Gartner'a göre, 2022 yılına kadar Conversational AI aracıları, tüm müşteri hizmetleri etkileşimlerinin %20'sini yönetecek. Tüketicilerin %95'i ise müşteri hizmetlerinin bir markaya bağlılıklarında önemli bir rol oynadığını söylüyor.
Günümüzde zamanında, kişiselleştirilmiş ve tatmin edici müşteri hizmetleri deneyimi sunma baskısının her zamankinden çok daha fazla olduğunu söyleyebiliriz.
Öyleyse, Conversational AI alanındaki bir sonraki gelişme olan Sesbotlar, bu zorluğun üstesinden gelebilir mi?
Bu kılavuzda sesbot teknolojisinin tarihini, faydalarını ve nasıl kullanmaya başlayacağınızı paylaşıyoruz.
