Otomasyon kelimesi genellikle kişiselleştirilmiş, bireysel bir yaklaşımdan uzak gibi görülse de, aslında bunun tam tersi geçerlidir. Bireysel müşteri personalarınız, demografi ve psikografik gruplarınızla etkili bir şekilde iletişim kuran kampanyalar oluşturmak çok büyük bir pazarlama ve veri bilimcilerinden oluşan bir ekibe ve zamana ihtiyacınız var demektir.
Kampanya stratejinizi oluşturmadan ve kişiselleştirilmiş segmentlere odaklanan birden fazla kampanya mesajı oluşturmak için yaratıcı yönünüzü kullanmadan, yalnızca müşteri verilerinizin temiz ve doğru şekilde segmentlere ayrılmış olmasını sağlamak başlı başına bir işlevdir.
Ayrıca, kullanabileceğiniz mobil mesajlaşma kanallarının hacmini de göz önünde bulundurmalı, şu soruların cevaplarını bulmalısınız: Hangilerine odaklanacaksınız, mesajlarınızın tutarlığını nasıl sağlayacaksınız ve sonrasında müşterilerinizin kişiselleştirilmiş mesajlarını tercih ettikleri kanallardan almasını sağlamak için eforunuzu bunlara nasıl dağıtacaksınız? Çok kolay gibi gözükse de tüm bu süreçler başlı başına ayrı operasyonlardır. Yönetimi zor gibi gözükse de tam bu aşamada mobil pazarlama otomasyonu devreye girmektedir.
Mobil pazarlamanızı otomatikleştirmenin bazı avantajlarını hızlıca sıralayalım:
- Tüm süreçleri otomatik hale getirebilirsiniz: Mesajlaşma, müşteri segmentasyonu, kişiselleştirme ve hatta analizleri.
- Veri filtreleme ve müşteri segmentasyonu gibi zaman alıcı rutin süreçler otomatikleştirilebilir ve saniyeler içinde temiz, eksiksiz veri grupları oluşturur.
- Büyük müşteri verilerini etkin bir şekilde yönetebilirsiniz. Customer Data Platform (CDP), bir düğmeye basarak çok sayıda müşteri verisine erişmenizi ve bunları ihtiyaçlarınıza göre hızla filtrelemenizi sağlar.
- Pazara çıkış süresini kısaltarak özellikle haber değeri yüksek olan olaylarda geç kalmamak için pazarlama kampanyalarını hızla oluşturmanıza olanak tanır.
- Ek bir çaba harcamadan kampanyalarınızı aynı anda birden fazla kanala yönlendirebilir, mesajlarınızı kullanıcılara tercih ettikleri kanallardan ulaştırabilirsiniz.
- A/B testini daha etkili bir şekilde yapabilir ve sonuçları otomatikleştirerek en iyi performans gösteren kampanyaların otomatik olarak sunulmasını, daha düşük performans gösteren işlemlerin kaldırılmasını sağlayabilirsiniz.
- Kampanyalarınızı manuel yöntemlere kıyasla çok daha geniş ölçekte kişiselleştirebilirsiniz. Birden fazla metin ve multimedya kombinasyonu hazırlayarak müşteri veri tabanınızın belirli bölümlerine hızlıca gönderebilirsiniz.
- Veri kümeleriniz ve müşteri segmentleriniz büyüdükçe kampanyaları hızlı ve verimli bir şekilde ölçeklendirebilirsiniz.
Bireysel müşteri veya potansiyel müşteri verilerini elde etme ve tüketicilere iş süreçlerinde yaşadıkları zorlayıcı noktalar hakkında doğrudan hitap eden özel ve kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyaları oluşturma kabiliyeti paha biçilmezdir.
Uygunluk, pazarlama mesajlarınızı dönüştürmenin otomasyon da kişiselleştirmenin anahtarıdır ve bu daha çok diyaloğa dayalı pazarlama olarak bilinir.
Bu sayede otomasyon, pazarlama faaliyetlerinde insan çabasını büyük ölçüde ortadan kaldırır ve çok katmanlı pazarlama kampanyalarını minimum efor ile A/B testine kadar birçok adımı gerçekleştirmenize ve kampanya performansını sürekli olarak izleme ihtiyacını ortadan kaldırmanıza olanak tanır.
