BT & Operasyon
Müşteriler, işletmelerle iletişim kurarken kişiselleştirilmiş deneyimler bekler. Bu nedenle nihai müşteri deneyimini sunmak için operasyonlarını yeniden tasarlaması gerekmektedir. Siz de yenilikçi ve güvenilir bir iş ortaklığı ile bu süreçleri yönetmenin karmaşıklığının üstesinden gelin.
Bize Ulaşın
Müşterilerinizle temas noktalarından doğrudan bağlantı kurmak için SMS veya WhatsApp bildirimleri gönderin. Bu sayede aksiyon almama oranlarını düşürür, operasyonel süreçlerinizdeki sorunları azaltır ve verimliliği arttırabilirsiniz.
Communication PlatformWhatsApp, Google’s Business Messages veya Ses gibi tercih ettikleri kanallarından müşterilerinizle iletişime geçerek etkileşimi başlatın. İhtiyacınız olan tüm iletişim kanallarını tek platformdan yöneterek omnichannel diyaloğu etkinleştirin.
Mesajlaşma KanallarıEn iyi iletişim ve sürüş deneyimini sağlamak için CM.com, ConnectedDrive'ı ölçeklenebilir ve geleceğe hazır hale getirmeye yardımcı olmak adına bir CPaaS çözüm ortağı olarak devreye girdi.
BMW
CM.com ile yıllardır birlikte çalışıyoruz ve ne zaman bir şeylerin yanlış olduğunu söylemek için sizi aramam gerekti? Asla! CM.com sadece bulabildiğimiz en iyi kaliteyi sunuyor ve en iyisiyle çalışıyor olmak da bizim için çok önemli.
Takeaway.com.
İnovasyonun sürekli gelişmeye ve yeni gelişmelerin öngörülmesine ihtiyaç duyduğu fikrine katılıyoruz. Müşterinin beklentilerinin önünde olmak istiyoruz. CM.com bunu çok iyi anlıyor.
Jamezz
En yeni akıllı telefonu satın almak istediklerinde müşterilerin beklentilerini aşıyoruz. Kimliğin, banka hesabının ve kredinin mağazada doğrulanması artık bizim için zaman alan bir aşama değil.
MediaMarkt
Süreçlerinizi Ölçeklendirerek Yönetin
Business Messaging ve Ses API'mıza bağlanarak müşterilerinizle tercih ettikleri kanallardan iletişim kurun.
Altyapımıza bağlanın ve farklı iletişim hizmeti sağlayıcılarıyla yaşanan karmaşıklıkların üstesinden gelin.
İşletmenizi müşterinizin ihtiyaçlarına göre sürdürülebilir bir şekilde ölçeklendirin. Yeni bölgelerde büyüyün ve trafiğinizi artırın.
Tek bir platform üzerinden güvenli, yüksek hacimli ve global kapsama sahip mesajlaşma trafiğinizi yönetin.
İşinizi geleceğe hazırlamak için platformumuzla entegre olun ve bağlantısı kolay Business Messaging veya Ses API'mızı hemen kullanmaya başlayın.
7/24/365 destek ve NOC izlemenin güvenliğine ek olarak gerçek zamanlı analizler ve ayrıntılı bilgilere sahip olun.
SMS stratejinizin başarılı olmasına yardımcı olan altı temel özellik hakkında bilgi edinin.
Bu kılavuzda, kurumsal iletişiminizi geliştirmek için SMS'i nasıl kullanabileceğinizi ve işletmeniz için doğru SMS ortağını seçeceğinizi paylaşıyoruz.
Kılavuzu İndirinMüşteri etkileşimi günümüzde çeşitli çevrimiçi kanallarda gerçekleşmektedir. Bu kılavuzda, müşterilerin ilgisini çekmek, etkileşimde bulunmak, iletişim kurmak ve dönüştürmek için mevcut tüm kanalları nasıl kullanacağınızı öğreneceksiniz.
Kılavuzu İndirinTeknolojinin gelişmesiyle birlikte online alışveriş hayatımızın vazgeçilmez bir parçası haline geldi. Potansiyel müşterilere ulaşmak için e-ticaret firmalarının pazarlama, müşteri hizmetleri ve teknolojik güncellemeleri başarılı bir şekilde tamamlaması gerekiyor. Bir e-ticaret firması olarak rekabette öne geçmek için hedef kitleye doğru hitap etmek de bu noktada oldukça önemlidir.
Seyahat etmek isteyenlerin uçuş rezervasyonu ya da otel arama işlemleri için seyahat acentelerini ya da firmalarını ziyaret etmek zorunda kaldığı günler artık geride kaldı. Seyahat sitelerinde, müşterilere daha iyi hizmet vermek amacıyla teknolojik olarak yeni araçlar geliştiriliyor ve bu gelişmeler yeni bir trendin doğmasına neden oluyor.
Herhangi bir etkinliğe katıldığınızda birçok konuda yardıma ihtiyacınız olabilir. Oraya nasıl gideceksiniz? Biletlerinizi nereden teslim alabilirsiniz? Nerede kalacaksınız? Hatta bazı sorular için organizasyondan anında ve sorunsuz destek almayı bile beklersiniz. Bu makalede, Formula 1 Heineken Hollanda Grand Prix'sinin ziyaretçilerine her zaman mümkün olan en iyi şekilde nasıl yardımcı olduğunu göstereceğiz.
Şu anda, yapay zekâ (AI) tarafından yönetilen ilk nesil sohbet robotlarını deneyimliyoruz. İnsanlar da Chatbot kullanmaya oldukça hevesli ancak deneyimleri zaman zaman olumsuz sonuçlanabiliyor. Bunun sebebi ise bu yapay zekâ araçlarının performansları ve yetenekleri. Peki, sohbet robotlarını potansiyellerini gerçekleştirmekten alıkoyan nedir?
Önümüzdeki dönemde müşteriler için ticareti mutluluk verici güven dolu bir limana dönüştürmek için başta pazarlama olmak üzere tüm ekipler canhıraş bir şekilde çalışmalarına devam edecek. Böylece ticaretin belkemiği olan müşteri deneyimini zenginleştirmek için akılcı çözümlerin ve yaratıcı hamlelerin ardı arkası kesilmeyecek. Küresel ekonomik durgunlukların yaşandığı bu dönemde atılacak her adım kritik önem taşıyor. Şimdi değişen ekonomi tablosuna paralel olarak Müşteri Deneyiminin (CX) nasıl uyum sağlayacağını özetleyen maddeleri inceleyeceğiz.
Google, müşterilerin ihtiyaç duydukları anda size ulaşmalarını sağlayan Google’s Business Messages’ın lansmanıyla işletmeleri daha da erişilebilir hale getiriyor. Mesajlaşma hizmeti bir uygulama olarak mevcut olsa da, daha büyük işletmelerin iş ortağı desteği gerektiren Google’s Business Messages API'ı ile bu kanalı kullanmaları daha uygun bir yöntemdir. Şimdi bu mesajlaşma kanalının rekabette öne geçmek isteyen işletmeler için nasıl ideal olduğuna bir göz atalım.
PwC'nin Müşteri Deneyiminin Geleceği raporuna göre, müşterilerin %32'si sadece bir kötü deneyimden sonra bir markayı terk etmektedir. Markanızı sevseler bile %59'u iki kötü deneyimden sonra markanızı terk edecektir.
Müşterilerle anlamlı ilişkiler kurmak her markanın varmak istediği önemli bir noktadır. İyi bir müşteri ilişkisi, marka sadakatini ve uzun vadede gelir üzerinde olumlu etki yaratacaktır. Bu bağlamda Instagram, sosyal yapısı nedeniyle iyi müşteri ilişkileri kurmak isteyen markalar için mükemmel bir platformdur.
Bir dahaki sefere en sevdiğiniz giyim mağazasına girdiğinizde karşılaştığınız hizmet etkileşimlerinin sayısını not etmeyi deneyin. İnternette benzer bir deneyim yaşayamazsınız. Çok kanallı perakendecilerin dijital ortamda müşteri deneyimini yeniden tasarlamalarının zamanı geldi. Müşterilerin dikkatini çeken, sürükleyici ve kişiselleştirilmiş deneyimler...
Select a region to show relevant information. This may change the language.
+31 (0)76 5727000
