CM.comでは、最新のクラウドソフトウェアを通じて、企業が顧客とつながり、優れたカスタマーエクスペリエンスを提供できるよう支援しています。
当社のトラストセンターは、製品のセキュリティ、信頼性、プライバシー、およびコンプライアンスに関する最新情報を提供します。
当社は、マーケットで利用可能な最も厳しいセキュリティ対策に従い、顧客のデータを安全に保つことを約束します。詳しくは以下をご覧ください。
当社の資格、認証およびポリシーに関する情報をご覧ください。認証、資格、企業ポリシー（法令遵守、内部告発、不正管理など）を含みます。
弊社のプライバシープログラムは、プライバシーの保護、透明性の提供、信頼の構築に重点を置いています。ステートメント、（サブ）プロセッサーなどをご覧ください。
当社の情報およびグローバルCM.comの利用規約をご覧ください。一般的な利用規約およびサービス固有の利用規約、データ保護契約、サービスレベル契約を含みます。
CM.comは、リスク管理のベストプラクティスを特定の企業や文化と組み合わせ、付加価値のあるリスク管理モデルを構築しています。可能な限り自由を、必要な場合には管理を提供します。
CM.comでは、独立監査人を通じて、最新の知見、法規制、および標準（ISOやPCI DSSなど）に基づいてサービスの品質を定期的に評価しています。常にサービスの品質向上に努めており、その取り組みについて透明性を持つことを目指しています。
品質管理
高い品質管理には、顧客やステークホルダー等の要望や要求を明確に把握する必要があります。
環境管理
環境への影響、社会的責任、コーポレートガバナンスに常に焦点を当てることを保証します。
情報技術サービス管理
常に高品質な製品と効果的なサポートを提供に日々努めています。
情報セキュリティ管理
データとサービスを保護することは顧客にサービスを提供する上で非常に重要です。
クラウドサービスの情報セキュリティ管理
クラウドにおけるデータとサービスの保護、および共有責任に対応しています。
クラウドサービスにおける個人情報保護
クラウドにおける個人データの保護および関連する共有責任に対応しています。
情報セキュリティポリシーの実施について詳しくはこちらをご覧ください。
CM.comは、顧客に提供されるサービスについて、ISO 27001、27017、27018、9001、14001、および20000の認証を取得しています。ISO認証に記載されている範囲内のサービスは以下の通りです。
提供されるサービス
CPaaS（メッセージング＆ボイス）、SaaSプラットフォーム（モバイルマーケティングクラウド、モバイルサービスクラウド、LPなるAIクラウド）、チケッティングプラットフォーム（ジェネラルアドミッション、YourTicketProvider、グローバルチケット、Seated）、アイデンティティおよび署名サービス、オンライン決済サービス
CM.comでは、最先端のクラウドソフトウェアを通じて、企業がお客様とつながり、優れたカスタマーエクスペリエンスを提供できるように支援しています。
製品のセキュリティ、信頼性、プライバシー、コンプライアンスに関する更なる情報をご希望の場合にはお問合せください。
詳しい質問をするセールスフォース（Salesforce）で管理している顧客データをもとにSMS（ショートメッセージ/ショートメール）を配信できたら便利ですよね。 しかし、セールスフォースのプラットフォームからSMSを配信するにはAPI連携かappexchangeの利用で開発の手間がかかります。 CM.comのメール配信機能からSMSを送信できるMail SMSを利用することで、特段な開発を必要とせずにメールと同じ手順でSMSが送信できます。 今回は、セールスフォースを活用してSMSを簡単に送る方法をご紹介します。
海外の顧客やユーザーにSMSを送信する海外SMSを送りたい企業必見。仕様やSMSが届かない場合に便利なWhatsAppとの併用についても解説。
世界中で利用されているWhatsAppを企業で利用する場合にはWhatsApp Businessで企業公式アカウントを作成します。この記事ではWhatsApp BusinessプラットフォームのWhatsApp Businessアカウントの作成方法をご紹介します。
近年アジア諸国にビジネスを展開する日本企業が増えてきています。現地の顧客やユーザーとのコミュニケーションでSMSを検討されている企業向けにSMSの送信ルールとSMSの代わりに利用できるWhatsApp Businessプラットフォームについて解説します。
世界で最も多いユーザー数を持つチャットアプリ、WhatsApp（ワッツアップ）の法人アカウント、WhatsApp Business（ワッツアップビジネス）をご存知でしょうか。企業が利用することで海外の顧客からの問い合わせ対応やカスタマサポート、インバウンド集客、通知の送信など多様な目的で活用でき、売上や顧客満足度向上を見込めます。 この記事では、WhatsApp Businessとは何かをはじめ、実現できることや活用例、問い合わせを増やす方法をご紹介します。
近年、顧客が電話にも出ない、メールも見られないケースが多く、営業手段に頭を悩ませている企業が多いのではないでしょうか。同時にIT化が進み、ITを使ってできることが増えてきています。このブログではCM.comが提供するITの仕組みを使ったツールで購買意欲の高い顧客と最適なタイミングで連絡を取る方法をご紹介します。
スマートフォンの普及によって海外顧客や海外担当者がEメールではなくコミュニケーションアプリでの連絡を好む傾向があります。日本企業がその要望に応える方法を解説します。
海外のお客様やユーザーとコミュニケーションをとるツールとして近年注目されているのがWhatsAppです。このブログではWhatsAppとWhatsApp Businessの違い、種類、についての説明と種類、利用する際に知っておいた方が良い用語を解説しています。
近年、SMS認証は、さまざまなWebサービスやモバイルアプリを使用する際の本人確認の手段として活用されています。 携帯電話番号宛にSMSで送信される認証コード（確認コード）は、本人確認を目的とした二段階認証の一つです。 企業がSMS認証を導入する場合、APIでシステム連携する必要があります。 本記事では、SMS認証の解説と、メリットデメリット、SMS配信事業者の選定ポイントをご紹介します。
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