WhatsApp Businessとは、企業向けのWhatsApp公式アカウントです。
企業やブランドとして公式アカウントを発行することで、海外顧客とWhatsApp上で1対1のメッセージのやり取りが行えるコミュニケーションサービスです。
海外顧客のWhatsAppからの問い合わせや申し込みを企業の公式アカウントで対応
企業が公式アカウントからオプトインをとることでプロモーションメッセージを送信
緊急連絡や、商品の発送案内、予約案内など顧客に読んでもらいたいメッセージの送信
海外では個人がブランドや企業と問い合わせをしたり、コミュニケーションをするツールは普段使い慣れているWhatsAppが主流となっています。
WhatsAppビジネスのアカウントを作成し、ウェブサイトやSNS上にWhatsAppアカウント登録番号やQRコード、ビジネスアカウントのURLを掲載するだけでユーザーはWhatsAppを経由して問い合わせを行います。
海外の顧客からの問い合わせやマーケティングメッセージ配信にWhatsappビジネスを利用しませんか。
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Whatsビジネスので企業アカウントを作成・運用するにはいずれかをお選びください。
1. API連携してシステム上から利用
システム連携やカスタマイズをしたい企業向けです。
2. CM.comの管理画面から利用
PCからログインをして利用できるので、すぐに簡単に始めたい企業におすすめです。
CM.comの管理画面で利用する場合にはチャットボットやインスタグラムやフェイスブック、メッセンジャー 、SMSなど様々なメッセージングツールもご利用いただけます。
海外顧客がWhatsAppで問い合わせできるように、ウェブサイトにWhatsAppのアイコンやボタン、企業アカウントのURLを設置します。
それらを設置することでWebサイトの訪れた海外顧客はフォームを入力せずに企業の担当者へ問い合わせ内容を送信することができます。
海外顧客から問い合わせにはパソコン画面から返信することができます。
企業の担当者は受信したメッセージの内容に対して、チャット形式で返信することができるので、とっても簡単です。
海外顧客とのメッセージは何度もやり取りを往復でき、社内メンバー内で内容を共有をすることも可能です。
CM.comでWhatsAppBusinessを利用すると、ウェブの管理画面から双方向のやりとりや一方通行配信ができ、CM.comのスクリプトチャットボットの利用や、外部チャットボットとの連携も可能です。
＜CM.comスクリプトチャットボット機能＞
・ウェブ管理画面
・スクリプトチャットボット
・自動返信機能
・管理者権限
・ユーザーごと対応機能
・メッセージ一斉配信機能
・対話機能
サービス資料や価格について問い合わせる海外では多くのブランドや企業がWhatsAppで顧客とのコミュニケーションを取るためにWhatsApp Businessを利用し、高いお問い合わせ率や顧客満足度を実現しています。
A：企業で利用している電話番号をWhatsApp Businessアカウント申請と合わせて取得手続きを行います。手続きが完了すると利用することができます。
A：企業と顧客との間で行われたメッセージの履歴は社内のメンバーに共有することができます。共有することで、誰がどのような内容をWhatsAppで送受信したのかを把握きます。
各種SNSの投稿や設定にWhatsApp BusinessのURLを挿入することで、顧客がアクセスできるように設定できます。例えば、Instagramのストーリーに公式アカウントのURLを掲載し、問い合わせ獲得ができます。
A：Meta社に承認されたテンプレートメッセージであれば一斉送信できます。オプトイン（配信承諾）を取得していれば、プロモーションメッセージの送信も可能です。一斉送信したい場合は、当社にご相談くださいませ。
CM.comが提供するプラットフォームを利用してSMSを送信することができます。管理画面にログインし、手順に沿って顧客の携帯電話番号をアップロード、入力することでショートメッセージを送ることができます。
CRMやSFA、マーケティングオートメーションツールなど、メール配信機能があれば、どんなメールソフトからでもSMSが配信可能になるサービス。
シンプルなAPIでSMS認証が必要なシステムやアプリへワンタイムパスワードや認証コードの自動送信を組み込みでSMSを送信できます。世界1,000社の通信事業者と直接接続できるCM.comのSMS認証サービスを利用して、安心・安全な認証フローを構築できます。
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MMC（Mobile Marketing Cloud）を利用して、顧客データの統合、EメールとSMSを組み合わせたマーケティングオートメンションの実現へ
シンプルな管理画面で簡単に個別・一斉メールを送信ができる、メール配信システムです。
HTML機能、トリガードメール、A/Bテストなど、マーケティングに役立つ機能がついています。
＋メッセージとは、ドコモ、KDDI、ソフトバンクが合同で提供しているSMSの進化版です。
当社では、法人アカウントの開設と管理画面から配信とAPI提供をワンストップで対応しております。
API連携によるSMS認証（ワンタイムパスワード）を実装することができます。
SMS認証コードが届かない場合のオプションとして音声認証も一緒にご活用いただけます。
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