CM.comでは、最新のクラウドソフトウェアを通じて、企業が顧客とつながり、優れたカスタマーエクスペリエンスを提供できるよう支援しています。
当社のトラストセンターは、製品のセキュリティ、信頼性、プライバシー、およびコンプライアンスに関する最新情報を提供します。
当社は、マーケットで利用可能な最も厳しいセキュリティ対策に従い、顧客のデータを安全に保つことを約束します。詳しくは以下をご覧ください。
当社の資格、認証およびポリシーに関する情報をご覧ください。認証、資格、企業ポリシー（法令遵守、内部告発、不正管理など）を含みます。
弊社のプライバシープログラムは、プライバシーの保護、透明性の提供、信頼の構築に重点を置いています。ステートメント、（サブ）プロセッサーなどをご覧ください。
当社の情報およびグローバルCM.comの利用規約をご覧ください。一般的な利用規約およびサービス固有の利用規約、データ保護契約、サービスレベル契約を含みます。
CM.comは、リスク管理のベストプラクティスを特定の企業や文化と組み合わせ、付加価値のあるリスク管理モデルを構築しています。可能な限り自由を、必要な場合には管理を提供します。
CM.comでは、独立監査人を通じて、最新の知見、法規制、および標準（ISOやPCI DSSなど）に基づいてサービスの品質を定期的に評価しています。常にサービスの品質向上に努めており、その取り組みについて透明性を持つことを目指しています。
品質管理
高い品質管理には、顧客やステークホルダー等の要望や要求を明確に把握する必要があります。
環境管理
環境への影響、社会的責任、コーポレートガバナンスに常に焦点を当てることを保証します。
情報技術サービス管理
常に高品質な製品と効果的なサポートを提供に日々努めています。
情報セキュリティ管理
データとサービスを保護することは顧客にサービスを提供する上で非常に重要です。
クラウドサービスの情報セキュリティ管理
クラウドにおけるデータとサービスの保護、および共有責任に対応しています。
クラウドサービスにおける個人情報保護
クラウドにおける個人データの保護および関連する共有責任に対応しています。
情報セキュリティポリシーの実施について詳しくはこちらをご覧ください。
CM.comは、顧客に提供されるサービスについて、ISO 27001、27017、27018、9001、14001、および20000の認証を取得しています。ISO認証に記載されている範囲内のサービスは以下の通りです。
提供されるサービス
CPaaS（メッセージング＆ボイス）、SaaSプラットフォーム（モバイルマーケティングクラウド、モバイルサービスクラウド、LPなるAIクラウド）、チケッティングプラットフォーム（ジェネラルアドミッション、YourTicketProvider、グローバルチケット、Seated）、アイデンティティおよび署名サービス、オンライン決済サービス
CM.comでは、最先端のクラウドソフトウェアを通じて、企業がお客様とつながり、優れたカスタマーエクスペリエンスを提供できるように支援しています。
製品のセキュリティ、信頼性、プライバシー、コンプライアンスに関する更なる情報をご希望の場合にはお問合せください。
詳しい質問をするIn this digital era, providing the optimal customer experience means connecting and engaging with your customers online on their favorite platforms and channels. Online (automated) customer engagement and A2P (application-to-person) messaging is bigger than ever, which unfortunately also means that messaging fraud is on the rise. Artificially Inflated Traffic (AIT) fraud has become an alarming issue in the telecommunications industry, but worry not! CM.com has built the perfect safeguard feature to protect your business endeavors from AIT fraud.
Even if you’ve never heard of “smishing” you have almost certainly been the target of this type of cyber fraud. Smishing weaponizes SMS messages to scam recipients into disclosing sensitive personal information or to unwittingly infect a mobile device with malware.
With each technological advance, criminals find new ways to defraud businesses – and Communications Platform as a Service (CPaaS) is no exception. Organizations as diverse as Formula 1, the Dutch Red Cross, and DHL are enjoying the customer experience and conversion benefits of CM.com – and fraudsters want to get in on the act. Though we take every measure to assure your safety, it will not stop criminals from trying. But there are some additional steps you can take to help prevent fraud.
At CM.com, we enable organizations to connect to their customers and offer them a superior customer experience through our state-of-the-art cloud software. Transparency, quality, and trustworthiness are at the core of our products and services. This is why we are happy to announce the introduction of the Trust Center, a place where everyone can have insight into security, privacy, risk, and compliance within CM.com.
On March 31st a severe vulnerability in the Spring Core Framework was discovered known as "Spring4Shell". With this post we would like to share with our customers how CM.com responded to this zero-day exploit.
Getting permission to text your customers is one of the first rules of SMS marketing. Opt-in text messaging protects consumers by reducing unwanted spam and ensuring they only receive texts from businesses they actually want to hear from. Today we’ll go over why opt-in text messaging is required for SMS compliance and how to use SMS opt-in policies to obtain legal permission to text your customers.
When SMS Messaging is a critical part of your business processes it’s important to work together with a partner which ensures high availability. For almost 10 years, CM.com provides a double redundant SMS gateway to her high-end customers. From now on this high availability is ready for all our customers.
Is May 25th, 2018 – the day the GDPR went into effect – a day you don’t particularly like to look back on? Many companies still believe it is difficult to be GDPR compliant when sending out marketing messages to customers. Quite a pity, because being GDPR-compliant can be quite easy, using this practical guide.
Almost ten years ago CM.com was the first in the market to provide high-end customers, like banks and governments, a double redundant SMS gateway. And it was a huge success, we won almost all deals in those markets in our home markets.
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