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L’année 2018 sera une année mouvementée d’un point de vue juridique. Le nouveau Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD) qui entrera en vigueur le 25 mai 2018 est incontournable pour l’activité de CM. Quels impacts pour les clients de CM ?

La Banque Européenne d'Investissement (BEI) a mis à la disposition de CM.com, un montant de 10 millions d'euros, afin d’accélérer l'innovation et le développement de ses applications de messaging, paiement, voix et sécurité digitale. Le financement s’inscrit dans le cadre du Fonds Européen pour les Investissements Stratégiques (FEIS), qui fait partie du Plan d'Investissement pour l’Europe de la Commission Européenne.

Plus de 20 milliards de SMS sont envoyés chaque jour dans le monde. Depuis 25 ans, le SMS vit une évolution fascinante... Zoom sur l'histoire du SMS et son évolution future !

Non, vous ne rêvez pas, il s'agit bien de compresseurs d'air capables d'envoyer des SMS ! Près de 100 000 compresseurs d'air fabriqués par le géant industriel Atlas Copco envoient des notifications push et des messages SMS avec la plateforme IdO SMARTLINK. Atlas Copco a relié SMARTLINK à la solution Hybrid Messaging de CM, ainsi des compresseurs installés dans le monde entier peuvent désormais envoyer des notifications automatiques sur les téléphones mobiles de leurs utilisateurs.

Le RCS arrive sur le marché du SMS et fait de plus en parler de lui dans le domaine des communications mobiles. Le Rich Communication Service de Google est en effet très prometteur ! Le RCS va ajouter des fonctionnalités de chat très utilisées dans les applications de messagerie instantanée.

Les salles de sport élaborent sans cesse de nouvelles stratégies, dans le but d’augmenter leur nombre de clients. Mais quelles sont les meilleures manières d’améliorer la notoriété d’une marque et de fidéliser sa clientèle dans le domaine du fitness ?

Les institutions financières et les établissements de paiements sont sans cesse confrontés à de tentatives de fraude. A cela s’ajoute le fait qu’elles doivent aussi se conformer à de nouvelles régulations de protection. C’est donc aujourd’hui un vrai défi pour elles de protéger leurs données et leurs clients. Heureusement il existe une solution à ces problèmes : Number Verifier, une solution qui fonctionne avec les bases de données centralisées HLR des opérateurs de réseau mobile, et qui permet aux institutions du secteur financier de se protéger très facilement du clonage de cartes bancaires et du vol de données.

CM a rejoint le programme d'accès anticipé de Google qui vise à offrir la possibilité aux sociétés d'envoyer des messages plus riches à leurs clients.

La saison des vacances bat son plein et de nombreux consommateurs sont à la recherche d’un séjour au soleil durant cette période de l’année. Les internautes scrutent minutieusement les sites qui proposent des offres de dernière minute pour tenter de dénicher de bonnes affaires.

Les marketers doivent sans cesse trouver de nouvelles manières de construire et d’entretenir de solides relations avec leurs clients. Cependant, ces derniers oublient qu’une façon simple et peu coûteuse d’atteindre leur cible est d’avoir recours aux SMS. En effet, faire du marketing par SMS est l’une des manières les plus efficaces de communiquer avec son audience et de fidéliser sa clientèle!

CM lance cette semaine son nouveau site web et sa nouvelle identité visuelle. L’ancien logo a été remplacé par un logo à l’apparence « plus connectée » et l’ergonomie du site web a été améliorée. Il est à présent encore plus aisé pour les entreprises d’atteindre leur audience et ce, à l’aide des solutions « Messaging », « Voix », « Paiements » et « Accès » de CM.

L’acquisition de trafic sur un site d’e-commerce est un véritable challenge pour les départements marketing des entreprises. Jolies publicités sur le web, promotions attractives, sites d’e-commerce plaisants et navigation fluide : les entreprises se démènent pour acquérir du trafic sur leur boutiques en ligne. Le consommateur ajoute un produit dans son panier virtuel, s’apprête à le payer… Puis soudainement interrompt le processus. Comment faire en sorte que ce client potentiel retourne sur le webshop et finalise son achat ?

Le système des call centers, archaïques et démodés, appartient désormais au passé. Les services d’aide à la clientèle doivent à présent fournir une aide pertinente, personnalisée et moderne pour répondre à la demande des consommateurs qui s’attendent dorénavant à disposer d’un service accessible, efficace et pertinent. De plus, les nombreuses plateformes sur lesquelles les entreprises sont présentes, évoluent en permanence. Logiciels de conversations automatisées et autres systèmes d’Intelligence Artificielle font sans doute partie des solutions les plus adaptées aux services clients. Mais ces systèmes modernes et innovants répondent-ils aux exigences croissantes des consommateurs ?