İlham Kaynağı Olabilecek Rapor ve Kılavuzlar•

Bir pazarlamacı olarak muhakkak CRM platformunu duymuş hatta kullanma fırsatınız olmuştur. Peki ya Customer Data Plattform? Bu giriş kılavuzunda CDP'ler hakkında her şeyi açıklıyoruz.

Bu kılavuz size 2021 ve sonrasında e-posta ulaşılabilirliğine ilişkin eksiksiz bir genel bakış sağlarken e-posta okuma oranlarınızı nasıl hızla arttırabileceğinizi gösterecek.

Günümüzde çoğu işletmenin bir çevrimiçi ticaret platformu olsa da hepsi olumlu müşteri deneyimleri sunamıyor. Neyin önemli olduğunu ve nereleri iyileştirebileceğinizi kılavuzumuzu öğrenebilirsiniz.

Yapay zekanın gücüyle müşteri soruları daha hızlı tanımlanabilir, kategorilere ayırarak çözülebilir. Bu kılavuzumuzda yapay zekanın gücüyle Müşteri Hizmetlerinde neler yapabileceğinizi bulacaksınız.

Bu kılavuzumuzda, müşterilerinizle uzun yıllar sürecek ilişkiler kurmanızı sağlayacak en temel 8 faktörün ne olduğunu bir araya getirdik.

Seyahat organizasyonları çok yoğun bir dönemle karşı karşıya. Müşteri talepleri de giderek artıyor. Peki işletmeniz doğru bilgiyi, doğru kanaldan, doğru zamanda nasıl sunabilir? Detaylar kılavuzumuzda

Kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi yaşatmanın her zamankinden daha önemli olduğunu söyleyebiliriz. Conversational AI’daki bir sonraki gelişme, Sesbotlar, bu zorluğun üstesinden gelebilir mi?

Bu kılavuzda, en doğru mesajlaşma kanalını kullanmanın müşterileriniz ile olan ilişkileri güçlendirmenize nasıl yardımcı olacağını ve nereden başlayarak nasıl ilerleyeceğinizi öğreneceksiniz.

SMS stratejinizin başarılı olmasına yardımcı olan altı temel özellik hakkında bilgi edinin ve işletmeniz için doğru SMS çözüm ortağını seçin.

İşletmeniz için her bir mesajlaşma kanalının özelliklerini ve fırsatlarını biliyor musunuz? Bu kılavuzumuzda mevcut tüm önemli mesajlaşma kanalları hakkında bilinmesi gereken bilgileri bulacaksınız.

Perakende ve E-ticaret sektöründeki işletmeler iş yapış şekillerini işlemsel yaklaşımdan uzun vadeli müşteri ilişkileri kurabileceklerini ilişkisel modele çevirmelidir.

Sunduğunuz deneyimin ne kadar teknoloji odaklı olduğunu keşfederek dijital dönüşümünüzdeki sonraki adımlar hakkında fikir sahibi olun.

Müşteri Hizmetleri alanında gelecekten neler bekleyebiliriz ve bu değişiklere nasıl uyum sağlayabiliriz. Detaylar kılavuzumuzda.

Önümüzdeki birkaç yıl içerisinde yeni teknolojilerin müşteri adaylarını nitelendirme, onlara değer katma ve süreç yönetimi açısından nasıl fark yaratacağını öğrenin.

Conversational AI Cloud broşürümüzü indirerek yapay zekâ chatbotlar, sesbotlar, bilgi tabanlarını ve daha fazlasını nasıl kolayca oluşturabileceğinizi keşfedebilirsiniz. 

Hepsi bir arada müşteri hizmetleri çözümümüz olan Mobile Service Cloud ile nasıl sorunsuz müşteri deneyimleri ve daha fazlasını sunabileceğinizi broşürümüzde bulabilirsiniz.

Mobile Marketing Cloud hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Sohbete profillerle değil gerçek insanlarla başlamak isteyen işletmeler için çok kanallı müşteri etkileşimi çözümümüzü keşfedin.