Contact

Laatste blogartikelen

Customer Experience SMS Messaging Instant Messaging Mobile Service Cloud

Sep 20, 2022 • SMS

Hoe je jouw bezorgservice kunt verbeteren met SMS

Ben je werkzaam in de transport industrie of verleen je bezorgdiensten? Dan weet je als geen ander hoe uitdagend het kan zijn om jouw klanten tevreden te houden. Klanten verwachten snelle en flexibele bezorgingdiensten, soms zelfs nog op dezelfde dag als de aankoop! Tijd is geld en waar het kan wil je de kosten drukken zonder de controle over het bezorgproces te verliezen. SMS kan een grote rol spelen bij de optimalisatie van jouw bezorgdiensten!

Sep 12, 2022 • Conversational AI

Ontwerp en configureer je website chatbot zonder één regel code

Een goede chatbots kan een goudmijn voor je worden, maar kost dat niet veel moeite? Geen zorgen; je hoeft je developers niet lastig te vallen. Je kunt zelf een no-code chatbot ontwerpen en implementeren op je website. In dit artikel lees je waarom je een chatbot zou willen en hoe die er op je website uit kan zien.

Aug 30, 2022 • Mobile Marketing Cloud

De 9 beste marketing use cases voor voice campagnes

Wat heeft meer impact dan een persoonlijk spraakbericht? Spraak is één van de meest krachtige manieren om informatie te geven aan klanten, fans en medewerkers. Maar hoe kun je spraak op grote schaal toepassen? Het gebruik van Voice Campaigns is een effectieve methode om mensen te bereiken en om de betrokkenheid te vergroten terwijl de kosten beheersbaar blijven.

Aug 29, 2022 • Messaging

Waarom communicatie op de juiste communicatie kanalen zo belangrijk is

De consumenten van vandaag verwachten eenvoud en gemak wanneer ze communiceren met een bedrijf. Dat betekent soepele interacties en bereikbaarheid wanneer de klant dat nodig heeft. Aanwezig zijn op de juiste communicatiekanalen kan de klantervaring maken of breken.

Aug 25, 2022 • Customer Data Platform

Waarom heb je een Customer Data Platform nodig?

Vanaf het allereerste begin van het bedrijfsleven proberen marketeers hun doelgroep te bereiken om de vraag naar hun producten en diensten te vergroten. Hoe groter de groep mensen die je in één keer kunt bereiken, hoe meer waarde je kunt krijgen van één bepaald kanaal. Met de juiste inzichten uit data zorg je er bovendien voor dat je iedereen target met de juiste boodschap.

Aug 11, 2022 • Customer Experience

Vergroot de impact van je goededoelenorganisatie: benoem potentiële donateurs tot ambassadeurs

Het is momenteel een enerverende periode om deel uit te maken van de liefdadigheidsindustrie. Er zijn zeer veel uitdagingen, maar er zijn ook veel mogelijkheden om te innoveren. Zo kan corona invloed hebben gehad op het vermogen van mensen om goede doelen te steunen. Het heeft echter de goede doelen ook een zetje gegeven om nieuwe en effectievere manieren te vinden om potentiële donateurs te vinden en van hen ambassadeurs te maken.

Aug 11, 2022 • Chatbots

Chatbots en live chat grootste potentie toekomst contactcenters

Uit onderzoek van de Klantenservicefederatie en Abbi Insights blijken ‘kanaalstrategie’ en ‘openingstijden’ belangrijke thema’s voor klantcontactcenters. De afgelopen twee jaar hebben verschillende organisaties hier wijzigingen in doorgevoerd. In dit artikelen nemen we je mee in de belangrijkste resultaten van het onderzoek.

Aug 08, 2022 • Events

11 manieren om jouw evenement op te laten vallen met mobiele marketing

Evenementen zijn populairder dan ooit; de markt bloeit en feestgangers kijken ernaar uit om zich te laten gaan op live muziek, de vrije sfeer te ervaren en te feesten tot de vroege uurtjes. Dit biedt natuurlijk kansen voor organisatoren, maar door deze populariteit komt er ook veel concurrentie bij. Organisatoren moeten daarom creatieve manieren bedenken om op te vallen. Eén manier is door met mobiele marketing aan de slag te gaan. CM.com biedt daar de oplossing voor, ontdek hier 11 voorbeelden hoe dit kunt toepassen op jouw evenement.

Aug 05, 2022 • CM.com

Hoe CM.com de Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix helpt een goede fan-ervaring te realiseren

Wat is er nodig voor de beste Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix ervaring? Ervaren coureurs, snelle auto's, misschien zelfs een paar koude biertjes? Allemaal waar. Maar wist je dat er ook veel niet zichtbare factoren zijn die bijdragen aan je evenementbeleving? CM.com ondersteunt de Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix op vele manieren. Lees verder en ontdek hoe.

Jul 29, 2022 • Chatbots

Snelle service voor fans en bezoekers van de Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix

Als je naar een evenement gaat, kunnen er vragen bij je opkomen. Hoe kom je daar? Waar vind je je tickets? En waar verblijf je? Voor sommige vragen heb je liever direct reactie van de organisatie. Snel en soepel. In dit artikel laten we zien hoe de Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix je altijd zo goed mogelijk helpt.

Jul 26, 2022 • Customer Experience

7 interacties: kansen voor nutsbedrijven om de klantervaring te beïnvloeden

Nutsbedrijven hebben elke dag contact met hun klanten. Denk bijvoorbeeld aan het moment wanneer iemand online een rekening betaald, of wanneer er vragen gesteld worden over het gebruik. Zo zijn er veel verschillende momenten en interacties tijdens de customer journey, maar hoe zorg je er nu voor dat je de interactie aangaat met klanten op het juiste moment? En waarom is het gesprek met de klant zo belangrijk? Dat leggen we je uit aan de hand van een voorbeeld customer journey voor nutsbedrijven.

Jul 24, 2022 • Ticketing

10 manieren om de populariteit van je museum of park te vergroten

De meeste musea en parken richten zich op de live-ervaring van hun bezoekers. Doordat een steeds groter deel van de bezoekers bestaat uit jonge generaties (Millennials en Gen Z) wordt de mobiele ervaring echter ook belangrijker. Zeker nu de bezoekersaantallen teruglopen, is dit het moment om mogelijkheden te onderzoeken om nieuwe bezoekersstromen aan te trekken. Het omarmen van technologie is de sleutel hiervoor. Ontdek hier 10 manieren om dat te doen.

Jul 21, 2022 • Betalingen

High performance payments voor de ultieme Dutch Grand Prix-ervaring

Wat heb je nodig voor een fantastische Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix ervaring? Een goede, eerlijke race natuurlijk. Talentvolle coureurs? Een goede raceauto met een snel, bekwaam team om de prestaties te maximaliseren? Misschien zelfs een lekkere snack en een lekker koud biertje? Al het bovenstaande is waar. Maar er zijn ook ongeziene factoren die bijdragen aan een geweldige dag bij de Grand Prix van Nederland. Betalingen tijdens een evenement worden gezien als een gegeven, een noodzakelijk kwaad misschien, maar ze kunnen de ervaring voor een bezoeker echt maken of breken. Lees meer over onze betaaloplossingen bij de Grand Prix van Nederland en hoe ze hebben bijgedragen aan dit geweldige evenement.

Jul 21, 2022 • Conversational AI

Hoe voldoe je on-the-go aan de verwachtingen van de klant

De vervoerders van vandaag staan voor een nieuwe reeks uitdagingen. Gegevens delen tussen verschillende takken van de organisatie. Klanten tevreden houden via een verscheidenheid aan kanalen. En technologie gebruiken om aan de verwachtingen van de klant te voldoen - wat kan worden samengevat als "doe het goed, hier en nu". Dit is geen eenvoudige taak.

Is this region a better fit for you?

Go

WhatsApp

Scan & Chat

Scan de code met je mobiele telefoon of gebruik WhatsApp Web