Blog'a geri dön
Teknoloji hızlı bir şekilde geliştikçe, pazarlama çözümleri de gelişiyor; işletmeler, müşteri iletişimini artıran çok çeşitli pazarlama platformları arasından seçim yapmakta zorlanıyor. Ekibinizin müşteri deneyimini ve iş performansını iyileştirmek için hemen kullanmaya başlayabileceği yenilikçi ve entegre en güçlü dijital pazarlama araçlarından biri muhtemelen marketing cloud teknolojisidir.
Marketing Cloud neden gerekli?
Tercih ettiğiniz yazılım satıcısına bağlı olarak, marketing cloud teknolojisinin birçok yeteneği ve avantajı vardır. Genel olarak, bu web tabanlı hizmetler, müşterilerinizle web, e-posta, sosyal medya ve mobil mesajlaşma kanalları dahil olmak üzere dijital platformlar üzerinden iletişim kurmanızı mümkün kılar. Dijital olarak birbirine bağlı bir dünyada yaşadığımızı, çalıştığımızı ve sosyalleştiğimizi düşünürsek, bu giderek daha önemli hale geliyor.
Ayrıca marketing cloud teknolojisi, kuruluşların müşteri yolculuğunu gerçek zamanlı olarak otomatikleştirmesine, hedefli içerikler göndermesine ve etkili veri analitiğinden yararlanmasına olanak tanır.
Bilgilendirici ve tutarlı müşteri verileri, marketing cloud yazılımının temelini oluşturur ve işletmelerin birden çok kaynaktan demografik ve davranışsal veriler toplamasına, bu içgörüleri tek bir merkezi platformda düzenlemesine olanak tanır.
Müşteri verisi: Marketing Cloud’un temeli
Müşteri bilgilerini ve etkileşimlerini entegre bir platformda bir araya getiren marketing cloud, işletmelerin müşterilerini, onların ihtiyaçlarını ve markayla etkileşim kurma yollarını tam olarak anlamalarına yardımcı olur.
Bir marketing cloud, birbirinden bağımsız, anonim kullanıcılar yerine verileri, benzersiz segmentler oluşturmak ve kampanya yönetimi araçları ve görsel iş akışı oluşturucuları kullanarak daha kişiselleştirilmiş ve anlamlı pazarlama kampanyaları sunmak için kullanılabilen 360 derece birleşik müşteri profillerine dönüştürür.
Müşterilerinizin kim olduğunu anladığınızda, tüm müşteri yolculuğunda son derece kişiselleştirilmiş deneyimler sunabilirsiniz. Son araştırmalar, müşteri deneyimini proaktif olarak yönetmenin ve yatırım yapmanın elde tutma oranını, memnuniyeti ve geliri artırdığını, yani bir marketing cloud’un uzun vadede işletmenin başarısını artırdığını gösteriyor.
Mobil pazarlama en önemli önceliktir
Tüketicilerin zamanlarının çoğunu cep telefonlarında geçirdiğini düşünürsek, mobil cihazlara odaklanan bir marketing cloud çözümü tercih etmek en doğru tercih olacaktır. Mobil marketing cloud, kişiselleştirilmiş içeriğin ötesine geçer ve müşterilere ulaşmak istedikleri yerde - SMS, e-posta, WhatsApp ve daha bir çok kanaldan doğrudan ulaşmanızı sağlar.
Müşterilerinizle tercih ettikleri mobil mesajlaşma kanallarında bağlantı kurarak, markanızın ve ürünlerinizin veya hizmetlerinizin öne çıkmasına yardımcı olacak iki temel fonksiyonu yerine getirebilirsiniz. Onların dikkatlerini çekmek ve ihtiyaçlarını karşılamak.
Mobil kanallarda ticareti de mümkün kılan bir omnichannel cloud platformu tercih etmek işletmenize ek avantajlar sunar. E-postalara, WhatsApp sohbetlerine ve web sayfalarına entegre edilmiş ödeme bağlantılarıyla müşterileriniz sorunsuz bir şekilde alışveriş yapmalarını sağlayarak, sonunda kazanç elde edilen süreçleri kısaltabilirsiniz.
Marketing cloud, herhangi bir işletmenin, özellikle de müşterilerinin ihtiyaçlarını ilk sıraya yerleştirenlerin geleceğe hazır olmasına yardımcı olabilecek etkileyici bir araçtır. Müşteri odaklılık giderek daha önemli hale geldikçe, müşterilerimizle bağlantı kurmamızı ve onlara daha iyi hizmet vermemizi sağlayan teknolojileri kullanmak kritik önem taşımaktadır.
