previous icon Tilbage til blog
Aug 17, 2023
5 minutters læsetid

Sådan kan en B2B SMS-service booste din forretning

Du har hørt om SMS-service til forbrugere, men hvad med SMS-service til B2B? En B2B SMS-service er en effektiv måde at kommunikere med dine forretningskunder på, så du kan opbygge relationer til beslutningstagere og tilbyde information, der hjælper dem med at træffe købsbeslutninger.

Med en B2B SMS-service kan du skabe en meget personlig kundeoplevelse og samtidig nemt balancere flere konti. Åbningsprocenten for SMS-beskeder er helt oppe på 98%, sammenlignet med 20% for e-mail.

SMS'er når ud til folk direkte uden at afbryde dem, hvilket prioriterer kundens bekvemmelighed. Det gør forbrugerne mere åbne over for at engagere sig i dine budskaber og mere tilbøjelige til at konvertere til kunder.

B2B SMS-Service Eksempler

1. Lead Generering

At pleje dine eksisterende kunderelationer er afgørende for bæredygtig vækst, men det er det også at finde nye kunder. Men du er nødt til at være strategisk, når du leder efter nye leads, så du ikke spilder tid og ressourcer.

Mange eksperter har sagt, at det "gyldne vindue" for at svare på et lead kun er fem minutter. Hvis en kunde skal vente længere end det på at høre tilbage fra din virksomhed, vil de sandsynligvis lede efter en anden mulighed.

En god måde at komme i kontakt med leads på er at oprette en tilmeldingsformular på din hjemmeside, så besøgende kan tilmelde sig din SMS-marketingliste. Når du har et publikum, kan du planlægge sms'er eller konfigurere automatiske svarbeskeder, så dine leads ikke behøver at vente på et svar.

SMS-conversionblock

2. Ordre Management

At holde styr på dine ordrer er en integreret del af din daglige drift. Hvis du bruger en SMS-service til at opdatere dine kunder om deres ordrer, kan de kontakte dig med spørgsmål om dine produkter og tjenester.

Med tovejs-SMS kan du modtage og besvare SMS-beskeder på én platform. Det giver dig mulighed for at interagere med dit publikum i realtid, forbedre kundeoplevelsen og øge konverteringen.

Når du først har etableret et personligt forhold til en kunde via SMS, vil du desuden virke mere som en ven end som et anonymt brand, dermed giver en SMS-service bedre muligheder for mersalg.

3. Planlægning af aftaler

Automatisering af din kalender betyder, at dit team kan fokusere på andre vigtige opgaver som at samarbejde med dine kunder. I stedet for manuelt at planlægge aftaler bruger en SMS-service peer-to-peer-kampagner, der gør det muligt for din virksomhed at have samtaler med potentielle kundeemner og planlægge private aftaler.

Selvom aftaleplanlægning via SMS er en automatiseret proces, anbefaler vi, at du udformer dine beskeder, som om du har en samtale med modtageren. Forbrugerne foretrækker at tale med menneskelige operatører frem for automatiserede systemer, så hvis du bruger en venlig tone, vil de blive ved med at være engagerede i dine beskeder.

4. Påmindelser

De fleste B2B-leads har travle kalendere, der ikke giver meget plads til fejl. Med en B2B SMS-service kan du planlægge en SMS før et møde, et webinar eller en betalingsfrist for at sikre, at dine modtagere ikke går glip af nogen tidsfølsomme beskeder.

sms-appointment-reminder

5. Opfølgninger

Ligesom med påmindelser kan du automatisere opfølgningsbeskeder, når du vil. Ved at følge op på leads og eksisterende kunder på sms, genopfrisker du deres hukommelse, så de husker dit brand.

Drip-kampagner er en almindelig måde at følge op med abonnenter på. En drip-kampagne består af flere tidsbaserede tekster, der er planlagt over en bestemt periode. Du kan f.eks. lave en serie på tre SMS'er, der sendes ud i løbet af en måned, eller du kan planlægge en daglig sms, der sendes ud hver dag i to uger.

6. Auto-svar

Auto-svar-SMS er et stærkt værktøj for B2B-virksomheder, der arbejder med flere kunder ad gangen. Kan du for eksempel huske det "gyldne vindue" på fem minutter til at svare på en besked fra et salgslead? Det er her, auto-responders kommer ind i billedet.

Du kan nemt opsætte automatiske svar i henhold til nøgleord eller telefonnumre med en SMS-marketingplatform. For eksempel kan et ejendomsmæglerkontor konfigurere automatiske svar baseret på adressen i beskeden og forbinde leadet med den ejendomsmægler, der fører tilsyn med den pågældende annonce.

7. Content-deling

Det er nemt at få abonnenter til din SMS-marketingliste, men de bliver kun hængende, hvis du giver dem en grund til det. Så i stedet for at vente på, at dine abonnenter henvender sig, kan du sende dem værdifuldt indhold, der kun er til SMS-abonnenter, som f.eks. en guide til brug af multifaktor-autentificering for at skabe trafik til din hjemmeside.

Pro tip: Segmenter din SMS-abonnentliste baseret på interesse, som du kan tilføje til din tilmeldingsformular. Med denne metode sikrer du, at dine beskeder giver værdi til et interesseret publikum i stedet for at ende i deres ulæste filer.

8. Kundeundersøgelser og feedback

At give en god oplevelse én gang er ikke nok til at opbygge en loyal kundebase, der vil støtte din virksomhed på lang sigt. For at finde ud af, hvad dine kunder ønsker, kan du lave undersøgelser eller afstemninger for at indsamle kundefeedback.

Mange SMS-services har indbyggede afstemnings- og undersøgelsesfunktioner, der giver kunderne mulighed for at dele deres feedback i blot én kort tekstbesked. En brugervenlig SMS marketing software vil også hjælpe din virksomhed med at finde et bedre og hurtigere ROI for dine marketingstrategier.

9. Offentliggørelser

Du kan bruge en B2B SMS-service til at sende sms'er, der annoncerer kommende produktudgivelser eller beskeder, der er målrettet et bestemt målgruppesegment. Desuden kan SMS-marketingplatforme udsende store mængder beskeder dagligt, så du kan være sikker på, at dine abonnenter modtager de marketingbeskeder, du ønsker at sende.

Kom godt i gang med din SMS-Service til B2B

CM.com's kommunikationsplatform er til virksomheder, der ønsker at starte samtaler med deres kunder. Med vores hurtige og pålidelige SMS Gateway API eller vores omnichannel marketing software Mobile Marketing Cloud, kan du skabe overlegne kundeoplevelser, der skaber engagement og konverterer leads.

Vil du i gang med at sende og modtage SMS-beskeder til virksomheder?

Var denne artikel interessant?
Del den!
CM.com
connects tens of thousands of companies with millions of consumers via their mobile phone each day. Behind the scenes, from our innovative platform, CM.com makes sure companies can use these millions of messages, phone calls and payments to become part of people’s lives.

Bliv inspireret

how-popular-is-sms
Feb 15, 2024 • SMS

Hvor populær er SMS i 2024, og hvad er dens værd for virksomheder?

SMS er en af de ældste tekstbeskedtjenester, og fremkomsten af instant messaging-apps har helt sikkert gjort et indhug i SMS-trafikken. I modsætning til de nyere apps med deres rige funktioner, er SMS ret basal i sine funktioner - almindelige tekstbeskeder, ikke fnidder, og en tegngrænse på 160. Alligevel er SMS stadig en af de mest effektive kommunikationskanaler i dag. Læs alt om SMS-statistik og dens fortsatte værdi for moderne virksomhedskommunikation.

messaging-fraud-and-prevention-for-businesses
Feb 08, 2024 • Instant Messaging

A2P-svindel, og hvordan virksomheder kan bekæmpe det

At beskytte virksomhedens data mod sikkerhedstrusler bør stå øverst på prioriteringslisten for enhver moderne virksomhed. Især fordi svindel med A2P (application-to-person messaging) er stigende. Læs alt om de forskellige typer af A2P-svindel, og hvilke skridt du kan tage for at undgå at blive det næste offer.

drive-engagement-and-convert-your-conversations-with-whatsapp-carousel
Feb 02, 2024 • WhatsApp

Skab engagement og konverter dine samtaler til salg med WhatsApp Carousel

Taler du allerede med dine kunder på WhatsApp? Det burde du virkelig! WhatsApp Business Platform, forretningskommunikationsplatformen for en af de mest populære beskedkanaler i verden i dag, har et bredt udvalg af stærke engagementsværktøjer til at forbedre kundekommunikationen og øge salget. Og de har tilføjet endnu en innovativ funktion under deres bælte: WhatsApp Carousel.

Ads That Click to WhatsApp
Feb 02, 2024 • Marketing

Annoncer, der linker til WhatsApp: Hvad er de, og hvad er fordelene?

Succesfuld markedsføring betyder at skabe personlige og dialogbaserede oplevelser for dine kunder. Og hvilket bedre sted at skabe en meningsfuld forbindelse til dine kunder end på deres foretrukne sociale medieplatforme og -kanaler som Facebook, Instagram og WhatsApp? Med annoncer, der klikker til WhatsApp, også kaldet click-to-chat WhatsApp-annoncer, kan du tilbyde dine kunder det direkte og personlige engagement, som de higer efter. Læs alt om det her!

WhatsApp vs Facebook Messenger
Jan 23, 2024 • Instant Messaging

WhatsApp vs Facebook Messenger: Hvilken kanal er bedst til hvad?

WhatsApp og Facebook Messenger er begge etablerede beskedtjenester til kundekontakt. Men hvad er forskellene? Hvilke fordele har hver kanal i forhold til hvilken business use case? Lad os dykke ned i detaljerne

WhatsApp vs SMS: A Comparison For Businesses
Dec 07, 2023 • SMS

WhatsApp Business vs SMS: En sammenligning til virksomheder

WhatsApp Business og SMS er begge uhyre populære kommunikationskanaler. Begge har deres egne unikke træk, use cases og forretningsmæssige merværdi. Det anerkender vi nok alle, men hvad er egentlig forskellene mellem de to? Hvad er lighederne? Og endnu vigtigere, hvilken vil tilføre mest værdi til din virksomhed? I denne blog dykker vi ned i en verden af WhatsApp Business vs SMS.

mfa-sso-blog-hero
Nov 09, 2023 • Authentication

MFA/2FA vs. SSO: Navigér det digitale sikkerhedslandskab

I nutidens sammenkoblede verden kan vigtigheden af robust digital sikkerhed ikke overvurderes. Efterhånden som virksomheder og enkeltpersoner kæmper med stigende cybertrusler, bliver valget af sikkerhedsforanstaltninger afgørende.

whatsapp-authentication
Oct 27, 2023 • Authentication

Tofaktorgodkendelse (2FA) på forskellige kommunikationskanaler

Tofaktorgodkendelse, eller 2FA, er en effektiv måde at beskytte dine data og dine kunder på. Men hvordan opsætter man tofaktorgodkendelse? Og hvilke kommunikationskanaler kan bruges til dette?

live-meta
Oct 23, 2023 • SMS

Derfor er SMS vigtigere end nogensinde på Black Friday

Man kunne tro, at SMS har mistet sin relevans i en tid, der er domineret af populære kommunikationskanaler som Facebook Messenger, Instagram og Whatsapp. Men når det gælder Black Friday, en af årets mest ventede shoppingbegivenheder, er SMS stadig lige så vigtig som nogensinde. Mens forbrugerne bombarderes med e-mails, push-notifikationer og Black Friday-tilbud på sociale medier, skærer den ydmyge SMS-besked med en åbningsrate på 98% ofte igennem støjen og forbinder virksomheder med ivrige shoppere på Black Friday.

Is this region a better fit for you?
Go
close icon