Tilbage til blog
Med en B2B SMS-service kan du skabe en meget personlig kundeoplevelse og samtidig nemt balancere flere konti. Åbningsprocenten for SMS-beskeder er helt oppe på 98%, sammenlignet med 20% for e-mail.
SMS'er når ud til folk direkte uden at afbryde dem, hvilket prioriterer kundens bekvemmelighed. Det gør forbrugerne mere åbne over for at engagere sig i dine budskaber og mere tilbøjelige til at konvertere til kunder.
B2B SMS-Service Eksempler
1. Lead Generering
At pleje dine eksisterende kunderelationer er afgørende for bæredygtig vækst, men det er det også at finde nye kunder. Men du er nødt til at være strategisk, når du leder efter nye leads, så du ikke spilder tid og ressourcer.
Mange eksperter har sagt, at det "gyldne vindue" for at svare på et lead kun er fem minutter. Hvis en kunde skal vente længere end det på at høre tilbage fra din virksomhed, vil de sandsynligvis lede efter en anden mulighed.
En god måde at komme i kontakt med leads på er at oprette en tilmeldingsformular på din hjemmeside, så besøgende kan tilmelde sig din SMS-marketingliste. Når du har et publikum, kan du planlægge sms'er eller konfigurere automatiske svarbeskeder, så dine leads ikke behøver at vente på et svar.
2. Ordre Management
At holde styr på dine ordrer er en integreret del af din daglige drift. Hvis du bruger en SMS-service til at opdatere dine kunder om deres ordrer, kan de kontakte dig med spørgsmål om dine produkter og tjenester.
Med tovejs-SMS kan du modtage og besvare SMS-beskeder på én platform. Det giver dig mulighed for at interagere med dit publikum i realtid, forbedre kundeoplevelsen og øge konverteringen.
Når du først har etableret et personligt forhold til en kunde via SMS, vil du desuden virke mere som en ven end som et anonymt brand, dermed giver en SMS-service bedre muligheder for mersalg.
3. Planlægning af aftaler
Automatisering af din kalender betyder, at dit team kan fokusere på andre vigtige opgaver som at samarbejde med dine kunder. I stedet for manuelt at planlægge aftaler bruger en SMS-service peer-to-peer-kampagner, der gør det muligt for din virksomhed at have samtaler med potentielle kundeemner og planlægge private aftaler.
Selvom aftaleplanlægning via SMS er en automatiseret proces, anbefaler vi, at du udformer dine beskeder, som om du har en samtale med modtageren. Forbrugerne foretrækker at tale med menneskelige operatører frem for automatiserede systemer, så hvis du bruger en venlig tone, vil de blive ved med at være engagerede i dine beskeder.
4. Påmindelser
De fleste B2B-leads har travle kalendere, der ikke giver meget plads til fejl. Med en B2B SMS-service kan du planlægge en SMS før et møde, et webinar eller en betalingsfrist for at sikre, at dine modtagere ikke går glip af nogen tidsfølsomme beskeder.
5. Opfølgninger
Ligesom med påmindelser kan du automatisere opfølgningsbeskeder, når du vil. Ved at følge op på leads og eksisterende kunder på sms, genopfrisker du deres hukommelse, så de husker dit brand.
Drip-kampagner er en almindelig måde at følge op med abonnenter på. En drip-kampagne består af flere tidsbaserede tekster, der er planlagt over en bestemt periode. Du kan f.eks. lave en serie på tre SMS'er, der sendes ud i løbet af en måned, eller du kan planlægge en daglig sms, der sendes ud hver dag i to uger.
6. Auto-svar
Auto-svar-SMS er et stærkt værktøj for B2B-virksomheder, der arbejder med flere kunder ad gangen. Kan du for eksempel huske det "gyldne vindue" på fem minutter til at svare på en besked fra et salgslead? Det er her, auto-responders kommer ind i billedet.
Du kan nemt opsætte automatiske svar i henhold til nøgleord eller telefonnumre med en SMS-marketingplatform. For eksempel kan et ejendomsmæglerkontor konfigurere automatiske svar baseret på adressen i beskeden og forbinde leadet med den ejendomsmægler, der fører tilsyn med den pågældende annonce.
7. Content-deling
Det er nemt at få abonnenter til din SMS-marketingliste, men de bliver kun hængende, hvis du giver dem en grund til det. Så i stedet for at vente på, at dine abonnenter henvender sig, kan du sende dem værdifuldt indhold, der kun er til SMS-abonnenter, som f.eks. en guide til brug af multifaktor-autentificering for at skabe trafik til din hjemmeside.
Pro tip: Segmenter din SMS-abonnentliste baseret på interesse, som du kan tilføje til din tilmeldingsformular. Med denne metode sikrer du, at dine beskeder giver værdi til et interesseret publikum i stedet for at ende i deres ulæste filer.
8. Kundeundersøgelser og feedback
At give en god oplevelse én gang er ikke nok til at opbygge en loyal kundebase, der vil støtte din virksomhed på lang sigt. For at finde ud af, hvad dine kunder ønsker, kan du lave undersøgelser eller afstemninger for at indsamle kundefeedback.
Mange SMS-services har indbyggede afstemnings- og undersøgelsesfunktioner, der giver kunderne mulighed for at dele deres feedback i blot én kort tekstbesked. En brugervenlig SMS marketing software vil også hjælpe din virksomhed med at finde et bedre og hurtigere ROI for dine marketingstrategier.
9. Offentliggørelser
Du kan bruge en B2B SMS-service til at sende sms'er, der annoncerer kommende produktudgivelser eller beskeder, der er målrettet et bestemt målgruppesegment. Desuden kan SMS-marketingplatforme udsende store mængder beskeder dagligt, så du kan være sikker på, at dine abonnenter modtager de marketingbeskeder, du ønsker at sende.
Kom godt i gang med din SMS-Service til B2B
CM.com's kommunikationsplatform er til virksomheder, der ønsker at starte samtaler med deres kunder. Med vores hurtige og pålidelige SMS Gateway API eller vores omnichannel marketing software Mobile Marketing Cloud, kan du skabe overlegne kundeoplevelser, der skaber engagement og konverterer leads.
+45 31519312
