Conversational AI Cloud, müşteri desteğinizi otomatikleştirmek için kendi yapay zekâ destekli chatbotunuzu, sesli botunuzu, sanal asistanınızı veya dahili bilgi tabanınızı oluşturmanızı kolaylaştırır. Conversational AI yazılımımız hakkında ilk izlenimi edinmek veya Conversational AI hakkında daha fazla bilgi edinmek için videoyu izleyebilirsiniz.
Demo TalebiHer zaman ve her yerde müşterinizin yanında olun
Süreçleri otomatikleştirin ve ekibiniz için daha fazla zaman yaratın
AI Chatbot ile toplanan müşteri verilerine dayanarak etkili kararlar alın
Ekibinizi büyütmeye gerek kalmadan hacmi artan soruları kolaylıkla yönetin
Müşterilere hızlı ve etkin yanıtlar verin, bekleme sürelerini azaltın
Conversational AI Cloud ile kodlama gerektirmeyen otomatik konuşmalar tasarlayabilir ve yayına alabilirsiniz. En iyi otomatik müşteri hizmetlerini sunmak için yazılımcı veya üçüncü parti desteğe ihtiyacınız bulunmuyor. Platformumuz ile herkes yapay zekâ Chatbot oluşturabilir ve kolaylıkla yönetebilir.
Sezgisel sürükle bırak AI chatbot editörü
Kodlama gerektirmeyen yapı
Konuşma tasarlamak, oluşturmak ve yönetmek herkes için çok kolay
Müşterilerinizi daha iyi anlayın ve ihtiyaç duydukları anda gerekli cevapları sağlayın. Doğru cevabı sağlamanın yanı sıra cevap kalitesini korumak adına otomatik görüşmeleri monitör edebilirsiniz. Chatbotunuzun kontrolü tamamen sizde.
Müşterilerin ne aradığını ve ne sorduğunu öğrenin
Görüşmeleri iyileştirmek için chatbot performansını analiz edin
Çok dilli içerik ve destek sunun
Bir chatbot oluştururken kişiselleştirme çok önemlidir. Her müşteri farklıdır ve her konuşma kişisel bir deneyim olmalıdır. Conversational AI Cloud, müşterilerinizi bağlam ve niyete göre anlamanıza yardımcı olur. Müşterilerinize her yerde ve her zaman mümkün olan en iyi yanıtı vermeye hazırsınız!
Müşterinizin bağlamını ve niyetini anlayın
Mevcut veritabanları ile entegrasyon sağlayın
İçerik odaklı kişiselleştirme sunun
Güvenli ve güvenilir otomatik diyaloglar sağlayın. En son standartlara, düzenlemelere ve en iyi uygulamalara uygun yapay zekâ chatbotları oluşturun. Farklı yetkilendirme ve kimlik doğrulama seçenekleriyle erişimi yönetin. Güvenliği kontrol edin ve müşterinizin sizinle güvenli bir şekilde iletişim kurduğundan emin olun.
ISO 27001 sertifikalı ve GDPR uyumlu
Rol tabanlı erişim kontrolü
Görüşme kalitesini koruyun
Tam otomatik bir müşteri yolculuğu oluşturmak için ön ve arka yüzdeki diğer akıllı sistemlerle entegre edin. Daha da iyi sonuçlara ulaşmak için daha fazla imkân ve veriyi ekosisteme dahil edin.
Veritabanı, e-ticaret platformu veya diğer yazılımlara bağlanın
Konuşmaları herhangi müşteri hizmetleri yazılımınıza aktarın
Diğer marka ve işletmelerin Conversational AI ile müşteri iletişimini nasıl geliştirdiğini keşfedin.
Çevrimiçi Müşteri Etkileşiminin Optimizasyonu
Onlia'nın, uygulama ve web sitesinde bir AI chatbot da dahil olmak üzere tamamen dijitalleşerek nasıl Kanada pazarını altüst ettiğine şahit olun.
Sürdürülebilir İnovasyondan Diyaloğa
Vattenfall’ın chatbot Nina ile yeşil diyaloğu nasıl verimli bir şekilde başlattığını ve hedeflerine ulaşmasına yardımcı olduğunu keşfedin.
Müşteri Deneyiminin İyileştirilmesi
DHL Parcel Benelux, Chatbot Tracy ile kişisel iletişimi dijitalleştirirken süreçleri de otomatikleştiriyor.
✅ Güvenilir Destek
Uzmanlarımız, chatbotunuzdan en iyi faydayı sağlamanız için size yardımcı olmaya hazır
✅ Geleceğe Dönük
CM.com ile teknolojiyi kucaklayın ve en yeni kanalları uygulamaya alın
✅ Deneyim
2004'ten beri chatbot sektöründe ürünümüzü geliştirerek faaliyet göstermeye devam ediyoruz
✅ Dünya Çapında
Dünyanın dört bir yanından farklı sektörlerdeki işletmelerle çalışıyoruz
Conversational AI Cloud'un nasıl çalıştığını görmek ister misiniz? Demo talebinden bulunmak için formu doldurarak bize ulaşabilirsiniz.
İnsanlar ve işletmeler günlük iş ve yaşamda teknoloji için daha yenilikçi uygulamalar keşfettikçe üretken yapay zekanın (Generative AI) da etkisi artacak. Öyle ki basit chatbotlardan karmaşık ağlara kadar her geçen gün daha da gelişen ve son birkaç yılda uzun yol kat eden yapay zekaya, şirketler tarafından yatırım çok daha cazip hale geldi. Büyük işletmelerin birçoğu halihazırda yapay zekaya yatırım yaparken bu yatırımları daha da artırmayı planlıyor.
Facebook. Instagram. TikTok. Günümüzde müşterilerin kullanabileceği birçok sosyal medya kanalı bulunmaktadır. Bazıları görsel odaklı; bazıları arkadaşlarla etkileşime geçmek, diğerleri ise daha çok iş odaklıdır. Ancak iletişimi tüm çeşitleriyle kapsayan tek bir kanal varsa, o da Meta'nın sahip olduğu WhatsApp'tır.
Seyahat etmek isteyenlerin uçuş rezervasyonu ya da otel arama işlemleri için seyahat acentelerini ya da firmalarını ziyaret etmek zorunda kaldığı günler artık geride kaldı. Seyahat sitelerinde, müşterilere daha iyi hizmet vermek amacıyla teknolojik olarak yeni araçlar geliştiriliyor ve bu gelişmeler yeni bir trendin doğmasına neden oluyor.
Herhangi bir etkinliğe katıldığınızda birçok konuda yardıma ihtiyacınız olabilir. Oraya nasıl gideceksiniz? Biletlerinizi nereden teslim alabilirsiniz? Nerede kalacaksınız? Hatta bazı sorular için organizasyondan anında ve sorunsuz destek almayı bile beklersiniz. Bu makalede, Formula 1 Heineken Hollanda Grand Prix'sinin ziyaretçilerine her zaman mümkün olan en iyi şekilde nasıl yardımcı olduğunu göstereceğiz.
OpenAI'ın ChatGPT'si ve diğer generative AI (üretken yapay zeka) araçları gibi LLM (Large Language Models - Büyük Dil Modelleri) üzerine ürünlerini inşa eden girişimlere yapılan 14,8 milyar doların üzerindeki yatırım ile üretken yapay zeka pazarı önemli bir büyüme yaşadı. Bu alanda her geçen gün çok sayıda web sitesi alan adının kaydedilmesinden de anlaşılacağı üzere bir patlama yaşanıyor denilebilir. Çoğu şirket için temel zorluk ise bu gelişmeler doğrultusunda iş yapış şekillerini ne yönde ilerleteceğine karar vermektir.
Satın alma veya bir diğer adıyla müşteri adayı oluşturma chatbotları, yeni müşteri adaylarını toplama, önceliklendirme ve mevcut müşterilere satış yapma becerileri nedeniyle satış ekipleri arasında ilgi görmektedir. Bu yazımızda en sık sorulan beş soruyu yanıtlıyor ve bir satın alma chatbotunun satış işlevinizde nasıl fark yaratabileceğini paykaşıyoruz.
Chatbot teknolojisi basit komutların ötesine geçerek artık güçlü bir müşteri hizmetleri aracına dönüştü. Bu yazımızda dört farklı chatbot türü hakkında bilgi edinerek müşterilerinize benzersiz bir deneyim sunabilirsiniz.
Seyahat sektörü pandemi döneminin en olumsuz etkilediği ve en ağır darbeyi verdiği sektör oldu. Dünya genelinde 2023 yılında sektörde bir toparlanma olması ve sektörün eski haline dönmesi bekleniyor.
Bugün CM.com Conversational AI Cloud ve Mobile Service Cloud için önemli bir güncellemeyi tanıttı. Conversational AI Cloud’da, diyaloğa dayalı içerik oluşturmak için Generative AI’ı (üretken yapay zekâ) kullanıma sunduk ve Conversational AI Cloud’un multi-engine NLU'sunu (Çok Makineli Doğal Dil Anlama) daha da geliştirerek intent (amaç) sınıflandırması yapma şeklimizi tamamen elden geçirdik. Bu süre zarfında ekiplerimiz, Mobile Service Cloud aracılığıyla gerçekleşen diyalogların özetlenmesini sağlayacak yenilik üzerinde yoğun bir şekilde çalışmakta.
Select a region to show relevant information. This may change the language.