İletişim Yardım
İletişim

Sohbetleri Chatbot Kullanarak Otomatikleştirin.

Kod gerektirmeyen, kullanıma hazır, otomatik ve ölçeklenebilir yapısıyla müşteri memnuniyetini arttırın

Demo İsteyin

Benzersiz Otomatize Bir Deneyim Sunun

7/24 Erişilebilirlik

İstediğiniz zaman, istediğiniz yerde değer yaratan yanıtlar verin. Harika ve tutarlı bir deneyim sunmak için artık ofis saatlerine bağlı değilsiniz.

Müşteri Memnuniyetini Arttırın

Soru ve sorunlarına daha hızlı ve doğru yanıtlar vererek müşterilerinizi mutlu edin.

Müşterilerinizi Anlayın

Müşterilerinizi tanırsanız, süreçleri nasıl geliştireceğinizi de bilirsiniz. Yapay zekâ destekli chatbot sayesinde, hizmetinizi sürekli iyileştirmek için değerli içgörüler elde edersiniz.

Maliyetleri Azaltın

Kullanımı kolay chatbot'lar ile tekrarlayan soruları otomatikleştirin ve ölçeklenebilir bir hizmet çözümüyle çalışan maliyetlerini azaltın.

Gelirinizi Arttırın

Sorunsuz bir deneyim sunarak gelirinizi artırmanıza yardımcı olacak daha sadık müşteriler kazanın.

CM.com | Müşteri Hizmetleri Kanalları

Üst Düzey Müşteri Hizmetleri

Maliyetleri düşürürken müşteri hizmetlerinizi geliştirin, müşterilerinizi mutlu edin.

WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, Telegram, SMS, ve Web Chat dahil olmak üzere müşterilerinizin tercih ettikleri iletişim kanalları üzerinden, chatbot yardımıyla istenen desteği sağlayın.

Müşterilerinizin seçtiği kanal ne olursa olsun, hızlı ve doğru bir müşteri hizmeti sunabileceksiniz.

İşletmenize En Uygun Chatbot

İşletmenizin büyüklüğüne, mevcut hizmet departmanınıza veya talebinize en uygun chatbot altyapısını sağlayabiliriz.

CM.com | chatbot mobile service cloud

Kural Bazlı Chatbot

Kural bazlı Chatbot, Mobile Service Cloud'un bir parçasıdır ve önceden tanımlanmış seçenek ve yanıtların müşterilerinize hizmet yolculuklarında rehberlik ettiği kapalı diyaloglarda güçlü destek sağlar.

Orta ölçekli işletmelerin hizmet yolculuklarında müşterilerine sunabileceği servislerden bazıları:

  1. Bilet satın alma veya rezervasyon işlemi

  2. Görüşme talebi oluşturma

  3. İletişim talebi

  4. Sipariş takibi 

Conversational AI Cloud

Conversational AI Cloud, tamamen kendi yapay zekâsı üzerine kurulmuş, müşteri hizmetlerinde tüm konuşmaları otomatikleştirerek size yardımcı olacak bir chatbottur.

Conversational AI Cloud, orta ve büyük ölçekli işletmelere yönelik olduğu gibi destek sağladığı bazı müşteri etkileşimleri şu şekildedir:

  1. Müşteri girdileri anlar ve tüm konuşmayı yönetir

  2. Doğru yanıtları bulur ve sorunları çözer

  3. Kişiselleştirilmiş etkileşim ve birinci basamak desteği sağlar

  4. Gerekirse konuşmayı canlı müşteri temsilcisine devreder 

Conversational AI Cloud

Daha İyi Bir Conversational Commerce Deneyimi için Chatbot

Benzersiz omnichannel deneyimi oluşturmak için CM.com chatbot’unu mevcut veri kaynaklarınızla entegre edebilir veya CM.com platformunda birden çok ürün veya çözümle bağlantı kullanabilirsiniz.

CM.com chatbot’ları ile Conversational Commerce deneyimini güçlendiriyoruz.

Demo İsteyin

Engeller Olmadan Otomatize Edin

CM.com Chatbot Kullanmanın Avantajları

Birkaç Gün İçerisinde Yayında

Chatbot’larımızın kurulumu son derece kolaydır. Destek gerektiği takdirde, Müşteri Memnuniyeti Yöneticilerimiz başlamanıza yardımcı olacaktır.

Kullanıcı Dostu ve Alakalı

CM.com Chatbot’u oluşturmak için herhangi bir programlama becerisine ihtiyaç duymazsınız. Bir chatbot akışı oluşturmak veya düzenlemek, sürüklle bırak yöntemiyle son derece hızlı ve kolaydır.

Uzun vadede etkileşimi Arttırın

Yapay zekâ destekli chatbot’umuz, müşteri etkileşimini iyileştirmek için arkaplanda bilgi yönetimi tabanıyla veri toplamanızı ve bu verileri işlemenizi sağlar.

Veri Güvenliği

Bilgi güvenliği bizim önceliğimizdir. CM.com platformu, ISO27001 sertifikası gibi yüksek güvenlik standartları ile sertifikalandırılmış Private Cloud üzerinde çalışır.

CM.com | scripted chatbot deneyin

Kural Bazlı Chatbot’umuz ile Tanışın

Kural bazlı chatbot’umuzu kendiniz keşfedin!

+31 97008101016 numarayı kişi listenize ekleyin ve WhatsApp üzerinden “Hi” yazan bir mesaj gönderin veya QR kodunu taratarak sizin için hazırladığımız chatbot’u deneyimlemeye başlayın.

İlginizi Çekebilir

Conversational AI Nedir? Modern Chatbotlara Derinlemesine Bakış

Jun 03, 2021 • Chatbots
Muhtemelen daha önce, belki en sevdiğiniz markaların web sitesinde belki de sorun yaşadığınız bir konuya çözüm ararken bir işletmenin Conversational AI (Diyaloğa dayalı yapay zekâ) çözümü ile etkileşime geçmişinizdir. Bu yazımızda, Conversational AI’ın geleneksel chatbotlardan nasıl farklı olduğunu ve neden her işletmenin en azından bu çözümü değerlendirmesi gerektiğini anlatacağız.

2021'de Neden Chatbot Kullanmalısınız?

May 06, 2021 • Chatbots
Chatbotlar son birkaç yılda ilgi görmeye başlasa da, aslında bir süredir dijital dünyada mevcutlar. 1966'da ilk chatbot Eliza piyasaya çıktı, ancak yalnızca birkaç basit soruyu yanıtlayabildi. Yapay Zekâ (AI) ve Doğal Dil İşleme (NLP) gibi teknolojilerdeki gelişmeler sayesinde artık chatbotlar gün geçtikçe daha akıllı hale gelmeye başlıyor. Peki sırada ne var?

Conversational Commerce: müşterileriniz neredeyse siz de orada olun

Apr 16, 2021 • Chatbots
Bir çok alanda yol gösterici artık mobil dünya; müşteriler cep telefonlarından arama yapıyor, karşılaştırıyor ve satın alıyor. Dolayısıyla, bir kanal olarak mobil tüketicinin beklentileri 10 yıl öncesine göre tamamen farklı durumda. Ancak birçok şirket; pazarlama, satış ve müşteri hizmetlerini 10 yıl önceki gibi sürdürmeye devam ediyor.

İşletmeler için Detaylı WhatsApp Chatbot Kılavuzu

Apr 07, 2021 • Chatbots
Asla hastalanmayan veya çocuklarının okul etkinliklerine katılmak için izin istemeyen bir çalışan ekibi hayal edin. Aynı ekip, gün veya saat fark etmeksizin müşterilerinizle konuşmak için her zaman hazır ve heyecanlı. Son derece verimli, sürekli kibar ve asla kontrolü kaybetmeyen... Burada söz ettiğimiz, yakın tarihin en umut verici dijital trendlerinden biri olan chatbotlar. Özellikle de WhatsApp chatbotları.

Günümüz Müşteri Hizmetleri Yöneticisinin Karşılaştığı En Büyük 10 Zorluk

Mar 25, 2021 • Chatbots
Yıllar içinde müşteri hizmetleri büyük ölçüde değişti ve gelişti. Birkaç yıl öncesine kadar şirketlere ancak telefon, e-posta veya yüz yüze ulaşılabiliyordu. Neyse ki, toplumumuzun hızlı dijitalleşmesi hem şirketlerin hem de müşterilerin daha erişilebilir olmasına katkıda bulundu. Ancak son zamanlarda müşterilerin beklentileri de çok değişti. Bu beklentileri yönetmek bazen zorlayıcı ve sinir bozucu olabilir. Biz de, günümüzün müşteri hizmetleri yöneticisi için en büyük on zorluk nedir araştırarak bir araya getirdik.

Kurumsal İletişimde Müşteri Memnuniyetini Arttırmanın 17 Yolu

Mar 25, 2021 • Chatbots
İşletmeler ve tüketiciler arasındaki iletişim kolaylığı, müşteri hizmetleri üzerinde büyük önem taşır. Gelişen teknolojiler, müşterilerinizle sohbet başlatmak için sayısız olanak sunar. WhatsApp ve Facebook Messenger gibi konuşma kanalları, şirketler tarafından müşterilerle etkileşim kurmak için giderek daha fazla kullanılıyor. Ama bu kanalları nasıl kullanabilirsiniz? Sizi hızlandırmak için kanıtlanmış bazı örnekleri, ilham almanız ve müşteri deneyiminizi geliştirmeniz için bir araya getirdik.

Müşteri Hizmetleri Otomasyonuyla İlgili Yanlış Bilinen 5 Efsane

Mar 25, 2021 • Chatbots
"Şimdi ihtiyacım var" zihniyetinin hâkim olduğu bir dünyada, müşteriler sadece sorularının çözülmesini istemiyorlar. Etkili bir şekilde çözülmelerini ve hemen çözülmelerini istiyorlar. Beklemeye alma veya web sitelerinde gezinme günleri sona erdi ve müşteri hizmetlerinin buna ayak uydurması gerekiyor. Şirketlerin her bir müşteriye hak ettikleri akıllı ve özel deneyimi sağlamaları gerekmekte, bu nedenle müşteri hizmetleri otomasyon platformu olan DigitalCX'i geliştirmeye başladık.
CM.com
Turkey | Türkçe
Select your region
CM.com is a GSMA Member

Is this region a better fit for you?

Go