Tüketiciler ve sağlayıcılar, sağlık hizmetlerine güvenli bir şekilde erişmenin ve sunmanın yollarını aradıkça, COVID-19 salgını telesağlık kullanımında büyük bir büyümeye yol açtı (McKinsey).
AB sağlık hizmeti sağlayıcılarının %64'ü, kuruluşlarının hastalara sanal destek sağlamak için dijital teknolojileri daha fazla benimsediğini bildirdi (Deloitte).
Pandemi, karmaşık sorunları çözmek ve daha özel sağlık hizmetleri deneyimleri sunmak için yapay zeka ve dijital teknolojilerin kapılarını açtı.
Kaçırılan randevular zamanı, kaynakları ve dolayısıyla maddi kaybı beraberinde getirir.
SMS, WhatsApp, Facebook Messenger ve daha bir çok kanalı stratejinize dahil edin.
Yapay Zekâ chatbot ile diyalogları bir üst seviyeye taşıyın
Kaçırılan randevular zamanı, kaynakları ve dolayısıyla maddi kaybı beraberinde getirir.
SMS, WhatsApp, Facebook Messenger ve daha bir çok kanalı stratejinize dahil edin.
Yapay Zekâ chatbot ile diyalogları bir üst seviyeye taşıyın
Hastaları teşhis ya da tedavi ederken ve tıbbi hizmetler sunarken, her zaman bilgilendirilmeleri esastır. Bu nedenle müşterilerinizin tercih ettiği kanallarda iletişim kurmak çok önemlidir.
Müşterilere doğru ekipmanı sağlamak, sağlıkları için hayati önem taşıdığı gibi teşhis ve tedavide yardımcı olur. E-Sağlık ve taşınabilir sağlık cihazları tüketicilere artık daha sık ve doğrudan satıldığı için iletişim de daha önemli hale gelmektedir.
Müşterilerin kolay karar vermesine yardımcı olun. Herkes, kendisine en uygun sigortayı ve ilgiyi hak eder. Mümkün olan en iyi müşteri deneyimini sunmak, yalnızca hasta etkileşimini ve elde tutmayı artırmakla kalmaz, aynı zamanda ilgi seviyesini de iyileştirir.
Müşterilere reçetelerini son dozlarından önce doldurmalarını hatırlatın ve ihtiyaç anında ilgili takip bilgilerini sağlayın. Bu sayede organizasyonunuz daha verimli hale gelebilir.
Müşteriler, programlarına uyan ve tercih ettikleri yerde ilgi beklemektedir. Bununla birlikte en çok kullandıkları iletişim kanallarından kendilerine ulaşılmasını tercih ederler.
Sağlık ve hasta bilgileri söz konusu olduğunda, veri güvenliği çok önemlidir. İletişim için çevrimiçi bir altyapı sağlamak büyük sorumluluk gerektirir. Bu nedenle, kullanılabilirlik, bütünlük ve gizliliğin sağlanması birinci önceliktir.
Çözümlerimizi KeşfedinDanışan iletişiminde farklı temas noktalarındaki deneyimlerini iyileştirin.
İnfografiği İndirinMüşterileriniz iyi bir müşteri deneyimi bekliyor. Sağlık hizmetleri yolculuklarında benzersiz bir deneyim sunmaya hazır olun. Uzmanlarımızla iletişime geçerek bu yönde ilk adımı atın.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
Is this region a better fit for you?
Randevuya Gelmeme ve Maliyetleri Azaltın
