Canlı Sohbet
Günümüz kullanıcıları artık anında yanıt bekliyor.
Canlı Sohbet ile kişisel bağlantılar oluşturabilir, hızlı ve kişiselleştirilmiş bir yaklaşım ile rekabette bir adım öne geçebilirsiniz.
Demo TalebiÖzelleştirilebilir önyüz aracı ile müşterileriniz doğrudan web sitenizde sohbet etmeye başlayabilirsiniz. Temsilci olarak durumunuzu çevrimdışı veya çevrimiçi olarak değiştirebilirsiniz. Uygun kimse yoksa, araç canlı sohbetten e-postaya geçer. Dilerseniz müşterilerin size ne zaman ulaşabileceklerini bilmeleri için hizmet saatleri de ekleyebilirsiniz.
Aracı markanıza ve web sitesi stilinize uyacak şekilde özelleştirebilirsiniz.
Uygunluk ve hizmet saati gösterimi
Özelleştirilebilir kurumsal kimlik görünümü
E-posta kanal yedeği (fallback)
Mobile Service Cloud’un bir parçası olan Canlı Sohbet aracılığıyla her müşterinizle etkileşime geçin. Diyalog görünümü sayesinde herhangi bir kanaldan daha önce yapılan görüşme gibi müşteriye ait verilere tek bir ekrandan erişerek daha verimli görüşmeler sağlayabilirsiniz.
Aynı görünümde, bir iş arkadaşınıza soru sorabilir veya konuşmayı harici bir tedarikçiye iletebilirsiniz. Hepsi Mobile Service Cloud içerisinde.
Her müşteri için tüm kanallardaki verilere dayalı görünüm
360° profili ile size ulaşanlara ait tüm bilgilere anında ulaşım
Dahili ve harici taraflarla kolayca işbirliği
Gerçek zamanlı satış öncesi iletişim, ziyaretçilerin müşteriye dönüşümünde büyük rol sahibidir. Mobile Service Cloud ile kullanıcının ne yaptığını görebilir, anlık olarak web sitenizde gezinirken onlara yardımcı olabilirsiniz. Ziyaret edilen sayfalar gibi davranışlarına bağlı olarak dilerseniz Canlı Sohbet aracılığıyla proaktif mesajlar gönderebilirsiniz.
Satış takibi ve 'kazanma mesajları' ile ekibinize daha fazla satış yapma konusunda ilham verin.
Müşteri veri ve davranışlarına dayalı proaktif mesajlar gönderin
Her kanal için ekiplerin satışa olan katkısını ölçün
Birlikte gezinme ile müşterilerinize sitenizdeyken yardımcı olun
Mesai saatleri dışında müşterilerinize nasıl yardımcı oluyorsunuz? Ya da hiçbir müşteri temsilciniz müsait olmadığında? Müşterilere 7/24 yardımcı olmak için sohbet aracınıza bir chatbot entegre etmeye ne dersiniz?
CM.com ile bir chatbotu sahip olduğunuz platforma kolayca entegre edebilirsiniz.
Chatbot ÇözümleriCanlı Sohbet, WhatsApp Business, e-posta ve diğer kanallardan gelen görüşmeleri tek bir Temsilci Mesaj Kutusunda yönetin.
Konuşmaları otomatikleştirmek için bir chatbot kullanın. Canlı temsilci olmadığında müşterilerinize yardımcı olun veya doğru şekilde yönlendirin.
Daha fazlası var! Entegrasyonlar, Müşteri Profilleri veya Etiketleme gibi Mobile Service Cloud'un diğer tüm özelliklerini keşfedin.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
+31 (0)76 5727000
