İletişim

Etiket "Conversational Commerce"

Apr 30, 2021 • Conversational Commerce

Uygulamalar Öldü. Kurumsal Mesajlaşmaya Yatırım Yapın

Son zamanlarda şirketler ve müşteriler arasındaki iletişim temel olarak akıllı telefonlar üzerinden gerçekleşiyor. Müşterileriniz her gün halihazırda kullandıkları iletişim kanallarıyla size ulaşabilir veya bunun tam tersi de gerçekleşebilir! Peki uygulamada bu ne kadar mümkün?

Apr 16, 2021 • Conversational Commerce

Conversational Commerce: müşterileriniz neredeyse siz de orada olun

Bir çok alanda yol gösterici artık mobil dünya; müşteriler cep telefonlarından arama yapıyor, karşılaştırıyor ve satın alıyor. Dolayısıyla, bir kanal olarak mobil tüketicinin beklentileri 10 yıl öncesine göre tamamen farklı durumda. Ancak birçok şirket; pazarlama, satış ve müşteri hizmetlerini 10 yıl önceki gibi sürdürmeye devam ediyor.

Mar 25, 2021 • Conversational Commerce

2021 Yılında Yapılmaması Gereken 9 Mobil Pazarlama Hatası

Tüketicilerin mobil cihazlarıyla markalarla etkileşim kurabilmeyi beklediği artık bir sır değil. Markalar için müşterilere ulaşmak ve satışları artırmak için en iyi kanal diyebiliriz. Her işletmenin tüketici talebini karşılamak için bir mobil uygulamaya ihtiyacı olmasa da, her işletmenin akıllı bir mobil pazarlama stratejisine ihtiyacı var. Bu yazımızda sizinle 2021 yılında yapmamanız gereken mobil pazarlama hatalarını gözden geçireceğiz.

Mar 25, 2021 • Conversational Commerce

Günümüz Müşteri Hizmetleri Yöneticisinin Karşılaştığı En Büyük 10 Zorluk

Yıllar içinde müşteri hizmetleri büyük ölçüde değişti ve gelişti. Birkaç yıl öncesine kadar şirketlere ancak telefon, e-posta veya yüz yüze ulaşılabiliyordu. Neyse ki, toplumumuzun hızlı dijitalleşmesi hem şirketlerin hem de müşterilerin daha erişilebilir olmasına katkıda bulundu. Ancak son zamanlarda müşterilerin beklentileri de çok değişti. Bu beklentileri yönetmek bazen zorlayıcı ve sinir bozucu olabilir. Biz de, günümüzün müşteri hizmetleri yöneticisi için en büyük on zorluk nedir araştırarak bir araya getirdik.

Mar 25, 2021 • Conversational Commerce

Değişen Müşteri İhtiyaçlarından Kazanç Sağlamak için Conversational Commerce

WhatsApp ve Facebook Messenger gibi mesajlaşma uygulamaları, günlük yaşamlarımızla ayrılmaz bir şekilde bağlantılıdır ve işletmelere, müşterilerle sohbet etmek için çok çeşitli fırsatlar sunar. Conversational Commerce sayesinde, işletmeniz bazı önemli kriterleri karşılıyorsa, bu fırsatlardan en iyi şekilde yararlanırsınız ve diğer konuların yanı sıra müşteri deneyiminizi önemli ölçüde geliştirirsiniz.

Feb 10, 2021 • Conversational Commerce

Campaigns ile Zengin İçerikli WhatsApp Mesaj Şablonları Gönderin

Artık, Campaigns ile zengin WhatsApp bildirimlerini kolayca gönderebilirsiniz. CM.com olarak sadece birkaç tıklamayla toplu WhatsApp Şablon Mesajları göndermenizi sağlıyoruz. Campaigns, hedef kitlenize alakalı ve kişiselleştirilmiş mesajları hızlı ve kolay bir şekilde iletmenin en kolay yoludur.

Feb 10, 2021 • Conversational Commerce

Conversational Commerce Tüm Mobil Müşteri Yolculuğunuzu Nasıl Optimize Edebilir?

Tüketicilerin işletmelerle etkileşim şekli hızla değişmekte, ürününüz veya hizmetinizle ilgili en sevdikleri iletişim kanalı aracılığıyla gerçek zamanlı etkileşim kurmayı tercih etmektedirler. Bu konuşmalar ise büyük olasılıkla mobil cihazlarda ve tek bir kanal üzerinden gerçekleşiyor veya gerçekleşecek. Bu yüzden işletmelerin, müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için güncel etkileşim yöntemlerine adapte olmaları son derece önemlidir.

Is this region a better fit for you?

Go