SMS, Sürücüleri Her Zaman İletişimde Tutar.

SMS çözümüyle ConnectedDrive hizmetlerine yardımcı olmak için BMW Group işbirliği

CMcom | BMW connected drive

Yenilikçi Ürün ve Hizmet Sunumu için Bağlantılı Araçlar

Geçtiğimiz yıllarda, otomotiv sektöründe Machine 2 Machine (iki makine arası iletişim) kullanıma yönelik büyük bir büyüme yaşandı görüldü. 2022'ye kadar otomotiv sektöründe 1,5 milyar M2M bağlantısı beklenmektedir (Gartner).

Araç üreticileri ise her geçen gün sürücülere kişiselleştirilmiş hizmet sağlayacak çözümler piyasaya sürüyor. Bu tür yenilikçi iletişimler için güçlü bir adım ise, araçları 5G üzerinden mobil bir ağa bağlamaktır.

En iyi iletişim ve sürüş deneyimini sağlamak için CM.com, ConnectedDrive'ı ölçeklenebilir ve geleceğe hazır hale getirmeye yardımcı olmak için bir CPaaS ortağı olarak devreye girdi.

SMS Sayesinde Her Zaman Bağlı

BMW'nin ConnectedDrive hizmetlerinde çok önemli bir rol oynayan SMS, sürücülerin her zaman bağlantıda kalmasını sağlamak için dünyanın birçok yerinde ve bölgesinde çalışan tek iletişim kanalıdır.

4G ve 5G gibi mobil internet bağlantılarını engelleyebilecek tünelleri ve diğer yol engellerini düşünün. Örneğin, bir sürücü bir kazaya karışırsa, entegre SIM karta sahip bir modem araç, otomatik bir Acil Durum Çağrısı başlatmak için bağlantıdaki ortak operatörler aracılığıyla bir SMS mesajı gönderebilir. SMS ayrıca aracı kilitlemek, kilidini açmak için veya araca girmeden önce sıcaklığı ayarlamak için de kullanılabilir.

BMW Group ayrıca B2B ve B2C iletişimi için SMS kanalını kullanıyor. Örneğin, operasyonları ve lojistik ağındaki tır şoförlerine gerekli bilgileri sağlamak için otomatik SMS mesajları gönderiliyor. SMS aynı zamanda, talimat veya uyarılarla çalışanlara ulaşmanın en kolay yoludur.

bmw red car connected drive

Bağlı Araçlar için M2M SMS

M2M SMS hizmetleri bu nedenle BMW'nin ConnectedDrive'ında çok önemli bir bileşendir. BMW her gün çok sayıda SMS mesajı göndermektedir. CM.com olarak ConnectedDrive hizmetlerini ölçeklenebilir ve geleceğe hazır hale getirmeye yardımcı olduğumuz için mutluluk duyuyoruz.

Yüksek yedeklilik ve güçlü SLA'lar gibi üst düzey gereksinimlerin yanı sıra tüm SMS hizmetlerinin geçişi ile destek ve rehberlik hizmetlerinin de sağlanması gerekiyordu.

CM.com ekiplerinin yerine getirmesi gereken en önemli husus ise müşterinin iş akışlarını etkilemeden bu yeni uygulamaya geçişin olabildiğince sorunsuz olmasını sağlamaktı.

Ekstra Yol Katetmek

Global çaptaki gücümüz, 7/24 desteğimiz ve SMS gönderiminde izlenecek yollara ilişkin bilgimiz, bu işbirliğinde çok önemli bir rol oynadı. Bu sebeple CM.com olarak tüm beklentileri karşılamamız, elimizden gelenin fazlasını yapmamız gerekiyordu.

Tüm proje boyunca, mümkün olan en iyi çözümler hakkında BMW Group ile birçok yapıcı görüşme gerçekleştirildi. Örneğin, mevcut altyapının kullanılıp kullanılmayacağı veya SMS sağlayıcı değiştirilecek mi henüz projenin başında net değildi.

CM.com ekibi, rehberlik sağlamak, tüm olasılıkları kontrol etmek ve doğru cevapları ve çözümleri aramak için sürekli BMW Group ekibiyle iletişim halindeydi. Son noktada sadece sağlayıcı değişikliğine değil aynı zamanda CM.com API ve altyapısının da kullanılmasına karar verildi.

Covid-19'un ortaya çıkması projenin iletişimini biraz zorlaştırmış olsa da, her zaman rehberlik etmek ve zorlukların üstesinden gelmek için gerekli özveriyi göstermeye çalıştık.

CM.com | BMW Müşteri Hikayesi

Başarılı Bir Geçiş, Herkesi Birbirine Bağlar

Üstesinden gelinmesi gereken birkaç önemli zorluk vardı. Geçişten sonra ConnectedDrive ile donatılmış tüm ilgili araçların çalışacağından ve müşterilerin bu büyük yapısal değişikliği fark etmeyeceğinden emin olmak gerekiyordu.

On yıldan uzun bir süre önce ConnectedDrive hizmetlerinin başlangıcından bu yana ilgili tüm araç konfigürasyonlarını test ettik. Bu testler aynı zamanda, her biri kendi yapısı, araç konfigürasyonları ve yasal gereklilikleri olan farklı ülkelerde gerçekleştirildi.

Her zaman son müşteri odaklı olarak testlerle %100 başarı oranı gerçekleştirdik ve geçişi mümkün olduğunca sorunsuz uyguladık.

CM.com | BMW

Daima Son Müşteri Odaklı

SMS kanalındaki küresel erişim ve deneyim, istikrarlı ve çok çeşitli çözümlerle birleştiğinde, böyle bir projenin başarısı için gerekli tüm unsurları sağlamış oldu.

Küresel bir marka olmasından ötürü BMW’nin, farklı mobil operatör ve kullanım senaryolarına yönelik esneklik talebi bulunuyordu. CM.com'un küresel çaptaki erişim ağı, hangi yönlendirmeyi veya mobil ağı kullanmaları gerektiği konusundaki uzmanlığı hiçbir endişeye yer vermediği gibi kendi altyapısı olan SMS Gateway ile daha istikrarlı bir iletişim ağı kurmasına yardımcı olmuştur.

Geleceğe Hazır Altyapı

SMS Gateway sayesinde müşterimiz sadece güvenilir bir SMS Mesajlaşma platformuna sahip olmakla kalmaz, aynı zamanda onlara gelecek için yeni fırsatlar sunan güçlü ve benzersiz bir Business Messaging API'sine de sahip olur.

API, uygulamalarının ve ölçeklenebilirlik gereksinimlerine göre uyarlanmıştır. Ve aynı ölçeklenebilirlik onlara müşteri tabanlarını artırma fırsatı vermektedir.

Büyük bir avantaj ise her bir bileşenin aynı platformda çalışmasıdır. Bu, CM.com'un gerekli istatistikleri ve BMW Group içindeki tüm SMS trafiğinin genel bir görünümünü ortaya koymasına imkân sunmuştur.

Örneğin mesaj teslim sürelerinin izlenmesini fırsat sağlarken diğer iletişim kanallarının entegrasyonu gibi aynı platform içerisinde bağlantı ve iletişim kurmak için yeni fırsatlar sunar.

bmw connected drive

Daima Yolda

BMW Group ve CM.com arasındaki işbirliği esnekliğe dayalı ve her zaman önceki çözümün iyileştirilmesine odaklanmıştı.

Bu esneklik projenin başında hangi çözümün seçileceğinin net olmaması sebebiyle son derece önemliydi.

Proje başlangıcından bu yana proje ekibiyle, zamanla gelişen güzel bir işbirliği sağlandı.

NOC CM.com 24/7/365 destek

7/24/365 CM.com Desteği

CM.com ofisinde, müşteri ve iş ortaklarımızın projeleri hakkında her zaman doğru bilgiye sahip, doğru desteği sağlayabilecek birinin olmasına önem veriyoruz.

Covid kısıtlamalarının toplantı ve iletişimi zorlaştırdığı zamanlarda bile birden fazla ekip üyesinin haftanın 7 gün 24 saati müşterilerimize destek sağladığından emin olduk.

Bu taahhüt sayesinde gerçek ve etkili bir ortaklık gerçekleştirerek projenin başarılı bir süreç geçirmesine ve en iyi şekilde sonuçlanmasını sağladık.


© BMW Group

İşletmenizi SMS ile Büyütün

SMS çözümlerimizin bugün işinize nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz?

Bize UlaşınSMS Hakkında

Is this region a better fit for you?

Go