logo-meta-whatsapp

WhatsApp ile Her Konuşmayı Değerli Kılın

En popüler mesajlaşma kanallarından birinde her zaman hazır ve kişiselleştirilmiş destek ile konuşmaları gelire dönüştürün.

whatsapp business conversations

MÜŞTERİLERİMİZ İLE TANIŞIN

Coca Cola
Madame Coco
Boranlar Otomotiv
Domino's
KFC
NS
Radius
Hello Paisa

WhatsApp'ı Bir Pazarlama Kanalına Çevirin, Dönüşümü Artırın

Dijital stratejinizi geliştirin ve WhatsApp'ı hedef kitlenizle doğrudan, kişiselleştirilmiş iletişim için bir pazarlama aracı olarak kullanın.

WhatsApp ile Her Zaman ve Her Yerde Müşteri Desteği Sağlayın

Müşteri hizmetlerinize WhatsApp kanalını ekleyerek temsilcilerinizin müşterilerle kolayca bağlantı kurmasına yardımcı olun. Kişisel müşteri desteğinizi kaybetmeden tek seferde daha fazla görüşmenin üstesinden gelin.

WhatsApp ile En İyi Alışveriş Deneyimini Sunun

WhatsApp'ta eksiksiz müşteri satın alma yolculuğu sunmak için WhatsApp Commerce'ü kullanın. Tek bir kanalda eksiksiz bir alışveriş deneyimi sunarak gelirinizi artırın.

WhatsApp ile Çevrimiçi Verilerinizi Güvence Altına Alın

Müşteri deneyimini geliştirmek ve çevrimiçi verilerinin güvenliğini artırmak için WhatsApp Tek Kullanımlık Şifre (OTP) kullanın.

WhatsApp Business ile Müşteri Deneyimlerini İyileştirin

Bugünün Müşterileriyle Bağlantı Kurun

Birinci sınıf müşteri hizmetleri sunarak müşterinizin en sevdiği mesajlaşma uygulamasında satın alma ve müşteri yolculuğundaki zorlukları en aza indirin.

Daha Fazla Görüşme Başlatın

Gelen mesajları yanıtlayın veya mesaj şablonlarıyla seçtiğiniz izinli hedef kitlenize ihtiyaç duyduğu bilgileri sağlayın.

Güçlü Özelliklerden Yararlanın

Müşterilerle etkili iletişim için hızlı yanıtlar, ürün mesajları ve haber bültenleri yayınlama gibi özelliklerden yararlanın.

Chatbot ile Görüşmeleri Otomatikleştirin

Bir WhatsApp Chatbot ile tekrarlayan görevleri otomatikleştirerek müşteri hizmetleri ekibiniz üzerindeki baskıyı azaltabilir, daha önemli olan görüşmelere odaklanmalarını sağlayabilirsiniz.

WhatsApp Business Platform Hakkında Daha Fazlasını Keşfedin

CM.com | WhatsApp Business Platform

WhatsApp Business Platform

WhatsApp Business Platform nasıl kullanılır? WhatsApp Business uygulamasından farkı nedir? Çeşitli sektörlerde kullanmanın farklı yolları nelerdir?

Bu kılavuzda, WhatsApp Business Platform hakkında bilmeniz gereken tüm detayları bulacaksınız.

Kılavuzu İndirin
WhatsApp Business Pazarlama Mesajları

WhatsApp Business Pazarlama Mesajları

Alışveriş sezonunda WhatsApp Business Platform ile pazarlama performansınızı artırın. Perakende ve E-ticaret yolculuğu boyunca WhatsApp ile nasıl daha fazla dönüşüm ve etkileşim sağlayacağınızı keşfedin.

İnfografiği İndirin
WhatsApp Business Kullanım Senaryoları

WhatsApp Business Kullanım Senaryoları

Özellikle e-ticaret ve perakende sektöründe WhatsApp Business Platform birçok farklı amaç için tercih edilmektedir. Kaçırmamanız gereken kullanım senaryolarını bu tek sayfalık kılavuzda bulabilirsiniz.

Senaryoları İnceleyin

WhatsApp Business Sağlayıcısı Olarak Neden CM.com?

  1. Hızlı uygulama ve geçiş
  2. Kolay API veya yazılım entegrasyonu
  3. Üst düzey müşteri desteği
  4. GDPR uyumlu ve güvenli

WhatsApp Business Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

WhatsApp Business nedir?

open vertical icon

WhatsApp küresel çapta en popüler küresel mesajlaşma kanalıdır. Günlük 2 milyar aktif kullanıcıya sahip olması Facebook’un bu kanalı işletmelere yönelik geliştirmesinin başlıca sebebidir.

WhatsApp Business, kişisel mesajlaşmanın işlevselliğini ve rahatlığını müşteri iletişimine taşıyan bir OTT (over-the-top) sohbet uygulamasıdır. Bugün 5 milyondan fazla işletme kullanıcısı bu popüler mesajlaşma platformundan faydalanmaktadır.

Devamını oku

WhatsApp İşletme Hesabı özellikleri nedir?

open vertical icon

WhatsApp Business Platformunun özellikleri şunları içerir: WhatsApp Business profili, hızlı yanıtlar, ürün kataloğu, toplu duyuru, giriş noktaları, etkileşimli butonlar, mesajlaşma istatistikleri ve kişi etiketleri.

Devamını oku

WhatsApp Chatbot nedir, nasıl kullanılır?

open vertical icon

WhatsApp chatbotu, WhatsApp aracılığıyla kullanıcılarla etkileşim kurmak için komut dosyası veya yapay zeka kullanan bir yazılım uygulaması veya programıdır. Diğer tüm chatbotlar gibi, otomatik yanıtlar vermek, soruları yanıtlamak, farklı talepleri yerine getirmek ve tıpkı bir canlı temsilcinin yapacağı gibi kullanıcılarla sohbet etmek için tasarlanmıştır.

Devamını oku

WhatsApp OTP nasıl kullanılır?

open vertical icon

WhatsApp üzerinden Tek Kullanımlık Şifreler uçtan uca şifrelenmiş ve güvenlidir, bu da onu piyasadaki en güvenli seçeneklerden biri haline getirir. Yenilikçi özellikleri ve küresel erişimi harika bir müşteri deneyimi sağlar. OTP mesaj şablonlarının sorunsuz kullanımı, müşterilerinizle iletişim başlatmanıza, oturum açma, hesap kaydı veya hesap kurtarma gibi müşteri yolculukları sırasında birden fazla temas noktasında kimliklerini doğrulamanıza olanak tanır.

Devamını oku

WhatsApp Commerce nedir?

open vertical icon

WhatsApp Commerce, markalara kullanıcılarla bağlantı kurma ve ürün ve hizmetlerini doğrudan onlara satma olanağı sağlıyor. Bunu, şirketlerin kendileri ve müşterileri arasında diyaloğa dayalı ticareti biçimi olarak iki yönlü iletişime girmelerine izin vererek sağlamaktadır.

WhatsApp on-premise API ile cloud API arasındaki fark nedir?

open vertical icon

WhatsApp Business Platform'un özellikleri her iki API'de de aşağı yukarı aynıdır; barındırma, fiyatlandırma ve özelliklerin benimsenmesinde küçük farklılıklar vardır. Cloud API'ın maliyet etkinliği ve ek yeni özellikleri bazıları için mükemmel görünebilirken, on-premise API'ın barındırma hizmetleri diğerleri için önemli bir motivasyon kaynağı olabilir.

İlginizi Çekebilir

chatbots-in-action
Nov 01, 2023 • WhatsApp

Chatbotlar İş Başında: WhatsApp Chatbot

Facebook. Instagram. TikTok. Günümüzde müşterilerin kullanabileceği birçok sosyal medya kanalı bulunmaktadır. Bazıları görsel odaklı; bazıları arkadaşlarla etkileşime geçmek, diğerleri ise daha çok iş odaklıdır. Ancak iletişimi tüm çeşitleriyle kapsayan tek bir kanal varsa, o da Meta'nın sahip olduğu WhatsApp'tır.

whatsapp-business-platform-conversation-categories
Jun 13, 2023 • WhatsApp

WhatsApp Business Platform Mesaj Kategorileri

WhatsApp Business Platform, müşteri yolculuğunun her temas noktasında müşterilerinizle olan iletişimi optimize etmek için çok çeşitli özelliklere sahiptir. Bu özellikleri daha iyi kullanabilmeniz için Meta, müşterilerinizle yapabileceğiniz konuşmaları dört farklı kategoriye ayırmıştır.

whatsapp-otp-security
Jun 01, 2023 • WhatsApp

WhatsApp Business ile Tek Kullanımlık Şifre Nedir, Nasıl Kullanılır?

Muhtemelen daha önce, genellikle SMS veya e-posta yoluyla, Tek Kullanımlık Şifre (OTP) almışsınızdır. Ancak OTP göndermek için daha da iyi bir platform olabileceğini biliyor muydunuz? WhatsApp Business Platform, müşterilerinizin favori mesajlaşma kanalında Tek Kullanımlık Şifreler göndermenize olanak tanıyarak müşteri deneyimi ve ilişkinizi iyileştirmenize yardımcı olur.

whatsapp pricing
Mar 27, 2023 • WhatsApp

WhatsApp Business Platform: Haziran 2023 İtibariyle Ücretlendirme Değişiklikleri

Meta, 2023 yılının Haziran ayı itibariyle WhatsApp ücretlendirme modelini değiştirerek yeni diyalog kategorileri ve buna karşılık gelen yeni fiyatlandırmayı tanıtacak. Bu güncellemenin ne anlama geldiğini bu yazımızda detaylı bir şekilde paylaşacağız.

whatsapp-business-platform-blog-girl-on-phone
Feb 22, 2023 • WhatsApp

WhatsApp Haber Bülteni Nedir ve Nasıl Çalışır?

WhatsApp haber bültenleri, bir markanın WhatsApp Business hesabından hedef kitlesine onları ilgilendirecek haberleri içeren gönderdiği mesajlardır. Bu mesajlar ile kullanıcılara özel teklifler, indirimler ve yeni ürün duyuruları gönderebilirsiniz. Ayrıca bu teklifleri tatiller ve doğum günleri gibi özel etkinliklere veya Kara Cuma ve Siber Pazartesi gibi yıllık promosyonlara göre de kişiselleştirebilirsiniz.

whatsapp-business-blog_image-deals-offers
Feb 10, 2023 • WhatsApp

WhatsApp Promosyon Mesajları ile Dönüşümü Artırın

Kitlesel pazarlamanın yanı sıra sürekli TV, internet ve e-posta reklamlarının yapıldığı günümüzde, satış dönemlerinin dünyanın dört bir yanındaki tüketiciler için bunaltıcı bir deneyim olabileceğini söylemek çok da yanlış olmaz. Şirketlerden gelen reklam içerikli mesajlarla kuşatılan kullanıcılar, telefonlarını, radyolarını, televizyonlarını kapatmak ve satış dönemi sona erene kadar her türlü pazarlama mesajını görmezden gelmek istedikleri için çok da suçlu sayılamaz. Bir e-ticaret firması olarak pazarlama stratejinizi müşterilerinizin ihtiyaçlarına uygun bir şekilde çeşitlendirerek bu gibi durumlardan kaçınmaya çalışmalısınız.

whatsapp-business-blog_image-customer-feedback
Feb 06, 2023 • WhatsApp

WhatsApp Business ile Müşteri Geri Bildirimi Toplayın

Müşteri geri bildirimi her işletmenin başarısı için hayati bir önem taşıdığı gibi aynı zamanda alıcı ile satıcı arasındaki önemli bir temas noktasıdır. Kaliteli geri bildirim almanın önünde bazı engeller olabilir. Geleneksel müşteri anketlerinde bilgi vermek veya toplamak hem tüketiciler hem de işletmeler için genellikle ekstra zaman ve çaba gerektirebilir.

Increase Your Conversions Rate With WhatsApp Business
Jan 27, 2023 • WhatsApp

WhatsApp Business Destekli Satış ile Dönüşüm Oranlarınızı Artırın

Bazı müşterilerin alışveriş yaparken diğerlerine oranla daha fazla riskten kaçınmak istediğini tahmin etmek çok zor olmasa gerek. Eminiz birçok kişi internetten alışveriş yaparken, bir noktada, zihninin bir yerinde hata yapmak üzere olduğunu söyleyen o küçük sesle birlikte 'ödemeyi onayla' butonunun üzerinde gezinmiştir. Bazen şüphelerimize aldırmadan tedbiri elden bırakır ve ürünü yine de satın alırız; çoğu durumda da alışveriş sepetimizi terk eder ve aradığımızı bulmak için başka bir site veya fiziksel mağazaya gideriz.

whatsapp-business-blog_image-abandoned-carts-stock-wishlist
Jan 25, 2023 • WhatsApp

WhatsApp Business Sepette Kalan Ürünlerin Satışa Dönüşmesine Nasıl Yardımcı Olabilir?

Müşteri olarak şöyle bir senaryo düşünelim: bir ürün satın almaya karar verdik ve sepete ekledik, ancak herhangi bir sebeple işlemi sonlandırmadık. Bazen sepete eklediğimizi ürünleri satın almayı unutuyoruz; tam ödemeye tıklayacağımız sırada telefon çalıyor, son dakikada dikkatimiz dağılıyor ve satın almaktan vazgeçiyoruz.

Is this region a better fit for you?
Go
close icon