Devlet Kurumları
Dijitalleşme Neden Gerekli?
Covid-19, hükümetlerin artan taleplere ve çevrimiçi hizmetlere hem Vatandaşlar hem de Devlet Çalışanları açısından hazır olması gerektiğini açıkça ortaya çıkarmıştır.
Tahminler, hükümet CIO'larının %75'inin 2025 yılına kadar operasyonel ve kritik teknoloji ortamlarını da içerecek şekilde BT dışındaki güvenlikten de sorumlu olacağı yönündedir (Gartner).
Kullanım kolaylığı, hizmetleriniz için doğru çözümleri seçmenizde önemli bir faktördür. Hem vatandaşlar hem de memurlar için. Dijitalleşme bir gerileme değil, değerli bir varlık olmalıdır.
Kişiselleştirilmiş ve geliştirilmiş bir müşteri yolculuğu için kullandıkları kanallarda hedef kitlenizle tanışın. SMS, WhatsApp, Facebook Messenger ve daha fazlası gibi kanalları düşünün.
Fatura ödemeleri ve yönetim maliyetlerinden kafeteryadaki kontuarda ödemeye kadar tüm (uluslararası) amaçlara yönelik merkezi, çok kanallı ödeme çözümü.
Servis merkezinizdeki stresi azaltmak için sık sorulan sorulara anında yanıt verin ve çevrimiçi müşteri yolculuklarını otomatikleştirin.
Verilerinizi korumak için güvenlik politikalarınızı geliştirerek kuruluşunuzun çevrimiçi tehditlerle mücadele etmeye hazır olduğundan emin olun. Çok Aşamalı Doğrulama (Multi-Factor Authentication), hizmetlerinizin korunması için güvenli bir çözüm sunar.
Vatandaşın ve sağlık kurumlarının her zaman bilgilendirilmesi esastır. İletişim ise anahtardır! Hedef kitlenize ulaşan doğru bilgilerin gerektiğinde erişilebilir olduğundan emin olun. Popüler kanallarda diyaloğu başlatın.
Vatandaşın yeni bir pasaporta mı ihtiyacı var? Tercih ettikleri kanaldan sizinle iletişim kurmalarını sağlayın. Bir chatbotun doğru adımlarla onlara yol göstermesini ve ödemeyi tek seferde işlemesini sağlayın. Teslim süreci geldiğinde de bir bildirim gönderin.
Kendi çalışanlarınız da dijitalleşmeden faydalanmasını sağlayın. Esnek ve ölçeklenebilir bir çalışma ortamı oluşturarak hayatı kolaylaştırabilirsiniz. Vatandaşlar ve iş arkadaşları ile iletişime geçmeleri için kolay iletişim kanalları ve ödeme çözümleri sunun.
Vatandaşlar, devlet kurumlarının kendileri için en uygun ve güvenli hizmetlerin hazır olmasını her zamankinden daha fazla bekleyecekler.
Mobile Service Cloud çözümlerimiz ile her kanalda en iyi müşteri hizmeti ve deneyimini sunabilirsiniz.
Vatandaşlarınızın tüm müşteri yolculuğunu bir konuşma içerisinde tamamlamasını sağlayın. İster bir soruları ister bir ürünü sipariş etme veya yenileme talepleri olsun, Mobile Service Cloud ile her şey mümkün.
İnsan Dokunuşunu Kaybetmeden Diyalogları Otomatikleştirin.
CM.com'un sunduğu çözümler ve kanallarla hizmetiniz öne çıksın.
Çözümlerimizi KeşfedinCM.com, SMS Gateway ve Ses için Tek Kullanımlık Şifre (OTP) sağlayıcı ihalesini kazanarak Hollanda hükümeti için mesajlaşma trafiğini güvence altına almıştır.
CM.com, Hollanda hükümeti için önümüzdeki 4,5 yıl için uluslararası Ödeme Hizmet Sağlayıcısı (PSP) ihalesini uzatma olasılığı ile kazanmıştır.
Gelecek, teknoloji sayesinde büyük fırsatlar sunuyor. İşinizi geliştirmenize yardımcı olacak ekibimize ulaşarak yenilikçi ürünlerimizin tüm olanaklarının size nasıl fayda sağlayacağını öğrenebilirsiniz.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
Mesajlaşma Kanalları
+31 (0)76 5727000
