Mobile Service Cloud ile Sıcak Bir Karşılama.

Müşteri hizmetleri yazılımımızla, müşterilerinize tatillerinden önce, esnasında ve sonrasında benzersiz bir deneyim yaşatın.

Demo İsteyinDetaylı İnceleme Videosu

Optimum Erişilebilirlik

Misafirler her zaman, her yerde size kolayca ulaşabilir. En sevdikleri kanal aracılığıyla. Dünyanın neresinde olurlarsa olsunlar.

Hızlı Tepki Süresi

Sorulara alınan hızlı yanıtlar hiç şüphesiz sorunsuz bir tatil anlamına gelir. Mobile Service Cloud ile misafirlerinize hızlı ve en verimli şekilde yanıt verirsiniz.

Kişisel İletişim

Seyahat ederken kim olduğunuzu ve nerede olduğunuzu açıklamak zorunda kalmazsınız. Müşteri profillerine dayalı iletişimleri kişiselleştirebilirsiniz.

Cevapsız Soru Kalmasın

Gezginlerin, özellikle COVID-19 salgını sırasında birçok sorusu olabilir. Doğru bir yazılım ile hepsine cevap verebilirsiniz.

Tatil Duygusu – Hizmet Aşamasında da Devam Ediyor

Misafirler, rezervasyondan yolculuğa, varış noktasından konaklamaya kadar tatillerinde sorunsuz, güzel vakit geçirmek isterler. Tatillerini unutulmaz kılmak için de sunduğunuz hizmete güvenmeleri gerekir. Mobile Service Cloud ile kişisel, üst düzey ve hızlı müşteri hizmeti sunarsınız.

CM.com | Chatbot

Her Misafiriniz için En Hızlı Desteği Sağlayın

Verimli ve etkili müşteri hizmetleri ile seyahat sırasında tüm konuklarınıza yardımcı olun. Mobile Service Cloud, görüşmeleri merkezileştirir. Bir diyalog esnasında ekip arkadaşlarınızla veya harici iş ortaklarınızda aynı pencere içerisinde kolayca işbirliği yapabilirsiniz. Sık sorulan sorular için bir chatbot kullanarak müşterilerinize daha da hızlı yardımcı olabilirsiniz.

  1. Tek bir Omnichannel Mesaj Kutusu'yla işbirliği verimini arttırın

  2. Doğru cevap için doğru kişiye, beceriye dayalı yönlendirme yapın

  3. Bir chatbot ile tekrar eden, basit konuşmaları otomatikleştirin

Devamını oku
CM.com | Diyaloğa Dayalı Seyahat

Tüm Yolculuk Boyunca Erişilebilir Olun

Müşterileriniz haklı olarak ister seyahat acentesi, havayolu veya otel olun size ulaşmak için herhangi bir zahmete girmek istemez. Mobile Service Cloud ile tüm bu adımları mümkün olduğunca kolaylaştırırsınız. Soru veya sorun ne olursa olsun, cevap her kanalda parmaklarınızın ucunda.

  1. Telefon, e-posta, canlı sohbet, WhatsApp ve diğer tüm kanallar

  2. Her kanaldan gelen mesajlar tek bir Omnichannel Mesaj Kutusunda

  3. Yeteneğe dayalı yönlendirme ile hiçbir soru cevapsız kalmasın

CM.com | 360 Derece Müşteri Profilleri

Birinci Sınıf Hizmet

Müşterileriniz bir seyahat rezervasyonu yaptıklarında veya yolda olduklarında kendilerini tanıtmak veya birkaç kez tekrarlamak zorunda kalmadan, en hızlı şekilde destek almak isterler. Mobile Service Cloud ve doğru entegrasyonlar ile bir hizmet kanalını adeta kişisel bir kanala dönüştürebilir, birinci sınıf hizmet sağlayabilirsiniz.

  1. Kişiselleştirilmiş iletişim için 360° müşteri profili oluşturun

  2. ERP veya CRM'inizle entegre edin

  3. Güncel müşteri ve seyahat bilgisi için veri kaynaklarını bağlayın

CM.com | Mobile Service Cloud

Mobile Service Cloud ile Mükemmel Seyahat Deneyimi

Müşteri memnuniyetini artırın

Müşteriler iyi ve hızlı bir şekilde hizmet almayı beklerler. Mobile Service Cloud beklentileri karşılayarak müşteri memnuniyetini arttırabilirsiniz.

Verimliliği ve üretkenliği artırın

Omnichannel mesaj kutusu üretkenliği artırır. Müşteriye odaklanarak hızlı yanıtlar sağlarken dahili ve harici işbirliği daha kolay hale gelir.

Demo videomuzda Mobile Service Cloud ile ilgili tüm başlıklara ait ilk izlenime sahip olabilirsiniz.

Detaylı İnceleme Videosu

Müşteri Hizmetlerinizi İyileştirin?

Müşteri hizmetlerinizi nasıl iyileştirebileceğinizi öğrenmek ister misiniz? Ekibimiz olası kullanım senaryolarını sizinle geliştirmekten mutluluk duyacaktır. Hemen iletişime geçin ve Mobile Service Cloud'un sizin için neler yapabileceğini keşfedin. 

Bize UlaşınDetaylı İnceleme Videosu

İlginizi Çekebilir

Is this region a better fit for you?

Go