Gevestigd in Zierikzee maar inmiddels wereldwijd actief, is YourSurprise uitgegroeid tot dé aanbieder van gepersonaliseerde cadeaus met foto’s en tekst voor zowel de consumentenmarkt als B2B. De keur aan mogelijkheden en supersnelle bezorging, maken dat adequate klantenservice een onlosmakelijk onderdeel van de totaalervaring is.
Niet alleen de cadeau's zijn persoonlijk. Ook de klantenservice. Zelfs nu ze in 23 landen actief zijn.
Persoonlijk contact, voldoen aan SLA's en KPI's en ook nog eens weten te verbeteren. Ben jij benieuwd hoe YourSurprise dit doet?
Ontdek het in de Customer Story.
Lees Customer StoryWil jij je klantenservice verbeteren, maar weet je niet waar je moet beginnen? Ontdek wat wij bieden voor klantenservice teams of bespreek je uitdagingen met één van onze experts.
YourSurprise gebruikt Mobile Service Cloud om vanuit één plek met hun klanten te communiceren via alle kanalen. Van telefoon en live chat tot sociale media of WhatsApp.
Om te automatiseren, maar toch de persoonlijke touch te behouden, gaat YourSurprise aan de slag met een chatbot via Conversational AI Cloud. Met handover naar een live agent in Mobile Service Cloud.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
Is this region a better fit for you?
+31 (0) 76 572 70 00
