Lojistik & Nakliye
Sektördeki büyümeyi desteklemek için sektör liderlerinin %80'i müşteri deneyimini iyileştirmeye odaklanıyor. %85'i ise farklılaştırılmış bir müşteri deneyimini henüz tanımlayamıyor (KMPG).
Dijital dönüşüm, lojistik ve nakliye şirketleri için ana zorluktur. Sektördeki şirketlerin yarısı, bunun dijital kültür ve eğitim eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyor (PWC).
Küresel bir kargo gönderimi, şirket ve müşteri arasında 200'den fazla etkileşimi içerebilir (Deloitte). Çözüm, yer ve zaman kavramı gerektirmeyen diyaloğa dayalı mesajlaşma stratejisidir.
E-ticaretteki hızlı büyüme ile birlikte tüketicinin beklentisi de değişiyor. Teslimatın saatler içerisinde yapılmasının yanı sıra sanal olmayan 7/24 bir destek bekleniyor.
Otomotiv endüstrisindeki ana dönüşümlerden biri, artan bağlanabilirliktir. Birbirine bağlı araçlardan birbirine bağlı müşterilere, bunu gerçekleştirecek de çözümlere sahibiz.
Müşteri deneyimini iyileştirmek, taşımacılık endüstrisinde büyüme için kilit bir strateji olmaya devam ediyor. Çözümlerimiz teslimat bildirimleri, müşteri hizmetleri ve yapay zekâ gibi kişiselleştirilmiş müşteri iletişimlerine olanak tanımaktadır.
Artan müşteri beklentileri ile paket servislerinin müşteri deneyimini ve şeffaflığı artırması gerekiyor. İletişim ve müşteri hizmetleri çözümlerimiz tam olarak bunu sağlamaktadır.
Ürünlerimizin ve Çözümlerimizin Nasıl Yardımcı Olabileceğini Deneyimleyin
Tek bir Temsilci Mesajı Kutusu aracılığıyla tercih ettikleri kanal üzerinden müşterilerinizle etkileşim kurun veya sohbetleri bir chatbot ile otomatikleştirin.
Kişiselleştirilmiş ve geliştirilmiş bir müşteri yolculuğu için kullandıkları kanallarda hedef kitlenizle buluşun. SMS, WhatsApp, Facebook Messenger ve daha bir çok kanalı düşünün.
Kural bazlı veya AI chatbotlar ile konuşmalarınızı otomatikleştirin.
Parkmobile tüm amacı güvenilir ve kaliteli bir hizmet sunmaktır. SMS gateway ise bunu sunmalarına yardımcı olur.
2012'den beri Chatbot Iris, ANWB'nin Üye Hizmet Merkezinin yükünü hafifletmeye yardımcı olan sanal asistandır.
SMS, sürücüleri her zaman bağlı tutar. BMW Group, ConnectedDrive hizmetleri için SMS gateway çözümümüzü kullanıyor.
Müşterileriniz bir müşteri deneyimi bekliyor. Benzersiz bir deneyim sunmaya, lojistik ve taşımacılıkta işinizi geliştirmeye hazır olun. Uzmanlarımızla iletişime geçerek Lojistik & Nakliye alanında ilk adımı atın.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
Mükemmel Müşteri Hizmeti Sunun
