Etiket "WhatsApp"

Mar 27, 2023 • WhatsApp

WhatsApp Business Platform: Haziran 2023 İtibariyle Ücretlendirme Değişiklikleri

Meta, 2023 yılının Haziran ayı itibariyle WhatsApp ücretlendirme modelini değiştirerek yeni diyalog kategorileri ve buna karşılık gelen yeni fiyatlandırmayı tanıtacak. Bu güncellemenin ne anlama geldiğini bu yazımızda detaylı bir şekilde paylaşacağız.

Feb 22, 2023 • WhatsApp

WhatsApp Haber Bülteni Nedir ve Nasıl Çalışır?

WhatsApp haber bültenleri, bir markanın WhatsApp Business hesabından hedef kitlesine onları ilgilendirecek haberleri içeren gönderdiği mesajlardır. Bu mesajlar ile kullanıcılara özel teklifler, indirimler ve yeni ürün duyuruları gönderebilirsiniz. Ayrıca bu teklifleri tatiller ve doğum günleri gibi özel etkinliklere veya Kara Cuma ve Siber Pazartesi gibi yıllık promosyonlara göre de kişiselleştirebilirsiniz.

Feb 10, 2023 • WhatsApp

WhatsApp Promosyon Mesajları ile Dönüşümü Artırın

Kitlesel pazarlamanın yanı sıra sürekli TV, internet ve e-posta reklamlarının yapıldığı günümüzde, satış dönemlerinin dünyanın dört bir yanındaki tüketiciler için bunaltıcı bir deneyim olabileceğini söylemek çok da yanlış olmaz. Şirketlerden gelen reklam içerikli mesajlarla kuşatılan kullanıcılar, telefonlarını, radyolarını, televizyonlarını kapatmak ve satış dönemi sona erene kadar her türlü pazarlama mesajını görmezden gelmek istedikleri için çok da suçlu sayılamaz. Bir e-ticaret firması olarak pazarlama stratejinizi müşterilerinizin ihtiyaçlarına uygun bir şekilde çeşitlendirerek bu gibi durumlardan kaçınmaya çalışmalısınız.

Feb 06, 2023 • WhatsApp

Whatsapp Business ile Müşteri Geri Bildirimi Toplayın

Müşteri geri bildirimi her işletmenin başarısı için hayati bir önem taşıdığı gibi aynı zamanda alıcı ile satıcı arasındaki önemli bir temas noktasıdır. Kaliteli geri bildirim almanın önünde bazı engeller olabilir. Geleneksel müşteri anketlerinde bilgi vermek veya toplamak hem tüketiciler hem de işletmeler için genellikle ekstra zaman ve çaba gerektirebilir.

Jan 27, 2023 • WhatsApp

Whatsapp Business Destekli Satış ile Dönüşüm Oranlarınızı Artırın

Bazı müşterilerin alışveriş yaparken diğerlerine oranla daha fazla riskten kaçınmak istediğini tahmin etmek çok zor olmasa gerek. Eminiz birçok kişi internetten alışveriş yaparken, bir noktada, zihninin bir yerinde hata yapmak üzere olduğunu söyleyen o küçük sesle birlikte 'ödemeyi onayla' butonunun üzerinde gezinmiştir. Bazen şüphelerimize aldırmadan tedbiri elden bırakır ve ürünü yine de satın alırız; çoğu durumda da alışveriş sepetimizi terk eder ve aradığımızı bulmak için başka bir site veya fiziksel mağazaya gideriz.

Jan 25, 2023 • WhatsApp

WhatsApp Business Sepette Kalan Ürünlerin Satışa Dönüşmesine Nasıl Yardımcı Olabilir?

Müşteri olarak şöyle bir senaryo düşünelim: bir ürün satın almaya karar verdik ve sepete ekledik, ancak herhangi bir sebeple işlemi sonlandırmadık. Bazen sepete eklediğimizi ürünleri satın almayı unutuyoruz; tam ödemeye tıklayacağımız sırada telefon çalıyor, son dakikada dikkatimiz dağılıyor ve satın almaktan vazgeçiyoruz.

Jan 04, 2023 • WhatsApp

WhatsApp Business Ürün Mesajları ile Ürünlerinizi Sergileyin

WhatsApp Business'ı zaten müşteri hizmetleri, müşteri geri bildirimi ve pazarlama gibi konularda bir iletişim kanalı olarak kullanıyor olabilirsiniz. Ancak, birçok kişinin henüz keşfetmediği, dünyanın en popüler çevrimiçi mesajlaşma kanallarından birinde satış potansiyelinizi artırmanın son derece yenilikçi ve etkili bir yolu olarak WhatsApp Ürün Mesajlarının gücüdür.

Dec 30, 2022 • WhatsApp

WhatsApp Business Platform ile Hedef Kitlenizi Büyütün, Müşteri İlişkilerini Geliştirin

Yüzde 70'in üzerinde bir etkileşim oranına sahip olan WhatsApp Business Platform, müşteri ilişkilerini geliştirmek için son derece değerli bir kanal olduğunu kanıtlamıştır. Peki bu popüler kanalı işletmenizin yararına nasıl kullanabilir, kitlenizi ve işinizi nasıl büyütebilirsiniz? Bu yazımızda, WhatsApp ile daha iyi müşteri ilişkileri nasıl kurabilirsiniz buna değineceğiz.

Jun 20, 2022 • WhatsApp

WhatsApp İzin Toplama ve Kalite Skoru Güncellemesi

WhatsApp, müşterilerinize sunduğunuz yüksek hizmet düzeyini korumanızı sağlayan izin toplama politikasını güncelliyor.

Apr 29, 2022 • WhatsApp

WhatsApp Şablon Mesajı ve Buton Kullanımı için Başlangıç Kılavuzu

WhatsApp Business mesaj şablonları, işletmelerin mesaj almayı seçen kişilere bildirimler, uyarılar ve müşteri hizmetleri mesajları göndermek için kullandıkları özel mesaj biçimleridir. Bu şablonlar; randevu hatırlatıcıları, sevkiyat bilgileri, sorun çözümleri, ödeme durumlarını içerebilir ve günümüz itibariyle etkileşimli butonlarla zenginleştirilebilirler.

Apr 13, 2022 • WhatsApp

WhatsApp Business Platform - Müşteri Destek Penceresi Nedir?

WhatsApp Business Platform ile müşterinizle sohbet etmenin iki yolu vardır. Müşteriniz işletmenizden mesaj almaya izin verdiği takdirde, Mesaj Şablonları adı verilen bildirimler göndererek bir konuşma başlatabilir veya tam tersi onların işletmenize bir mesaj gönderek konuşmayı başlatmasını bekleyebilirsiniz.

Apr 11, 2022 • WhatsApp

Müşterilerinize WhatsApp Mesaj Şablonları ile Ulaşın

WhatsApp Business Platform ile müşterilerinize ulaşmanın birkaç yolu vardır. Bu yollardan biri, konuşmanın müşteri tarafından başlatıldığı Müşteri Destek Penceresidir. Diğeri ise işletme olarak müşterinize ilk sizin ulaştığı ve mesaj göndermek için onaylarını aldığınız, Mesaj Şablonları olarak adlandırılan yöntemdir.

Dec 15, 2021 • WhatsApp

WhatsApp Chatbot için 5 Kullanım Senaryosu

180'ten fazla ülkede yaklaşık 2 milyar aktif kullanıcısı olan WhatsApp, iş amaçlı kullanım için hazırlanmış çok verimli bir iletişim kanalıdır. Özellikle WhatsApp Chatbot etkin bir şekilde uygulandığında işletmeler için değerli bir iletişim aracı haline gelmektedir.

Oct 29, 2021 • WhatsApp

WhatsApp Proaktif Mesajları Yayında

WhatsApp, hizmetlerine bir yenisini daha ekleyerek proaktif mesaj gönderimini kullanıma açtı. İşletmeniz için yeni fırsatlar anlamına gelen bu gelişme ile artık müşterilerinize tercih ettikleri içeriklerde daha fazla bilgi sunabileceksiniz.

May 28, 2021 • WhatsApp

WhatsApp Business Nedir? En Popüler Mesajlaşma Uygulamasının Özellik ve Faydaları Nelerdir?

WhatsApp Business ve müşteri desteği aracı olarak neler sunabileceğini öğrenmek ister misiniz? Yeni bir iletişim kanalına alışmak zaman alıcı ve zorlayacılı olabilir, ancak endişelenmenize gerek yok. Sizi omnichannel iletişim planınıza dahil etmek üzere bu yeni kanala hazırlamak için WhatsApp Business hakkında bilmeniz gereken tüm ana başlıkları bu yazımızda bir araya getirdik.