Pazarlama otomasyonu nedir?
Pazarlama otomasyonu, bir pazarlamacının işini çok daha kolaylaştırır. Pazarlama süreçlerini ve kampanyaları birden çok kanalda otomatik olarak yöneten teknoloji için kullanılan bir şemsiye terimdir. Bu sistem, sohbet uygulamalarında otomatik e-postalar, metinler, sosyal medya gönderileri ve mesajlar göndermeyi kolaylaştırır. Böylece herhangi bir kanalda herhangi bir mesajı elle göndermek durumunda kalmadan dijital pazarlama stratejinizi çok daha kolay, otomatik bir şekilde hayata geçirebiliyorsunuz.
Pazarlama mesajlarını otomatik olarak göndermek için, bir dizi tetikleyici ve görev tanımlanmalıdır. Bu tetikleyiciler ve görevler iş akışları olarak adlandırılır. İş akışları ya da kurgular sıfırdan çizilebilir, ancak pazarlama otomasyon yazılımı genellikle iş akışlarını kolayca uygulamanızı sağlayan belirli şablonları içermektedir.
Müşteri verileri nasıl tek bir merkezde saklanabilir?
Pazarlama otomasyonu için en önemli girdi veridir. Veri olmadan, pazarlama otomasyon araçlarını kullanmak veya iş akışlarını kurmak neredeyse imkansızdır.
Bununla birlikte, verileri merkezileştirme, çalıştığınız şirket için çok zor bir işlem olabilir. Veriler genellikle, mükerrer müşteri profilleri içerebilecek birbiriyle iletişim halinde olmayan sistemlerde depolanmaktadır. Peki verilerinizi pazarlama otomasyonu ile yapacağınız kampanyalarda kullanıma hazır hale getirmek için nasıl merkezileştirir, zenginleştirir ve bölümlere ayırabilirsiniz?
Merkezi olmayan veri sorununu çözmek için Customer Data Platform (CDP) en iyi çözümdür. CDP sayesinde, kişiselleştirilmiş kampanyalar oluşturmak için farklı kaynaklardan gelen verileri bir araya getirilerek daha da zenginleştirilebilir. Pazarlama otomasyonu ise, müşteri profilini daha da zenginleştirmek için hem mevcut veriye ihtiyaç duyan hem de müşterilerinizin davranışsal verilerini üreten bir araçtır. Bu da, profillerle değil, kişilerle sohbet başlatmanızı sağlar.
Artık verilerinizi nasıl merkezileştireceğinizi biliyorsunuz, otomatik iş akışları oluşturmaya başlayabilirsiniz.
Otomatik iş akışları nasıl oluşturulur?
Yukarıda belirtiğimiz gibi, iş akışları tetikleyicilerden ve görevlerden oluşur:
- Tetikleyici, müşterinin yaptığı bir işlemdir;
- Görev ise, sistemin tetikleyiciye göre yerine getirmesi gereken bir görevdir.
Yani: eğer [tetikle], sonra [görev]. Örneğin: bir müşteri bir haber bültenine abone olursa, bir sonraki satın alma işlemi için indirim kodu içeren bir e-posta alır.
Ama aynı zamanda: bir müşteri bir e-postaya tıklarsa, bir MQL oluşturun, ancak bir müşteri tıklamazsa, 7 gün sonra daha bilgilendirici içerikle başka bir e-posta gönderin. Bu, tek bir tetikleyiciden kaynaklanan birden çok görev içeren "çok adımlı iş akışı" bir iş akışı olarak adlandırılır.
Bu akışları görselleştirdikten sonra, iş akışları bir pazarlama otomasyonu aracında kolayca oluşturulur.
Marketing automation with the Mobile Marketing Cloud
Pazarlama otomasyonu, pazarlamacılara gün içerisinde tekrarlanan işlere ayırdığı vakti azaltmasını, bir diğer deyişle daha azıyla daha fazlasını yapmasına olanak sağlayan bir araçtır.
Bunu okuduktan sonra, muhtemelen kendi iş akışlarınızı kurmaya ve müşteri verilerinizi zenginleştirmeye fazlasıyla hazırsınız. Ama hemen başlamak için gerekli araçlara sahip misiniz?
CM.com’un Mobil Marketing Cloud çözümü, B2C pazarlamacılar için oluşturulmuş omnichannel müşteri etkileşimi çözümüdür. Bu çözümü bu kadar özel yapan özellikle ise mobil pazarlamayı hedeflemesidir. Amacınız mobil pazarlama faaliyetlerinizi otomatikleştirmek olduğunda, başvurmanız gereken araç budur.
Mobile Marketing Cloud, birden çok kaynaktan veri toplamanıza ve kendi CDP'si ile de zengin müşteri profilleri oluşturmanıza yardımcı olur. Kolay bir sürükle ve bırak editörü sayesinde de segment ve iş akışları oluşturabilirsiniz.
Zamandan tasarruf etmek ve daha verimli çalışmak ister misiniz? Hemen Mobile Marketing Cloud çözümünü denemek için bizimle iletişime geçin.
