Technologie, creativiteit en klantbeleving in één middag. Van een AI-collega die klantgesprekken voert tot duizenden persoonlijke cadeautjes per dag.
📍 YourSurprise Campus, Zierikzee
📅 Donderdag 29 oktober, 14:00 - 18:00
Op donderdag 29 oktober openen we de YourSurprise Campus in Zierikzee voor een middag over AI en personalisatie in de praktijk.
Dennis van der Waag en Anne-Louise de Muijnck nemen je mee achter de schermen van chatbot Bowie. Daarna volgt een rondleiding bij YourSurprise, waar dagelijks duizenden persoonlijke cadeautjes de deur uitgaan. Saskia Dekkers sluit af met een kijkje onder de motorkap van AI. Concrete inzichten, geen buzzword bingo.''
We zien je graag in Zierikzee.
| Starttijd | |
|---|---|
| Starttijd | |
14:00 – 14:30 |
Inloop Loop binnen, pak een koffie en ontmoet de andere gasten voordat het programma begint. |
14:30 – 14:45 |
Welkom Kirsten Bravenboer opent de middag en neemt je mee in het programma. |
14:45 – 15:15 |
Sessie 1: Bowie, een AI-collega bouwen Dennis van der Waag & Anne-Louise de Muijnck nemen je mee achter de schermen van chatbot Bowie. |
15:15 – 16:15 |
Rondleiding bij YourSurprise Van bestelling tot eindproduct: zie met eigen ogen hoe personalisatie op schaal werkt. |
16:15 – 17:00 |
Sessie 2: Onder de motorkap van AI Saskia Dekkers duikt in wat er écht schuilgaat achter large language models. |
17:00 – 18:00 |
Borrel & einde Sluit de middag af met een drankje en ga in gesprek met de sprekers en andere gasten. |
Een AI-collega bouwen klinkt simpel, totdat je het écht gaat doen. Dennis en Anne-Louise nemen je mee van de eerste architectuurkeuzes tot de lessen die ze onderweg leerden. Hoe zorg je dat een chatbot niet alleen werkt, maar ook echt het verschil maakt voor klanten? Ze delen de successen en de valkuilen, leggen uit hoe slimme routing en de juiste tone of voice Bowie maken wie hij is, en laten zien waarom dynamische context veel meer doet dan een traditionele FAQ ooit zou kunnen.
🎤 Dennis van der Waag, Software Engineer YourSurprise
🎤 Anne-Louise de Muijnck, Conversational AI Designer YourSurprise
Elke dag sturen duizenden mensen een cadeautje met een persoonlijke touch: een naam, een foto, een boodschap die blijft hangen. Bij YourSurprise is dat dagelijkse werkelijkheid. Tijdens de rondleiding zie je hoe personalisatie in de praktijk werkt, van het moment dat een klant iets bestelt tot het eindproduct dat met een glimlach wordt uitgepakt. Een blik op wat er mogelijk is als technologie en creativiteit samenkomen.
📍 YourSurprise Campus
Algoritmes die leren, modellen die begrijpen, systemen die beslissingen nemen sneller dan je dit zinnetje uitleest. AI draait al in je inbox, je workflows en de tools die je elke dag gebruikt. Maar wat zit er écht onder de motorkap? Saskia duikt in de wondere wereld van AI, van large language models tot de praktische vraag wat dit doet met hoe wij werken. Ze laat zien hoe de technologie in elkaar zit, welke keuzes we maken en waarom de mens achter de prompt nog altijd het verschil maakt. Geen buzzword bingo, wel echte inzichten.
🎤 Saskia Dekkers, Head of Client CM.com
Kirsten leidt je door het programma en zorgt dat je van ontvangst tot borrel niets mist van wat er speelt achter de schermen van AI en personalisatie.
🎙️Kirsten Bravenboer, klantenservice manager YourSurprise
De campus waar dagelijks duizenden persoonlijke cadeautjes vandaan komen, is voor deze middag het decor. Een plek waar productie, creativiteit en technologie letterlijk onder één dak zitten.
Donderdag 29 oktober
14:00 – 18:00 uur
YourSurprise & CM.com
Beperkt aantal plekken beschikbaar op de YourSurprise Campus in Zierikzee.
