Laatste blogartikelen

Jun 02, 2023 • Customer Experience

Level up met Instagram: Jouw ticket naar fanbeleving en het boosten van de ticketverkoop

In de razendsnelle wereld van vandaag is het een grote uitdaging voor ambitieuze eventorganisatoren om fans te boeien en blijvende loyaliteit te inspireren. Het lijkt soms een hevige strijd om effectieve strategieën te bedenken die de ticketverkoop stimuleren en jouw event laten opvallen in de bruisende industrie. Maar wat als we je vertellen dat er een game-changing geheim is voor succes? Maak je klaar om je socialemediakanalen nieuw leven in te blazen terwijl je een ongekende connectie maakt met je fans. Lees verder en ontdek hoe Instagram Marketing Messages je evenementenstrategie een revolutionaire boost kan geven en je een voorsprong geeft op de concurrentie.

Jun 01, 2023 • Events

De voordelen van conversietracking voor de evenementenindustrie

Als je vroeger reclame wilde maken voor een evenement, ging je gewoon de straat op met een opvallende flyer. Tegenwoordig maak je waarschijnlijk gebruik van digitale marketingcampagnes, waarmee je je doelgroep veel efficiënter kunt bereiken. Om ervoor te zorgen dat je alles uit deze marketingcampagnes haalt wat erin zit, is conversietracking een must. Helaas vinden de meeste promotors dit vaak te ingewikkeld om mee te beginnen. Dat is erg jammer, want het biedt tal van voordelen. Hieronder vertellen we je alles hierover en hoe CM.com je ermee kan helpen.

May 19, 2023 • Instant Messaging

Introductie: Instagram Marketing Messages

Tegenwoordig vindt steeds meer customer engagement plaats via sociale media. En met een goede reden. Gepersonaliseerde berichten op de favoriete apps van klanten kunnen jouw merk een flinke boost geven. De nieuwe Marketing Messages functie van Instagram biedt een geweldige marketingtool om jouw zichtbaarheid te vergroten en klanten opnieuw te betrekken om die conversiepercentages te laten groeien.

May 13, 2023 • Betalingen

De top 10 must-haves voor jouw museum of park kassasoftware

Wanneer je als museum of park op zoek bent naar nieuwe kassasoftware, zijn er veel dingen waar je rekening mee moet houden. Je hebt een software nodig die een soepele doorstroom bij de entree verzekert en zowel handig te gebruiken is voor jouw team als voor bezoekers. Plus, vergeet de financiële impact niet. Een efficiënt systeem heeft zeker invloed op de uiteindelijke omzet. Dus waar moet je op letten? Hier zijn enkele must-haves voor jouw toekomstige Point-of-Sale (POS) software.

May 01, 2023 • Sign

Onderteken je documenten op het hoogste beveiligingsniveau met gekwalificeerde elektronische handtekeningen (QES).

De elektronische handtekening is een must geworden voor bedrijven, hoe groot of klein ze ook zijn. De mogelijkheid om op een zeer veilige manier elektronische handtekeningen aan te vragen, te verzamelen en op te slaan bespaart bedrijven tijd, geld en beschermt het milieu. Met onze Sign-oplossing, rechtstreeks via ons platform of geïntegreerd in je software via onze API, kun je elektronische handtekeningen verzenden en ontvangen via verschillende kanalen. Voor Qualified Electronic Signature (QES) voldeden we al aan de eIDAS-wetgevingseisen voor Advanced Electronic Signatures (AdES).

Apr 25, 2023 • WhatsApp

Hoe gebruik je WhatsApp Business Message Templates?

Er zijn verschillende manieren om WhatsApp Business te gebruiken voor communicatie met je klanten. Eén manier is via de 'Customer Care Window', waarbij het gesprek wordt geïnitieerd door de klant. Als je de klant eerst wilt bereiken, kun je - na het verkrijgen van een opt-in - gebruik maken van de zogenaamde Message Templates.

Apr 18, 2023 • Customer Experience

Piekmomenten in e-commerce: hoe houd jij je klantenservice scherp

Klantenservice is het hele jaar door belangrijk, maar richting het einde van het jaar, neemt de druk toe om klanten goed te helpen. Meer bestellingen zorgen voor meer interacties. Hoe bereid jij je voor? Dit blog is speciaal voor alle mensen (oftewel helden) die werkzaam zijn in e-commerce klantenservice. Aan het einde van dit artikel ben je klaar voor de drukste tijd van het jaar en houd jij customer service scherp. Blijf lezen want Q4 is coming!

Apr 11, 2023 • Marketing

Piekmomenten in e-commerce: slim voorbereiden met data

Nu is het moment om je voor te bereiden op het aankomende hoogseizoen Q4 in e-commerce. Na het lezen van dit blog weet je welke gegevens belangrijk zijn om te analyseren en ben je klaar voor de piekmomenten want, Q4 is coming!

Apr 06, 2023 • Authentication

Two Factor Authentication (2FA) via verschillende messaging kanalen

Two Factor Authentication (2FA), of tweestapsverificatie, is een effectieve manier om de gegevens en data (van klanten) te beschermen. Maar hoe stel je 2FA in? En welke messaging kanalen kunnen worden gebruikt?

Mar 28, 2023 • WhatsApp

WhatsApp Business Platform: Prijswijzigingen voor juni 2023

Vanaf 1 juni 2023 wijzigt WhatsApp zijn prijsmodel. Meta gaat nieuwe gesprekscategorieën, en de bijbehorende prijzen introduceren. Laten we eens kijken wat dat voor jouw bedrijf betekent!

Mar 27, 2023 • WhatsApp

WhatsApp Business Platform: WhatsApp On-Premise API vs. WhatsApp Cloud API

WhatsApp heeft de nieuwe Cloud API gelanceerd. Wat zijn de belangrijkste verschillen tussen de WhatsApp On-Premise API en de WhatsApp Cloud API? Laten we ze eens op een rijtje zetten!

Mar 21, 2023 • Conversational AI

Implementatie van Large Language Models en Generative AI, CM.com’s eerste features

Vandaag introduceert CM.com een belangrijke release voor haar Conversational AI Cloud en Mobile Service Cloud. In onze Conversational AI Cloud hebben we generative AI geïmplementeerd om gesprekscontent te genereren en hebben we de manier waarop we intent-classificatie uitvoeren volledig herzien, waardoor de multi-engine NLU van Conversational AI Cloud verder is verbeterd. Ondertussen hebben onze teams hard gewerkt aan de introductie van gesprekssamenvattingen in CM.com's Mobile Service Cloud.

Mar 21, 2023 • Marketing

Conversational marketing: alle veranderingen en onze kijk op push & pull

Als we kijken naar de definitie van conversational marketing is het niet duidelijk waar al die buzz over gaat. ‘Klanten engagen via een dialoog', 'real-time interactie', 'tweerichtings-communicatie', 'de nadruk op communiceren via messaging-kanalen’ Eh, dat deden we toch allang? Dat klopt, maar toch is het dit keer anders.

Mar 01, 2023 • RCS

Boost jouw omzet met RCS

RCS, of Rich Communication Services, is de nieuwste evolutie in messaging, en het is hard op weg om 's werelds grootste messaging app te worden. Grijp je kans en profiteer van de vele voordelen van RCS.

Feb 28, 2023 • Conversational AI

De revolutie van ChatGPT en Large Language Models: het perspectief van een product manager

Met de komst van ChatGPT lijkt het alsof er een hele nieuwe wereld is opengegaan. Iedereen kan nu hun meest prangende vraag stellen aan de “alwetende” chatbot. Binnen een week waren er al 5 miljoen gebruikers. De grote Tech bedrijven worden zenuwachtig: Microsoft heeft GPT-4 geïntegreerd in hun zoekmachine Bing, en Google kondigde hun versie “Bard” aan. Het enthousiasme is ongekend. Maar wat is ChatGPT nu eigenlijk? En wat betekent dit voor bedrijven? Wij vroegen Arman van Lieshout, Product Manager Conversational AI Cloud, het hemd van zijn lijf.