Müşteri etkileşimi günümüzde çeşitli çevrimiçi kanallarda gerçekleşmektedir. İster kişiden kişiye mesajlaşma, ister güven verici bildirimler veya faydalı bir sohbet penceresi olsun, her biri müşteri ilişkinizi güçlendirmek için birer fırsattır. Onların dikkatini çekmek, iletişime geçmek, etkileşimde bulunmak ve dönüştürmek ilk akla gelen aksiyonlardır.
Bu kılavuzumuzda, ihtiyaçlarınızı doğrultusunda her bir kanalı değerlendirmeyi ve sizin de uygulamaya başlayabileceğiniz müşteri hikayeleri ve stratejileri için en doğru kanal seçimini nasıl yapabileceğinizi öğreneceksiniz.