Blog'a geri dön

Etiket "Conversational AI"

Jan 18, 2023 • Conversational AI

Chatbot Örnekleri: Farklı Sektörlere Nasıl Fayda Sağlayabilir?

Hiç şüphesiz ki Chatbotlar hem operasyonel hem de deneyim açısından müşteri hizmetlerine önemli katkılar sağlamaktadır. Değerli içgörülerinden faydalanırken maliyetleri azaltmaya yardımcı olan botlar, işletmelerin müşteri hizmetlerini ölçeklendirmesini, kolaylaştırmasını ve potansiyel müşteri sayılarını artırmasına yardımcı olmaktadır. Ayrıca tüm bunları sağlarken yoğun çalışan markaların hangi hacimde soruyla uğraştıklarına bakılmaksızın kişiselleştirilmiş bir hizmet sunmanın önünü açmaktadır.
Nov 01, 2022 • Conversational AI

Chatbot ve Conversational AI Arasındaki Farklar

Chatbot ve Conversational AI (diyaloğa dayalı yapay zekâ) bazen birbirinin yerine kullanılsa da aslında aynı değildir. Bu yazımızda Chatbotlar ve Conversational AI arasındaki farkları ve işletmeniz için hangi seçeneğin daha uygun olduğunu gözden geçireceğiz.
Aug 08, 2022 • Conversational AI

Formula 1 Heineken Hollanda Grand Prix'sinde Hızlı Taraftar Desteği

Herhangi bir etkinliğe katıldığınızda birçok konuda yardıma ihtiyacınız olabilir. Oraya nasıl gideceksiniz? Biletlerinizi nereden teslim alabilirsiniz? Nerede kalacaksınız? Hatta bazı sorular için organizasyondan anında ve sorunsuz destek almayı bile beklersiniz. Bu makalede, Formula 1 Heineken Hollanda Grand Prix'sinin ziyaretçilerine her zaman mümkün olan en iyi şekilde nasıl yardımcı olduğunu göstereceğiz.
Jun 15, 2022 • Conversational AI

E-ticaret için Müşteri Hizmetleri Kanal Stratejisi

Bir dahaki sefere en sevdiğiniz giyim mağazasına girdiğinizde karşılaştığınız hizmet etkileşimlerinin sayısını not etmeyi deneyin. İnternette benzer bir deneyim yaşayamazsınız. Çok kanallı perakendecilerin dijital ortamda müşteri deneyimini yeniden tasarlamalarının zamanı geldi. Müşterilerin dikkatini çeken, sürükleyici ve kişiselleştirilmiş deneyimler...
Apr 01, 2022 • Conversational AI

Müşteri İlişkileriniz İş Modelinizi Nasıl Tanımlayacak?

Yeni nesil müşteriler işletmelerden farklı yaklaşımlar talep ediyor. Modern tüketiciler, her türlü işletme için yüksek standartlara sahip, bilgili ve teknolojiden anlayan profillere sahiptir. Müşteri odaklı bir iş modeli ise tüm bu standartları karşılamanıza yardımcı olabilir. Bu modeli nasıl benimseyebileceğinize geçmeden önce, bahsettiğimiz yeni nesile bir göz atalım.
Feb 28, 2022 • Conversational AI

Perakende ve E-ticaret Sektörü İçin Fark Yaratacak 6 Chatbot Senaryosu

Yüksek rekabetin hâkim olduğu perakende dünyasında otomasyon, belki de başarı ve başarısızlık arasındaki belirleyici en önemli unsurdur. Zorlu iade süreçlerine veya tekrarlayan sorulara çok fazla zaman harcamak, müşteri ve satış stratejilerinize göstermeniz gereken daha fazla ilgi ve odağı olumsuz yönde etkileyebilir. Perakende operasyonunuzun önemli aşamalarını otomatikleştirmek, çalışanlarınızın diğer önemli konulara odaklanarak işletmenize birçok açıdan başarı getirecektir.
Jan 28, 2022 • Conversational AI

2022 Müşteri Hizmetleri Trendleri

Müşteri hizmetleri inanılmaz bir hızla gelişmeye devam ediyor. Dijital çözümler verimlilik yaratıyor ve müşteri temsilcilerine hem destek süreçlerinde daha karmaşık, zaman alıcı alanlara odaklanma olanağı sağlıyor hem de mevcut müşteri etkileşimlerinin kalitesini artırmak için verimli çalışmalarına olanak tanıyor.
Turkey
CM.com logo

Is this region a better fit for you?

Go