mobile service cloud icon
Mobile Service Cloud

Entegrasyonlar
Mobile Service Cloud

Güncel müşteri ve sipariş verilerini, kanaldan bağımsız olarak görüşme penceresinin hemen yanında görüntüleyin.

mobile-service-cloud-platform-hero-medium
Mobile Service Cloud Entegrasyonlar
Müşteri Profillerini Güçlendirin

Müşteri Profillerini Güçlendirin

Müşteri temsilcilerinin diğer sistemlerde bilgi ya da veri aramak için zamanları yoktur. Bu nedenle, temsilcilerimize kanaldan bağımsız olarak görüşme penceresinin hemen yanında yer alan zengin, 360° müşteri profili sunuyoruz.

  1. Herhangi bir CRM, ERP, CDP veya e-ticaret sistemini bağlayın

  2. Müşteri profilindeki kişisel veri alanlarını özelleştirin

  3. Sipariş, rezervasyon veya diğer işlem ayrıntılarına ulaşın

  4. Çevrimdışı POS gibi çoklu platform entegrasyonları oluşturun

Daha Fazla Özelliğe Erişin

Satış Özellikleri

Bir müşteri bir destek görüşmesinden sonra bir ürün ya da hizmet satın aldığında, bir 'kazanma mesajı' gönderir ve geliri ilgili temsilciye atfedebilirsiniz.

Zenginleştirilmiş Raporlama

Temsilci, ekip, kanal veya konu bazlı satış dönüşümleri ve ortalama sipariş değerleri hakkında daha detaylı içgörüler elde edebilirsiniz.

Güçlü Arama

Müşteri temsilcileri, müşteri verilerine veya anahtar kelimelere dayalı görüşmeleri bulmanın yanı sıra sipariş geçmişini de arayabilir.

Görüşme Alma

CRM'inizde bir kişi kartını açtığınızda geçmiş tüm konuşmaları Mobile Service Cloud'dan otomatik olarak temin edebilirsiniz.

Entegrasyon Mobile Service Cloud

Tüm Platformlara Entegre Olun

Açık API'mız, herhangi bir CRM, ERP, CDP veya e-ticaret sistemine kolayca entegre olmanızı sağlar. Hızlı bir başlangıç için kodsuz veya düşük kodlu entegrasyon seçeneklerimiz de bulunmaktadır.

Mobile Service Cloud Entegrasyonunun Faydaları

Görüşmeleri Kişiselleştirin

Temsilciler müşterileri, yaşam boyu harcamalarını, tercihlerini, sipariş ayrıntılarını, önceki konuşmalarını ve daha fazlasını anında tanıyabilir.

Üretkenliği Artırın

Temsilcilerin başka sistemlerde veri aramasına gerek kalmadan ilgili ve güncel verileri görüşmenin hemen yanında ulaşabilirler.

Sorunları Daha Hızlı Çözün

Müşteriler beklemekten hoşlanmaz. Tüm veriler elinizin altındayken tekrarlayan sorular sormanıza gerek duymadan onlara mümkün olduğunca hızlı yardımcı olabilirsiniz.

Dönüşümleri Teşvik Edin

Temsilcilere 'kazan-mesajları' göndererek ve satış istatistiklerini göstererek, müşteri hizmetleri ekibinizi bir satış ekibine dönüştürürsünüz.

Daha Detaylı İçgörüler Kazanın

Hizmet etkileşimi başına satış ve iade değerlerini ölçerek, hizmet ekibinizin sunduğu değer hakkında daha derin içgörüler elde edebilirsiniz.

Düşük Kod Entegrasyonları

Is this region a better fit for you?

Go