WhatsApp Business.

Görüşmeyi popüler mesajlaşma kanalı WhatsApp ile başlatarak birinci sınıf bir mobil müşteri deneyimi sağlayın.

3 Adımda Başlayın

WhatsApp’ın Gücünü Deneyimleyin

Orta ve Büyük Ölçekli İşletmeler İçin

Verimli İletişim

WhatsApp Business yüksek kaliteli müşteri iletişimi sağlamak için oldukça değerli bir araçtır. Bu şekilde müşteri hizmetleri deneyiminizi geliştirebilir ve sonuçlarınızı iyileştirebilirsiniz.

Zengin Görüşmeler

WhatsApp dünyadaki en popular mesajlaşma kanallarından biri olarak müşterilerinizle gerçek zamanlı, anlamlı ve içerik olarak görüşmeler yapmanıza imkan tanır.

Güvenli Mesajlaşma Kanalı

WhatsApp verilerini güvenli bir şekilde barındırmak için bulut tabanlı bir çözüm sunuyoruz. Resmi olarak desteklenen API’miz GDPR uyumludur ve uçtan uça şifrelemeyle güvence altındadır.

Dünya Çapında 2 Milyardan Fazla İnsana Ulaşın

WhatsApp birinci sınıf müşteri hizmeti sunmanıza, müşteri deneyim ve satınalma yolcuğundaki aksamaların önüne geçebilmenize fırsat tanır.

WhatsApp Business ile müşterilerinizin favori mesajlama kanalı üzerinden iletişim kurabilirsiniz.

Bir işletmenin sunması gereken benzersiz, akıcı müşteri deneyimini WhatsApp’In zengin içerik ve özellikleri ile sunabilirsiniz.

  1. Her gün 1 milyar insan WhatsApp kullanıyor

  2. Bir günde 65 milyar WhatsApp mesajı gönderililiyor

  3. WhatsApp’ta haftalık 195 dakika süre geçiriliyor

İletişime Geçin
CM.com | WhatsApp Business

Kurumsal İletişim İçin Çok Yönlü Özellikler

Medya

Süreçleri daha hızlı tamamlamak için resim, video, ses ve belgeler gönderin.

Konum

Teslimat deneyimini geliştirmek için konum bilgisini gerçek zamanlı paylaşın.

Kişiler

Kullanıcılarınıza iletişim bilgilerini göndermek için iletişim dizisi kullanın.

Kullanıcı Doğrulama

Müşteri hesaplarını iki yönlü kimlik doğrulama ile güvenli bir şekilde koruyun

Müşteri Hizmet ve Desteğinizi Zenginleştirin

WhatsApp, resimler, videolar, konumlar ve daha fazla zengin içerikle iletişiminizi güçlendirmenize olanak tanır.

WhatsApp Business hesabınızla hızlı yanıtlar oluşturabilir, çalışma saatlerini belirtebilir, adresinizi gösterebilir ve web sitenize bağlantı verebilirsiniz. Müşterileriniz satın alma işlemi yapmaya hazır değilse, ihtiyaç duyulan ekstra bilgi ve desteği bulmak için sizinle iletişime geçebilirler.

  1. Uyarılar: Güncelleme, değişiklik veya hatırlatıcıları

  2. Bildirimler: Teslimat, sipariş ve randevu bildirimleri

  3. Müşteri Desteği: Müşterilerinizle konuşun ve destek sağlayın

CM.com | WhatsApp Business

3 Kolay Adımla Başlayın

Web tabanlı veya API ile kullanılabilir

CM.com Hesabı Oluşturun

WhatsApp Business için platformumuza ücretsiz üye olun. Mevcut müşteriler ise kolayca hesaplarına giriş yaparak işlemleri başlatabilirler.

Erişim Talep Edin

Giriş yaptıktan sonra “Kanallar” bölümüne gidin ve WhatsApp ikonuna tıklayarak erişim talep edin. Hemen test etmek için WhatsApp sandboxımızı kurun. Kurulumla ilgili sizi bilgilendireceğiz.

Müşteri Hizmetleri İçin WhatsApp

Bir kez onaylandıktan sonra WhatsApp ile mesaj göndermeye başlayabilirsiniz. Mobile Service Cloud ya da WhatsApp API’si ile WhatsApp üzerinden sorunsuz müşteri desteği sağlayabilirsiniz.

Görüşmeleri Otomatikleştirmek İçin Chatbot Kullanın

Tekrar eden görevleri otomatikleştirerek müşteri hizmetleri ekibinin yükünü azaltın. İzin verin chatbot’larımız tekrar eden işleri halletsin ve böylece müşteri hizmetleri ekibi daha önemli görüşmelere odaklanabilsin. Eğer görüşme çok karmaşık hale gelirse müşteri temsilcisi konuşmaya kaldığı yerden devam edebilir. Bu şekilde müşterileriniz için hala gerçek bir değer yaratabilirsiniz. 

  1. WhatsApp ya da herhangi başka bir kanal ve cihaz için uygun

  2. Programlama bilgisine gerek olmadan kurulup yönetilebilir

  3. Garantili sonuçlar

Chatbot'lar Hakkında
chatbot whatsapp

API veya Çözümlerimiz ile WhatsApp Business

CM.com | Business Messaging api

Business Messaging API

Business Messaging API’miz ile entegre olarak müşterilerinize favori kanalından ulaşın. API'miz birden fazla iletişim kanalını tek bir platformda birleştirir. Bu sayede yüksek hacimli iki yönlü mesajlaşma ve küresel erişim özelliklerine sahip olabilirsiniz.

CM.com | Mobile Marketing Cloud

Mobile Service Cloud

Sorunsuz bir müşteri deneyimi sağlamak için ihtiyacınız olan tek çözüm. Tüm kanallardan gelen mesajları tek bir Omnichannel Mesaj Kutusunda toplarken müşterilerinizle tercih ettikleri kanaldan iletişim kurabilir veya bir chatbot ile otomatikleştirebilirsiniz.

Mobile Service Cloud
CM.com | Mobile service cloud

Mobile Marketing Cloud

CM.com'un Mobile Marketing Cloud, SMS ve WhatsApp gibi tüm mobil mesajlaşma kanallarını içeren tek omnichannel müşteri etkileşim çözümüdür. Bu da, pazarlamacılara etkileşimi ve dönüşümü artıran üstün deneyimler oluşturma imkanı sunmaktadır.

Mobile Marketing Cloud

WhatsApp Business API’sini Kullanan Şirketler

Müşteriler İle İki Yolla Görüşebilirler:

Müşteri Hizmetleri Ekranı

Müşteri tarafından başlatılan görüşmelere ilk 24 saat içerisinde ücretsiz olarak yanıt verin. İletişim merkezi temsilcilerinizin oturum ve şablon mesajları göndermesini sağlayın.

Zengin Hazır Mesaj Şablonları

Zengin mesaj şablonlarıyla sohbeti başlatabilmek için müşterilerinizden kayıt toplayın. 24 saat içerisinde veya sonrasında gönderilebilen uyarı ve bildirimler iletin.

WhatsApp ile İşinizi Büyütün

Müşterilerinize tercih ettikleri mobil kanal üzerinden ulaşmak ister misiniz? Resmi WhatsApp Business sağlayıcınız olarak CM.com'u seçin ve tüm konuşmalarınızı da Mobile Service Cloud ile kolayca yönetin. Görüşmeyi WhatsApp'ta başlatın ve birinci sınıf bir mobil müşteri deneyimi sağlayın

İletişime Geçin

Müşterilerinize Ulaşmanın Yeni Yolu

CM.com | WhatsApp Business API

WhatsApp Business API

WhatsApp Business API'i nasıl kullanılır? Çeşitli sektörlerde kullanmanın farklı yolları nelerdir?

Bu kılavuzda, WhatsApp Business API hakkında bilmeniz gereken tüm detayları bulacaksınız.

Kılavuzu İndirin

İlginizi Çekebilir

Is this region a better fit for you?

Go