıkları özel mesaj biçimleridir. Bunlar randevu hatırlatıcılarını, gönderim bilgilerini, sorun çözümlerini, ödeme güncellemelerini ve daha fazlasını içerebilir.
WhatsApp Mesaj Şablonlarının Onayı
WhatsApp, bildirim göndermek için mesaj şablonlarını tek bir standardı olmasını istemektedir. Bu sebeple şablonların onay sürecine alınması, WhatsApp'ın sohbetlerin kalitesini takip etmesine yardımcı olur.
Bir Mesaj Şablonu metin içerikten oluşurken aşağıdaki öğelerle zenginleştirilebilir:
- Emoji'ler
- Bağlantılar
- Resim
- Video
- Butonlar (yakında)
WhatsApp Mesaj Şablonları ne zaman kullanılabilir?
- Randevu bildirimleri
- Otomatik cevaplar
- Ödeme bildirimleri
- Rezervasyon bildirimleri
- Kargo bildirimleri
- Bilet bildirimleri
- Ulaşım bildirimleri ve daha fazlası.
Campaigns ile WhatsApp Mesaj Şablonları göndermeye başlayın
Tüm kişi listenizi yüklemek ve yönetmek için Address Book’u kullanabilirsiniz. Address Book, müşteri ve müşteri veritabanınızı yönetmek için basit ve sezgisel bir üye yönetimi aracıdır.
Excel veya CSV aracılığıyla 1 milyona kadar kişiyi kolaylıkla yükleyebilirsiniz. Üyeleriniz sisteme yüklendikten sonra, kişiselleştirilmiş kampanyaları dileğiniz ölçekte oluşturup gönderebilirsiniz.
Müşterileriniz sizden WhatsApp mesajları almak için izin verdi mi? Mesaj şablonunuz onaylandı mı? Eğer cevabınız evet ise, yenilikçi WhatsApp kampanyalarınızı göndermeye hazırsınız demektir.
WhatsApp Business hesabınızın onaylanmasını beklemeden WhatsApp Business çözümünüzü ve akışınızı test etmeye ve geliştirmeye başlamak ister misiniz? WhatsApp sandbox demo ortamında dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz.
CM.com platform hesabınızda yer alan Campaigns uygulamasına gidin (Platformda sağ üst köşedeki 9 noktanın altında bulabilirsiniz). Sonrasında açılan sayfada “+” işaretine tıklayarak yeni bir Campaigns başlatırsınız.
- Kişi listenizi seçin;
- Şablon değişkenlerinizi doldurun.
Hepsi bu kadar. Kampanyanızı 5 dakikadan daha kısa sürede kurabilirsiniz.
WhatsApp Business iletişiminizi, Campaigns ile doğru zamanda daha kişisel hale getirin.
