Customer Support at

Technische Support Medewerker

Customer Support in Breda (NL)

Het Network Operations Center (NOC) is kloppend hart van CM.com. NOC 24/7 is een unieke service die we onze klanten bieden. Van probleem-identificatie tot volledige oplossing, je beheert zaken via de telefoon en via e-mail. Indien nodig, draag je cases over aan je collega's over de hele wereld, schakel je experts in of escaleer je naar IT-, ontwikkeling- of productteams. Binnen het NOC wordt je getraind en ontwikkel je tot de expert in probleemoplossingen. Naarmate je ervaring groeit, duik je verder in verschillende projecten. Daarnaast kan je doorgroeien naar een andere rol binnen onze organisatie.

 

Team

Je bent onderdeel van een team met 10 collega’s, verdeelt in 5 ploegen van 2. Er wordt onderling gerouleerd. Je werkt volgens het 5 ploegenrooster 222: wat betekent dat je 2 dagdiensten, 2 avonddiensten en 2 nachtdiensten werkt. Daarna ben je 4 dagen vrij.

 

Samenwerken vinden wij heel belangrijk. Je werkt in een informele werkomgeving, met collega’s die van elkaar leren, houden van gezelligheid en tegelijkertijd alles doen om de klant de beste oplossing te bieden. In de eerste maand heb je een intensief opleidingstraject waarin we je klaar stomen. Daarna blijf je bijleren en zijn er veel mogelijkheden voor trainingen en workshops.

 

Wat neem je mee naar CM.com? Wie ben jij?

 

  • HBO werk- en denk niveau (op technische vlak is een pre)
  • Je bent beschikbaar om in een 5 ploegendienst (24/7) te werken
  • Je bent nieuwsgierig naar technische ontwikkelingen
  • Je bent communicatief vaardig en je kan schakelen met collega’s en klanten in het Nederlands en Engels (andere talen is een pré)
  • Je bent in staat om zelfstandig te werken en multitasken is geen probleem voor je
  • Je hebt een proactieve houding en durft initiatief te tonen

 

En wat bieden wij?

  •  
  • Ploegentoeslag van 19% plus weekend- en nachttoeslag
  • CM Bistro verzorgt ontbijt, lunch en diner tijdens je dienst
  • Een plek in een dynamisch en snelgroeiend bedrijf met het hoofdkantoor in Breda
  • Een omgeving waarin je jezelf kunt ontwikkelen, met een continu aanbod van (interne) trainingen
  • Gezellig collega’s met een gezonde balans tussen werk en privé
  • Een organisatie waarin creativiteit, ondernemerschap en jouw mening telt
  • Leuke extraatjes zoals: sporten, ski en zomertrips, diverse festivals waaronder Breda Live

 

 

CM.com als werkgever

CM.com is een snelgroeiend en dynamisch bedrijf met het Hoofdkantoor in Breda. Vooruitstrevende communicatie technologieën met grote klanten als de Grandprix in Zandvoort, het festival Lowlands en samenwerkingen met Whatsapp, Google Business Chat en meer. Zie voor meer informatie https://www.cm.com/nl-nl/vacatures/

 

 

Solliciteer nu en ‘Start the conversation’


Ben je enthousiast geworden over deze rol en benieuwd welke mogelijkheden wij je kunnen bieden? Solliciteer dan via de onderstaande button met CV en vertel ons wat je aanspreekt in deze rol.

 

Ik zie jouw reactie met belangstelling tegemoet!


Apply now!

Any questions? Ask Sanne!

Sanne Koenraads
Sanne Koenraads (Corporate Recruiter)
+31 (0) 76 572 7000
Full-time Breda (NL)

Is this region a better fit for you?

Go