WhatsApp, SMS ve Daha Fazlası
Müşteri deneyimini basitleştirin ve WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, SMS ve daha fazlasını tek bir arayüzde birleştirin veya müşterilerinizin en çok tercih ettiği kanalları seçin.
Tüm mesajlaşma uygulamalarına tek bir arabirim üzerinden yönereterek kanallar arası kolayca geçiş yapabilir, birden çok müşteriyle sohbete kolayca devam edebilirsiniz.
Hızlı yanıt ve chatbot gibi kullanıma hazır özelliklerden yararlanın. Sohbetlere resim, video gibi zengin medya ekleyin; konum, çalışma saatleri ve daha fazlasıyla iletişiminizi güçlendirin.
Müşterilerle en sevdikleri mesajlaşma kanalında konuşmak ve beklentilerinin ötesine geçmek için WhatsApp'ı kullanın.
Instagram topluluğuyla bağlanarak etkileşime geçin: anlamlı sohbetler ile müşteri memnuniyetini ve satışları artırın.
Günümüzün müşteri iletişimi için en güçlü online araçlardan biri olan Facebook Messenger ile destekten daha fazlasını sunun.
Güvenli ve zengin içerik seçenekleriyle Telegram kullanmayı tercih eden müşterilerinize ulaşın.
Müşterilerinize Viber kullanarak istedikleri zengin, anlık ve interaktif deneyimi yaşatın.
Müşterilerle ihtiyaç duydukları yer ve zamanda etkileşime geçin. Doğrudan Google Arama ve Haritalar üzerinden bir konuşma deneyimi sunun.
| Business Messaging API | Mobile Service Cloud | Mobile Marketing Cloud | |
|---|---|---|---|
| Business Messaging API | Mobile Service Cloud | Mobile Marketing Cloud | |
WhatsApp Business |
✔ |
✔ |
✔ |
Viber for Business |
✔ |
✔ |
✔ |
Facebook Messenger |
✔ |
✔ |
|
Instagram Messaging |
✔ |
✔ |
|
Google's Business Messages |
✔ |
✔ |
|
Telegram |
✔ |
Bu kılavuzda, en doğru mesajlaşma kanalını kullanmanın müşterileriniz ile olan ilişkileri güçlendirmenize nasıl yardımcı olacağını ve nereden başlayarak nasıl ilerleyeceğinizi öğreneceksiniz.
Kılavuzu İndirinBusiness Messaging API’mız ile entegre olarak müşterilerinize favori kanalından ulaşın. API'mız birden fazla iletişim kanalını tek bir platformda birleştirir. Bu sayede yüksek hacimli iki yönlü mesajlaşma ve küresel erişim özelliklerine sahip olabilirsiniz.
Business Messaging APICM.com'un Mobile Service Cloud'u tek arayüz kullanarak müşterilerinizle birden çok kanaldan iletişime geçebileceğiniz müşteri hizmetleri yazılımıdır. Tüm süreçlerinizi tek bir yerde birleştirip süreçleri kolaylaştırırken zamandan tasarruf edin.
Mobile Service CloudCM.com'un Mobile Marketing Cloud'u SMS ve WhatsApp gibi tüm mobil mesajlaşma kanallarını içeren tek omnichannel müşteri etkileşim çözümüdür. Bu da, pazarlamacılara etkileşimi ve dönüşümü artıran üstün deneyimler oluşturma imkanı sunmaktadır.
Mobile Marketing CloudGünümüzde sosyal medyada giderek daha fazla müşteri etkileşimi gerçekleşiyor. Bunun da en iyi nedenlerinden müşterilerin favori mesajlaşma uygulamalarında kişiselleştirilmiş içerikler ile her koşulda fayda sağlıyor olun marka bilinirliğinize gerçekten fayda sağlıyor olmanızdır. Instagram'ın yeni Pazarlama Mesajları özelliği, müşterilerinizin olduğu yerde olmak, dönüşüm oranlarını artırmak ve onlarla yeniden etkileşim kurmak için harika bir pazarlama aracı olarak karşımıza çıkıyor.
Google, müşterilerin ihtiyaç duydukları anda size ulaşmalarını sağlayan Google’s Business Messages’ın lansmanıyla işletmeleri daha da erişilebilir hale getiriyor. Mesajlaşma hizmeti bir uygulama olarak mevcut olsa da, daha büyük işletmelerin iş ortağı desteği gerektiren Google’s Business Messages API'ı ile bu kanalı kullanmaları daha uygun bir yöntemdir. Şimdi bu mesajlaşma kanalının rekabette öne geçmek isteyen işletmeler için nasıl ideal olduğuna bir göz atalım.
WhatsApp, müşterilerinize sunduğunuz yüksek hizmet düzeyini korumanızı sağlayan izin toplama politikasını güncelliyor.
“Aldığınız hizmetten memnun kaldınız mı?” Bu, müşterilerinize son iki yılda herhangi bir noktada sorduğunuz bir soruysa, müşterilerinizi mutlu etmenin öneminin kesinlikle farkındasınız demektir. Eğer henüz sormadıysanız da sürece başlamak için bu makalede değerli bilgilere ulaşabilirsiniz.
Google's Business Messages, müşterilerinizle ihtiyaç duydukları anda nerede olurlarsa olsunlar iletişim kurmanıza olanak tanır. Bu diyaloğa dayalı mesajlaşma kanalının işletmeniz için ne faydalar sağlayacağını beş maddede özetlemeye çalıştık
İşletmeler için Instagram Messaging’i kullanmak söz konusu olduğunda, potansiyel müşterilerle ilişki kurmak, ürünlerinizi/hizmetlerinizi tanıtmak, reklamını yapmak ve hatta satışları kapatmak için en uygun ve güçlü araçlardan biri diyebiliriz.
WhatsApp, hizmetlerine bir yenisini daha ekleyerek proaktif mesaj gönderimini kullanıma açtı. İşletmeniz için yeni fırsatlar anlamına gelen bu gelişme ile artık müşterilerinize tercih ettikleri içeriklerde daha fazla bilgi sunabileceksiniz.
Yıllık F8 konferansı sırasında Facebook, Instagram Mesajlaşmayı desteklemek için Messenger API'lerinin kullanıma hazır hale geldiğini duyurdu. Bu da Facebook Messenger API’sinin Facebook Messenger'a ek olarak artık işletmeler için Instagram Mesajlaşmayı destekleyeceğinin habercisidir. API, işletmelerin kullanıcılar tarafından başlatılan tüm mesajları geniş ölçekte yönetmesine olanak tanımaktadır. Bu yazımızda Instagram Mesajlaşma kapsamında işletmenizin müşteri deneyimini nasıl geliştirebileceğini ve satışları artırmak için bu platformu nasıl kullanabileceğini kısaca anlatacağız.
WhatsApp Business ve müşteri desteği aracı olarak neler sunabileceğini öğrenmek ister misiniz? Yeni bir iletişim kanalına alışmak zaman alıcı ve zorlayacılı olabilir, ancak endişelenmenize gerek yok. Sizi omnichannel iletişim planınıza dahil etmek üzere bu yeni kanala hazırlamak için WhatsApp Business hakkında bilmeniz gereken tüm ana başlıkları bu yazımızda bir araya getirdik.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
