whatsapp-channel
WhatsApp Business

WhatsApp ile Müşteri Deneyimini İyileştirin

Görüşmeyi popüler mesajlaşma kanalı WhatsApp ile başlatarak birinci sınıf bir mobil müşteri deneyimi sağlayın.

twitter hero medium

WhatsApp’ın Gücünü Deneyimleyin

Orta ve Büyük Ölçekli İşletmeler İçin

Verimli İletişim

Yüksek kalitede müşteri iletişimi sağlayan WhatsApp Business Çözümleri sayesinde müşteri hizmetleri deneyiminizi geliştirebilir, sonuçları iyileştirebilirsiniz.

Zengin Görüşmeler

WhatsApp dünyadaki en popular mesajlaşma kanallarından biri olarak müşterilerinizle gerçek zamanlı, anlamlı ve içerik olarak görüşmeler yapmanıza imkan tanır.

Güvenli Mesajlaşma Kanalı

WhatsApp verilerini güvenli bir şekilde barındırmak için bulut tabanlı bir çözüm sunuyoruz. Resmi olarak desteklenen API’miz GDPR uyumludur ve uçtan uça şifrelemeyle güvence altındadır.

CM.com | WhatsApp Business Numara Taşıma

Numaranızı CM.com’a taşıyın, gerçek gücü ortaya çıkarın!

WhatsApp Business API ile farklı çözümleri bir arada kullanmak istiyor ancak birden çok hizmet sağlayıcı ile yapacağınız entegrasyon süreçlerinden mi çekiniyorsunuz?

Yeni numara taşıma özelliği sayesinde numaranızı herhangi bir entegrasyon gerektirmeden CM.com’a taşıyarak sunmuş olduğumuz tüm çözümleri WhatsApp kanalınız ile entegre edebilir, müşteri iletişimizi tek bir platformdan çok daha kolay yöneterek verimliliğinizi arttırabilirsiniz.

Talep formunu doldurarak çok kısa bir sürede numaranızı CM.com’a taşıyabilirsiniz.

Geçiş süresince bilmeniz gereken bazı bilgiler ise:

  1. Müşterilerinizle herhangi bir iletişim kesintisi yaşamazsınız

  2. Kalite skoru, mesaj limiti gibi tüm tanımlamalarınız aynı kalır

  3. Onaylanmış şablon mesajlarınızı kullanmaya devam edebilirsiniz

Numara Taşıma Talebi
CM.com | WhatsApp Business Çözümleri

Dünya Çapında 2 Milyardan Fazla İnsana Ulaşın

WhatsApp birinci sınıf müşteri hizmeti sunmanıza, müşteri deneyim ve satınalma yolcuğundaki aksamaların önüne geçebilmenize fırsat tanır.

WhatsApp Business Çözümleriyle müşterilerinizin favori mesajlama kanalı üzerinden iletişim kurabilirsiniz.

Bir işletmenin sunması gereken benzersiz, akıcı müşteri deneyimini WhatsApp’ın zengin içerik ve özellikleri ile sunabilirsiniz.

  1. Her gün 1 milyar insan WhatsApp kullanıyor (Statista)

  2. Bir günde 65 milyar WhatsApp mesajı gönderililiyor (Backlinko)

  3. WhatsApp’ta haftalık 195 dakika süre geçiriliyor (WhatsApp)

İletişime Geçin

Kurumsal İletişim İçin Çok Yönlü Özellikler

Medya

Süreçleri daha hızlı tamamlamak için resim, video, ses ve belgeler gönderin.

Konum

Teslimat deneyimini geliştirmek için konum bilgisini gerçek zamanlı paylaşın.

Kişiler

Kullanıcılarınıza iletişim bilgilerini göndermek için iletişim dizisi kullanın.

Kullanıcı Doğrulama

Müşteri hesaplarını iki yönlü kimlik doğrulama ile güvenli bir şekilde koruyun

Müşterilerinize Ulaşmanın Yeni Yolu

CM.com | WhatsApp Business Platform

WhatsApp Business Platform

WhatsApp Business Platform nasıl kullanılır? WhatsApp Business'tan farkı nedir? Çeşitli sektörlerde kullanmanın farklı yolları nelerdir?

Bu kılavuzda, WhatsApp Business Platform hakkında bilmeniz gereken tüm detayları bulacaksınız.

Kılavuzu İndirin
WhatsApp Business Kullanım Senaryoları

WhatsApp Business Kullanım Senaryoları

Özellikle e-ticaret ve perakende sektöründe WhatsApp Business Platform birçok farklı amaç için tercih edilmektedir. Kaçırmamanız gereken kullanım senaryolarını bu tek sayfalık kılavuzda bulabilirsiniz.

Senaryoları İnceleyin
CM.com | WhatsApp Business API

Müşteri Hizmet ve Desteğinizi Zenginleştirin

WhatsApp, resimler, videolar, konumlar ve daha fazla zengin içerikle iletişiminizi güçlendirmenize olanak tanır.

WhatsApp Business API hesabınızla hızlı yanıtlar oluşturabilir, çalışma saatlerini belirtebilir, adresinizi gösterebilir ve web sitenize bağlantı verebilirsiniz. Müşterileriniz satın alma işlemi yapmaya hazır değilse, ihtiyaç duyulan ekstra bilgi ve desteği bulmak için sizinle iletişime geçebilirler.

  1. Uyarılar: Güncelleme, değişiklik veya hatırlatıcıları

  2. Bildirimler: Teslimat, sipariş ve randevu bildirimleri

  3. Müşteri Desteği: Müşterilerinizle konuşun ve destek sağlayın

3 Kolay Adımla Başlayın

Web tabanlı veya API ile kullanılabilir

CM.com Hesabı Oluşturun

WhatsApp Business API için platformumuza ücretsiz üye olun. Mevcut müşteriler ise kolayca hesaplarına giriş yaparak işlemleri başlatabilirler.

Erişim Talep Edin

Giriş yaptıktan sonra “Kanallar” bölümüne gidin ve WhatsApp ikonuna tıklayarak erişim talep edin. Hemen test etmek için WhatsApp sandboxımızı kurun. Kurulumla ilgili sizi bilgilendireceğiz.

Müşteri Hizmetleri İçin WhatsApp

Bir kez onaylandıktan sonra WhatsApp ile mesaj göndermeye başlayabilirsiniz. Mobile Service Cloud ya da WhatsApp API’si ile WhatsApp üzerinden sorunsuz müşteri desteği sağlayabilirsiniz.

chatbot whatsapp

Görüşmeleri Otomatikleştirmek İçin Chatbot Kullanın

Tekrar eden görevleri otomatikleştirerek müşteri hizmetleri ekibinin yükünü azaltın. İzin verin chatbot’larımız tekrar eden işleri halletsin ve böylece müşteri hizmetleri ekibi daha önemli görüşmelere odaklanabilsin. Eğer görüşme çok karmaşık hale gelirse müşteri temsilcisi konuşmaya kaldığı yerden devam edebilir. Bu şekilde müşterileriniz için hala gerçek bir değer yaratabilirsiniz. 

  1. WhatsApp ya da herhangi başka bir kanal ve cihaz için uygun

  2. Programlama bilgisine gerek olmadan kurulup yönetilebilir

  3. Garantili sonuçlar

Chatbot'lar Hakkında

API veya Çözümlerimiz ile WhatsApp Business

CM.com | Business Messaging api

Business Messaging API

Business Messaging API’mız ile entegre olarak müşterilerinize favori kanalından ulaşın. API'mız birden fazla iletişim kanalını tek bir platformda birleştirir. Bu sayede yüksek hacimli iki yönlü mesajlaşma ve küresel erişim özelliklerine sahip olabilirsiniz.

Business Messaging API
CM.com | Mobile Marketing Cloud

Mobile Service Cloud

CM.com'un Mobile Service Cloud'u tek arayüz kullanarak müşterilerinizle birden çok kanaldan iletişime geçebileceğiniz müşteri hizmetleri yazılımıdır. Tüm süreçlerinizi tek bir yerde birleştirip süreçleri kolaylaştırırken zamandan tasarruf edin.

Mobile Service Cloud
CM.com | Mobile service cloud

Mobile Marketing Cloud

CM.com'un Mobile Marketing Cloud'u SMS ve WhatsApp gibi tüm mobil mesajlaşma kanallarını içeren tek omnichannel müşteri etkileşim çözümüdür. Bu da, pazarlamacılara etkileşimi ve dönüşümü artıran üstün deneyimler oluşturma imkanı sunmaktadır.

Mobile Marketing Cloud

WhatsApp Business API’ını Kullanan İşletmeler

Müşterileri İle İki Yolla Görüşebilirler

Müşteri Hizmetleri Ekranı

Müşteri tarafından başlatılan görüşmelere ilk 24 saat içerisinde ücretsiz olarak yanıt verin. İletişim merkezi temsilcilerinizin oturum ve şablon mesajları göndermesini sağlayın.

Zengin Hazır Mesaj Şablonları

Zengin mesaj şablonlarıyla sohbeti başlatabilmek için müşterilerinizden kayıt toplayın. 24 saat içerisinde veya sonrasında gönderilebilen uyarı ve bildirimler iletin.

Başlamak Çok Kolay!

İşletmeniz için WhatsApp Business API'ı ister ilk defa kullanacak olun, isterseniz de farklı bir hizmet sağlayıcıdaki numaranızı CM.com'a taşımak isteyin, tek yapmanız gereken başvuru formunu doldurmanız.

Bir sonraki adım..

Herhangi bir entegrasyon gerektirmeyen WhatsApp Business ile sunmuş olduğumuz diğer tüm çözümleri tek bir platform üzerinden nasıl en verimli ve kolay bir şekilde kullanabileceğinizi gösteriyor olacağız.

İlginizi Çekebilir

Is this region a better fit for you?

Go