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訪日外国人観光客マーケティングツール

インバウンド向け
問い合わせ・新規申し込み
予約数UPを実現

インバウンド集客ツール
WhatsApp Business 次のアイコン インバウンド集客ツール

CM.com導入企業世界で30,000社、日本で500社

インバウンド集客での悩み

実は海外顧客はもうお申し込みや予約フォーム
メールや電話などをあまり利用しません!

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以前は
  • ウェブサイト・ホームページに英語の問い合わせフォームを設置しているだけでも問い合わせがきた

  • 英語のお申し込みフォームを設置したらお申し込みがたくさんあった

  • 訪日外国人向けのツアーの申し込みをメールやフォームから受け付けることで申し込みがあった

現在は
  • 海外観光客向けの問い合わせが増えない

  • サイトやオンラインショップサイトの多言語対応をしただけでも売り上げが上がらない

  • SNSで発信しているだけでは問い合わせや申し込みが増えない

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今外国人が利用しているのはWhatsApp

世界で20億人が利用している、日本で利用されているLINEと同じコミュニケーションアプリのWhatsApp。

問い合わせから新規申し込み、ツアーの申し込み、サービス予約、購買など全てWhatsAppから行うことがメジャーとなっています。

個人ではなく企業や店舗が公式アカウントとして利用する場合は
WhtasAppビジネスを利用します。

WhatsAppビジネスは企業やブランド、店舗が運用できる公式アカウントです。

WhatsApp Businessを知る

WhatsAppビジネスの公式アカウントを
作る・活用するなら CM.comのMSCが最適

     海外顧客・訪日外国人観光客、インバウンド向け集客ツールMCSでできること                                              

MSCに興味があるので詳しい情報を知りたい
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WhatsApp企業公式アカウントの作成

WhatsAppビジネスの企業公式アカウントを作成することができます

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各種SNSからの問い合わせをPCで対応

WhatsAppやInstagram,Facebookなど外国人観光客が利用しているツールから申し込みや問い合わせをPCで対応することができます

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チャットボットで自動返信対応

外国人観光客からの問い合わせや質問にリアルタイムで担当者やチャットボットで対応することができます

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マーケティングや販促利用に

取得した顧客データを使ってWhatsAppやSMSにクーポンやキャンペーン、お知らせなどを送信することができます

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問い合わせや予約、決済までSNSで実現

WhatsAppなどで問い合わせから予約の完結、決済終了までワンフローで実現が可能です

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顧客データ、社内管理が簡単に

顧客データのダウンロードや、社内で担当者ごとの対応状況を一括管理することができます

海外顧客を獲得する方法

訪日外国人から問い合わせを獲得する方法

ウェブサイトにWhatsAppビジネスの アカウント情報や登録番号を表示

公式アカウントのURLを掲載し、問い合わせを獲得


問い合わせや申し込みが来ないと悩んでいるウェブサイトや
予約サイトなどにWhatsAppビジネスの公式アカウントのURL
をアイコンやリンクで掲載してみてください。

サイトを見た外国人観光客はそのアイコンやURLをクリック
して利用している自身のWhatsAppから公式アカウントを探し
出して、問い合わせや申し込みをします。               

SNSにWhatsAppビジネスの アカウント情報や登録

公式アカウント登録番号を表示し、申し込みを獲得


運用しているSNSやWebサイトにWhatsAppビジネスの公式
アカウントのに登録した電話番号を掲載をしてみましょう。

SNSやWebサイトを見て興味を持った外国人観光客が自身の
WhatsAppから公式アカウントに問い合わせや申し込みをし
てもらえます。

MSCはInstagramやTwitterなどにも利用できるので、
いろいろな窓口から外国人観光客の接点を作れます。   

ポスターやチラシにある QRコードを表示

QRコードを表示して問い合わせ、申し込みを獲得


店頭ポスターやチラシ、メニューなどにWhatsAppビジネス
公式アカウントのQRコードや登録番号を表示することで、
スキャンをして興味を持った外国人観光客がアクセスできます。

追加購入や商品情報、多店舗の情報、オンライン販売の状況
など外国人観光客の知りたい情報をWhatsAppから問い合わせてもらえ、
そこから購買につながります。                     

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LINEのように広告や販促にも

既に取得している顧客の電話番号に向けに

お得な情報ややキャンペーンの案内など販促メッセージを送信することがができます。

テキストと写真や動画、URLなどを組み合わせた

情報配信でリピート集客を行えます。

MSCについて問い合わせる

WhatsAppだけでなく様々なツールを利用できます

ご利用の流れ

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    問い合わせ

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    ヒアリング

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    ご提案

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    契約完了

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    利用開始

よくある質問

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Q:WhatsApp Businessの電話番号を取得する方法は?

A:企業で利用している電話番号をWhatsApp Businessアカウント申請と合わせて取得手続きを行います。手続きが完了すると利用することができます。

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Q:WhatsApp上でのやり取りは共有できますか?

A:企業と顧客との間で行われたメッセージの履歴は社内のメンバーに共有することができます。共有することで、誰がどのような内容をWhatsAppで送受信したのかを把握きます。

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Q:WhatsApp BusinessのURLをSNSに設置できますか?

各種SNSの投稿や設定にWhatsApp BusinessのURLを挿入することで、顧客がアクセスできるように設定できます。例えば、Instagramのストーリーに公式アカウントのURLを掲載し、問い合わせ獲得ができます。

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Q:顧客のWhatsappに向けて一斉送信はできますか?

A:Meta社に承認されたテンプレートメッセージであれば一斉送信できます。オプトイン(配信承諾)を取得していれば、プロモーションメッセージの送信も可能です。一斉送信したい場合は、当社にご相談くださいませ。

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