Contact Aanmelden

Latest news on mobile

CM.com Innovatie SMS Klantervaring Marketing

Platform Updates: september 2020

Highlighted article • Platform Features

Platform Updates: september 2020

Elke dag werken ruim 100 developers aan het optimaliseren van ons platform. In deze update informeren we je daarom over de laatste wijzigingen om het gebruiksgemak van ons platform te verbeteren.

Optimale klantenservice via het favoriete kanaal van je klant

Sep 18, 2020 • Mobile Service Cloud

De tijden van alleen een klantenservicebalie behoren definitief tot het verleden. Sinds de introductie van bellen, e-mail, contactformulieren en zelfs chat apps is het voor klanten gemakkelijker om in contact te komen met bedrijven. Klanten verwachten dat je snel bereikbaar bent via hun favoriete communicatiekanalen. Ongeacht het kanaal dat ze gebruiken, het tijdstip en/of de locatie. De vraag is: ben je via al deze kanalen efficiënt bereikbaar voor je klanten?

WhatsApp sandbox: 3 eenvoudige manieren om direct te beginnen met testen en developen

Aug 31, 2020 • WhatsApp

Wil je beginnen met het testen en ontwikkelen van je WhatsApp Business oplossing en flow zonder te wachten tot je WhatsApp Business Account is goedgekeurd? Dit is nu mogelijk in onze WhatsApp sandbox-testomgeving.

De Customer Experience begint thuis

Aug 31, 2020 • Mobile Service Cloud

De lat die het acceptabele niveau van de klantervaring vertegenwoordigt, wordt voortdurend hoger gelegd. Wat vorig jaar goed genoeg was voor je publiek, zal dit jaar niet voldoende zijn. Vooral in een concurrerende industrie als de vrijetijdssector. Denk aan een dagje uit in het museum, het pretpark of de dierentuin. Leisure functioneert op een geweldige customer experience, dus dat is wat je klanten moet geven.

Succesvolle vertrekpunten voor WhatsApp for Business

Aug 31, 2020 • WhatsApp

Goed nieuws! Je gaat beginnen met WhatsApp for Business! Nu heb je toegang tot de enorme pool van meer dan 2 miljard gebruikers. Maar hoe ga je aan de slag en hoe ga je je publiek bereiken en betrekken op WhatsApp?

Platform updates: augustus 2020

Aug 27, 2020 • Platform Features

Elke dag werken ruim 100 developers aan het optimaliseren van ons platform. In deze update informeren we je daarom over de laatste wijzigingen om het gebruiksgemak van ons platform te verbeteren.

Hoe je jouw marketingactiviteiten automatiseert met workflows

Aug 21, 2020 • Mobile Marketing Cloud

Het digitale landschap verandert snel. Dit treft (online) marketeers die de druk voelen om meer te doen in dezelfde hoeveelheid tijd. Marketing automation helpt marketeers zich te concentreren op wat echt belangrijk is door terugkerende taken te automatiseren en leads te managen. Maar wat is marketing automation precies? En hoe kan het jou helpen om meer te doen met dezelfde hoeveelheid tijd? We beantwoorden al je vragen in dit blog en stellen zelfs één van de handigste tools voor marketing automation voor om je te helpen efficiënter te werken.

E-mails A/B-testen: 3 goede redenen om nu te starten

Aug 18, 2020 • Laatste nieuws

Bij het opzetten van e-mailcampagnes is het verleidelijk om op je intuïtie te vertrouwen om in te schatten of lezers de e-mail openen en doorklikken. Marketingbeslissingen baseren op aannames leidt echter niet altijd tot de beste resultaten. In plaats van te vertrouwen op hypotheses, ben je beter af met het uivoeren van een A/B-test. In dit blog leggen we uit wat A/B-testen is en waarom je testen op je e-mailcampagnes moet uitvoeren door je 3 redenen te geven om meteen te beginnen!

Bedoel je customer experience, customer service of customer care?

Aug 07, 2020 • Laatste nieuws

De woorden in de titel worden de laatste tijd veel gebruikt. En niet omdat ze buzzwords worden genoemd, maar omdat bedrijven moeten investeren in het opbouwen van een sterke customer experience als ze hun concurrenten willen voorblijven. Als je het over customer experience hebt, moet je de customer service en customer care niet vergeten. In dit blog verduidelijken we de verschillen tussen deze termen.

Laat bezoekers contactloos genieten van optredens met mobiel bestellen en betalen

Jul 31, 2020 • Betalingen

Hoewel de coronapandemie nog niet voorbij is en we nog te maken hebben met verschillende restricties, starten er langzaamaan wel weer verschillende initiatieven om mensen van muziek te laten genieten. Zo heeft Tribe Company na het versoepelen van de regelgeving voor de horeca en samenkomsten in korte tijd de initiatieven De Tuin van 2020 en Het Strand van 2020 op poten gezet.

De waarde van Mobile Marketing Cloud software voor klantgerichte bedrijven

Jul 31, 2020 • Mobile Marketing Cloud

Marketing is niet weg te denken uit de bedrijfsvoering, maar hoe weet je dat je je doelgroep via de juiste kanalen bereikt met de juiste boodschap? En nog belangrijker, gebruikt jouw marketingteam de juiste tooling? Technologie ontwikkelt zich in een hoog tempo en zodoende ook de marketingtools. Bedrijven kunnen kiezen uit een breed scala aan marketingplatformen welke zijn gericht op het verbeteren van klantcommunicatie. Hoe maak je de juiste keuze?

Platform updates: juli 2020

Jul 24, 2020 • Laatste nieuws

Elke dag werken ruim 100 developers aan het optimaliseren van ons platform. In deze update informeren we je daarom over de laatste wijzigingen om het gebruiksgemak van ons platform te verbeteren.

Techniek van CM.com maakt eerste corona proof optredens mogelijk

Jul 09, 2020 • Events

CM.com maakt het mogelijk dat bezoekers van De Tuin en Het Strand van 2020 de optredens corona proof kunnen ervaren. Met een chatbot voor een gezondheidscheck en het veilig bestellen en betalen van eten en drinken via de mobiele telefoon, zorgt CM.com ervoor dat niemand zich zorgen hoeft te maken over gezondheidsrisico’s.

Mobile Marketing Cloud voor de reisbranche en hospitality sector

Jul 02, 2020 • Mobile Marketing Cloud

Consumenten zijn altijd 'aan' en willen communiceren via hun voorkeurskanalen. Hetzelfde geldt voor de reisbranche. De klantervaring staat meer dan ooit centraal in de reisbranche. Reizigers besteden veel tijd en geld aan hun reis en verwachten dat hun klantervaring perfect is. Hoe bied je deze klantervaring als organisatie in de reisbranche aan? Gaat het om directe boekingen of kortingen? Of heb je de beste website?

Is this region a better fit for you?

Go