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双方向コミュニケーションサービス

法人向け双方向コミュニケーションサービス

お客様とSMS、WhatsApp、Facebookメッセンジャー、Instagram DMなど各種コミュニケーションプラットフォームで双方向のやりとりができるサービスです。

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法人向けメッセージ配信APIサービス
世界基準のセキュリティでサービスを運用

利用可能なコミュニケーションツール

選べる2つの利用方法

双方向コミュニケーションAPI

APIで利用する

APIで組み込むことでご利用のシステムから双方向のコミュニケーションを実現できます。

APIはシンプルで様々な言語に対応しております。                                                                                                            

API仕様書を見る
双方向コミュニケーションカスタマーコンタクト

管理画面から利用する

CM.comの管理画面から双方向のコミュニケーションのを実現できます。APIのように開発をすることなく、すぐにご利用いただけます。                                                                                                                 

利用用途

商品の発送連絡

通知や発送連絡に

サポート窓口

お問い合わせ窓口に

購入サポート

ECの購入フローに

チケット予約

チケット予約手段に

マーケティング

アンケートや調査に

CM.com国内メディア掲載情報

活用事例:F1オランダグランプリ

オランダグランプリのレース会場で顧客満足度を上げるためにヨーロッパで最も利用されているコミュニケーションプラットフォームWhatsApp上で来場者からの質問に迅速に答えられるよう、CM.comのAIチャットボットとWhatsappビジネスを利用し、トイレの場所や物販、チケット情報などの来場者からの問い合わせの対応をスムーズに実現しました。

WhatsApp Businessについて知るサービスに関する問い合わせへ

日本で人気の双方向コミュニケーション

plusmessage

プラスメッセージ

SMSの拡張版のサービスと言われているプラスメッセージ は3キャリアが運営するセキュリティも担保されたメッセージツールです。

法人向けのプラスメッセージ サービスは作成した公式アカウントから携帯電話番号宛にメッセージを配信できるので、なりすましの心配がなく、開封率が高いのが特徴です。

SMSのような文字制限はなく、双方向のやりとりも実現できる便利なコミュニケーションツールです。 

プラスメッセージついて詳しく知る
WhatsApp business

ワッツアップビジネス

世界で15億人が利用していると言われているWhatsAppの企業向けサービス「WhatsApp Business」は全世界の企業からユーザーとのコミュニケーションプラットフォームとして利用されています。

海外ではWhatsApp上で問い合わせや物販を行うのが主流になっており、カスタマーサポートやマーケティングに最も効果的なツールの一つとなっています。

ワッツアップビジネスについて知る
mobile-service-cloud-chatbot

チャットボットでさらに便利に

お客様との双方向コミュニケーションで不可欠なのがチャットボットの併用です。

双方向コミュニケーションツールを導入したいけれど、

・返信の手間がかかるから導入できない

・返信のために社員のリソースをさけない

・24時間対応は難しい

・他言語にも対応したいけど人材不足

など様々な原因で導入を断念されています。

CM.comではチャットボットの利用で人材や工数をかけずに双方向のコミュニケーションサービスを運用することができます。

SMS、WhatsApp、Facebook、Instagramのメッセージコミュニケーションを効率的に

顧客に適した双方向コミュニケーションツールで送受信のやりとりを行いたいと考えている企業担当者の方は、CM.comにお問い合わせください。貴社にあった提案をさせていただきます。

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