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CM.com Japan株式会社（本社：渋谷区恵比寿、代表：Jeroen van Glabbeek）は提供する、WhatsApp Business Platformを管理画面上で簡単に利用できるクラウドサービス「Mobile Service Cloud（以下MSC）」に自動翻訳機能を新たに搭載したことをお知らせいたします。
WhatsApp Business Platformとは
世界で30億人が利用しているメッセージングアプリWhatsAppの企業向けソリューションです。企業はWhatsAppの企業公式アカウントを保有し、WhatsAppユーザーとコミュニケーションを取ることができます。
MSCとは
WhatsApp Business Platformを開発不要で利用できるクラウドサービスです。管理画面からWhatsApp Business公式アカウントを通じてWhatsAppユーザーとのメッセージの送受信をすることができます。
新機能自動翻訳機能詳細
自動翻訳機能はAIを活用した翻訳機能で、企業が受信したメッセージや送信するメッセージをAIが自動で希望の言語に変更し、やり取りを行うことができます。
得られる導入効果
言語を問わずメッセージのやり取りができるので、WhatsApp Business運用の際に、特定の言語に対応できる担当者を配置する必要がなく、人材コストを削減することができます。限られた人員でも効率的に運用できるようになるため、WhatsApp Businessアカウントの管理がこれまでより簡単になります。
お勧め業種・業態
外国人観光客をターゲットにする、インバウンド事業者（ホテル、レストラン、レンタカー、小売、ツアー、百貨店など）
訪日外国人向けサービス提供事業者（人材紹介、法律事務所、行政書士事務所など）
