Müşterilerin her zaman, her kanalda ve her cihazda aradıkları cevabı kendilerinin bulmasını sağlayın.
Müşteri hizmetleri temsilcilerinizin üzerindeki baskıyı kaldırarak daha karmaşık görevlere odaklanmalarını sağlayın.
Bir chatbot aracılığıyla müşteri geri bildirimi toplayın, hizmetinizi sürekli iyileştirmek için içgörü raporlarımızı kullanın.
Chatbotlar, müşteri sorularına her zaman hızlı ve verimli bir şekilde otomatik olarak yanıt verebilir. Bu, müşteri hizmetleri temsilcilerinizin karmaşık sorunlarla ilgilenmek için daha fazla zamana sahip olduğu ve müşterilerin mesai saatleri dışında bile anında yanıt alabileceği anlamına gelir.
7/24 müşteri hizmeti sağlayın
Sorunları hızlı ve verimli bir şekilde çözün
Ekip üretkenliğini artırın
Chatbotlar yeni müşterilerle sohbet başlatabilir, mevcut müşterilerle etkileşim kurabilir ve potansiyel müşteri adaylarını belirleyebilir. Bu, işletmenizin müşteri edinme ve müşteri adayı oluşturma stratejisini çeşitlendirebileceği ve personel sayısını artırmadan satış verimliliğini artırabileceği anlamına gelir.
Hedef liste oluşturun ve satışları artırın
Mevcut müşterilere çapraz satış yapın
Satın alma maliyetini azaltın
Sıkça sorulan soruları yanıtlar. Dinamik veya bot olarak kullanılabilir.
E-ticarette en çok kullanılan bot: iade ve siparişe yönelik soruları yanıtlar.
Şirket için bilgi bankasıdır. Personelin bilgiye kolayca ulaşmasını sağlar.
Bir chatbot, müşteri hizmetleri ekibinizin üzerindeki baskıyı azaltabilir.
Satış kanalı gibi kullanılarak mevcut müşterilere çapraz satış yapabilirsiniz.
✓ Kişisel
Konuşma sonunda canlı temsilciye devredilecek olsa bile chatbotunuzun müşterilerinize kişisel bir şekilde yardımcı olabileceğinden emin olun.
✓ İşlemsel
Chatbotlarınızı müşterilere satın alma, bilgi veya durum güncellemesi gibi işlemlerde yardımcı olmak için kullanın.
✓ Omnichannel
Chatbotunuzu web siteniz, WhatsApp, Google's Business Messages ve daha birçok kanalda kullanılabilir hale getirin.
✓ Diyaloğa dayalı
Chatbotunuzun doğal bir akış ile sohbet edebildiğinden, müşterilerin ne istediğini anladığından ve gerekli seçenekleri sunduğundan emin olun.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
Is this region a better fit for you?
