Müşteri Hikayesi - ACTITO•

ACTITO her ay yaklaşık bir milyon SMS gönderiyor. Bu rakamlar, istikrarlı bir platform ve güçlü bir hizmet gerektirmektedir.

ACTITO müşterilerini CM.com'un SMS ve doğrudan operatör bağlantısıyla bir araya getiriyor.

"CM.com'u seçmemizin tek sebebi bütçe değildi. Faaliyet gösterdiğimiz Belçika ve Fransa'da insanların olması ve sundukları hizmet seviyesi, ACTITO ile CM.com arasında iyi ve yakın bir ilişkiyi tesis etti." Marc Désenfant, İdari Direktör

Vaka Çalışması - CM.com ve ACTITO

ACTITO Hakkında

ACTITO, bulut üzerinden erişilebilen çok kanallı bir ilişki pazarlama yazılımı sağlamaktadır. Müşteri yaşam döngüsü pazarlamasında, satın alma, sadakat, çapraz satış ve karşılama programlarını hayata geçiren çözümleri sunar. Bu çözümler, kağıt, eposta, SMS ve web gibi birden fazla kanal üzerinden 1'e 1 etkileşimli iletişimi sağlayan yenilikçi, lider CRM pazarlama yöntemleriyle sağlanır.

ACTITO, pazarlama kampanyalarının hedeflerini ve özelliklerini geliştirmekten, bunu gerçekleştirmelerine yardımcı olmaya ve sonuçları takip etmeye kadar müşterilerle yakından çalışmayı amaçlamaktadır.

Zorluk:

ACTITO'yu Fransa'daki çeşitli ulusal ve uluslararası operatörlere bağlayarak Carrefour, L'Oreal, Deutsche Bank, KIA Motors, RTL Belgium, ABB ve Pfizer gibi müşterilere milyonlarca SMS göndermek ve sorunsuz mobil mesajlaşma için pazarlama yazılımlarına bağlı bir platform sunabilmek.

Çözüm:

Fransız operatörlerle doğrudan ve stabil bağlantılarla bir arada çalışabilen CM.com'un mobil mesajlaşma platformu.

ACTITO Paris İdari Direktörü, Marc Désenfant, ACTITO'nun faaliyetlerini şu sözlerle anlatıyor: "Biz yazılım şirketiyiz ve markaların ve onların ajanslarının pazarlama kanallarını yönetmesini sağlayan pazarlama yazılımlarını çalıştırıyoruz. Doğrudan pazarlama, çok kanallı, CRM ve SMS gibi araçlarla farklı pazarlama işlevlerini sunuyoruz. Bunu geniş müşteri tabanımız için yapıyoruz."

ACTITO SMS pazarlama mesajları için CM.com ile iletişime geçti.

Bay Désenfant: "Zorluk, iş için kritik iletişimler olduğundan ulaşım garantili SMS göndermek için farklı telekom operatörlerine bağlanmakla ilgiliydi. CM.com, kritik mesajlar için birçok telekomünikasyon şirketine doğrudan bağlantı ile stabil ve hızlı erişim sağlıyor. Müşterilerimiz için önem taşıyan iletişimleri sağlamamıza sağlayan doğrudan bağlantılar kullanımımıza sunulmaktadır."

ACTITO müşterileri için her ay yaklaşık bir milyon SMS gönderiyor. Bu denli yüksek hacimli kullanım için stabil bir platform, iyi bir hizmet ve rekabetçi fiyatlandırma gereklidir. Bay Désenfant: "Ama CM.com'u seçmemizin tek sebebi bütçe değildi. Faaliyet gösterdiğimiz Belçika ve Fransa'da insanların olması ve sundukları hizmet seviyesi, ACTITO ile CM.com arasında iyi ve yakın bir ilişkiyi tesis etti."

"ACTITO ile güçlü bir ilişki kurduk. CM.com'un hizmetlerini Fransa'ya başarıyla getirdiğini ve yerel destek verdiğini görmek muhteşem." Jeremy Delrue, CM.com Fransa.