İstediğiniz zaman, istediğiniz yerde değer yaratan yanıtlar verin. Harika ve tutarlı bir deneyim sunmak için artık ofis saatlerine bağlı değilsiniz.
Soru ve sorunlarına daha hızlı ve doğru yanıtlar vererek müşterilerinizi mutlu edin.
Müşterilerinizi tanırsanız, süreçleri nasıl geliştireceğinizi de bilirsiniz. Yapay zekâ destekli chatbot sayesinde, hizmetinizi sürekli iyileştirmek için değerli içgörüler elde edersiniz.
Kullanımı kolay chatbot'lar ile tekrarlayan soruları otomatikleştirin ve ölçeklenebilir bir hizmet çözümüyle çalışan maliyetlerini azaltın.
Sorunsuz bir deneyim sunarak gelirinizi artırmanıza yardımcı olacak daha sadık müşteriler kazanın.
Maliyetleri düşürürken müşteri hizmetlerinizi geliştirin, müşterilerinizi mutlu edin.
WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, Telegram, SMS, ve Web Chat dahil olmak üzere müşterilerinizin tercih ettikleri iletişim kanalları üzerinden, chatbot yardımıyla istenen desteği sağlayın.
Müşterilerinizin seçtiği kanal ne olursa olsun, hızlı ve doğru bir müşteri hizmeti sunabileceksiniz.
İşletmenizin büyüklüğüne, mevcut hizmet departmanınıza veya talebinize en uygun chatbot altyapısını sağlayabiliriz.
Kural bazlı Chatbot, Mobile Service Cloud'un bir parçasıdır ve önceden tanımlanmış seçenek ve yanıtların müşterilerinize hizmet yolculuklarında rehberlik ettiği kapalı diyaloglarda güçlü destek sağlar.
Orta ölçekli işletmelerin hizmet yolculuklarında müşterilerine sunabileceği servislerden bazıları:
Bilet satın alma veya rezervasyon işlemi
Görüşme talebi oluşturma
İletişim talebi
Sipariş takibi
Conversational AI Cloud, tamamen kendi yapay zekâsı üzerine kurulmuş, müşteri hizmetlerinde tüm konuşmaları otomatikleştirerek size yardımcı olacak bir chatbottur.
Conversational AI Cloud, orta ve büyük ölçekli işletmelere yönelik olduğu gibi destek sağladığı bazı müşteri etkileşimleri şu şekildedir:
Müşteri girdileri anlar ve tüm konuşmayı yönetir
Doğru yanıtları bulur ve sorunları çözer
Kişiselleştirilmiş etkileşim ve birinci basamak desteği sağlar
Gerekirse konuşmayı canlı müşteri temsilcisine devreder
| Kural Bazlı Chatbot | Conversational AI Cloud | |
|---|---|---|
| Kural Bazlı Chatbot | Conversational AI Cloud | |
Canlı Sohbet |
✔ |
✔ |
Web Entegrasyonu |
✔ |
✔ |
Uygulama Entegrasyonu |
✔ |
✔ |
Mesajlaşma Kanalları Entegrasyonu |
✔ |
✔ |
Kodsuz Yapı |
✔ |
✔ |
Destek Ekibi |
✔ |
|
Sürükle Bırak Kodsuz Arayüz |
✔ |
|
Kolay Canlı Temsilci Devri |
✔ |
|
Yapay Zeka |
✔ |
|
Bilgi Merkezi |
✔ |
Chatbot’larımızın kurulumu son derece kolaydır. Destek gerektiği takdirde, Müşteri Memnuniyeti Yöneticilerimiz başlamanıza yardımcı olacaktır.
CM.com Chatbot’u oluşturmak için herhangi bir programlama becerisine ihtiyaç duymazsınız. Bir chatbot akışı oluşturmak veya düzenlemek, sürüklle bırak yöntemiyle son derece hızlı ve kolaydır.
Yapay zekâ destekli chatbot’umuz, müşteri etkileşimini iyileştirmek için arkaplanda bilgi yönetimi tabanıyla veri toplamanızı ve bu verileri işlemenizi sağlar.
Bilgi güvenliği bizim önceliğimizdir. CM.com platformu, ISO27001 sertifikası gibi yüksek güvenlik standartları ile sertifikalandırılmış Private Cloud üzerinde çalışır.
Kural bazlı chatbot’umuzu kendiniz keşfedin!
+31 97008101016 numarayı kişi listenize ekleyin ve WhatsApp üzerinden “Hi” yazan bir mesaj göndererek sizin için hazırladığımız chatbot’u deneyimlemeye başlayın.
Benzersiz omnichannel deneyimi oluşturmak için CM.com chatbot’unu mevcut veri kaynaklarınızla entegre edebilir veya CM.com platformunda birden çok ürün veya çözümle bağlantı kullanabilirsiniz.
CM.com chatbot’ları ile Conversational Commerce deneyimini güçlendiriyoruz.
Chatbot, bir kullanıcıyla yazılı olarak etkileşime geçebilen yazılım ürünür. Aksi istenmedikçe canlı bir temsilcisiye ihtiyaç duymadan müşteri sorularına cevap vermek için genellikle web sayfalarına veya mesajlaşma kanalları gibi diğer dijital uygulamalarda kullanılmaktadır.
Müşteri Memnuniyetini Artırın
Sorularını istediğiniz zaman otomatik olarak hızlı bir şekilde yanıtlayın
Çalışan Moralini Artırın
Ekibinizdeki yükü ortadan kaldırın ve tekrar eden basit soruların yanıtlarını otomatikleştirin.
Hizmet Maliyetlerini Azaltın
Maliyetlerinizi önemli ölçüde azaltmak için milyonlarca konuşmayı aynı anda otomatikleştirin.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
Is this region a better fit for you?
