Contact

Laatste blogartikelen

CM.com Innovatie Laatste nieuws SMS Klantervaring

7 C’s om je voor te bereiden op een Coronaproof evenement

Uitgelicht artikel • Ticketing

7 C’s om je voor te bereiden op een Coronaproof evenement

Er schijnt (led-)verlichting aan het einde van de tunnel, veel signalen wijzen erop dat vanaf deze zomer evenementen weer door mogen gaan. Desalniettemin, blijft het onzeker en is er een grote kans dat er meerdere maatregelen van kracht zullen zijn. De twijfel slaat bij veel organisatoren toe, wachten op groen licht of niet? Wij delen graag 7 tips om met behulp van CM.com’s software onder voorbehoud van start te gaan met de voorbereidingen voor een coronaproof event.

Goed voorbereid op de heropening van musea en parken

29 apr. 2021 • Ticketing

Binnenkort gaan de deuren van musea en attracties mogelijk weer open voor bezoekers. De afgelopen maanden is Global Ticket druk bezig geweest met het optimaliseren van het CMS om meer controle te geven over eigen content. Om ervoor te zorgen Global Ticket klanten goed voorbereid hun deuren kunnen openen hebben we een aantal tips op een rijtje gezet.

Voorbij de hype: zet voicebots in voor je service

29 apr. 2021 • Chatbots

Zijn voicebots de toekomst van klantenservice? Velen geloven van wel. Het zou in ieder geval een optie moeten zijn. Wij geloven in een omnichannel toekomst van klantenservice. Zorg je dat bereikbaar bent, op het kanaal waar jouw klant zich bevindt. In dit artikel laten wij je zien waarom een voicebot ook jouw klantenservice kan verbeteren.

Platform updates: april 2021

26 apr. 2021 • Platform Features

Elke dag werken meer dan 100 developers aan het optimaliseren van ons platform. In deze update informeren we je graag over de laatste wijzigingen om ons platform te verbeteren.

Positief sentiment onder jongeren over festivalseizoen, maar ook bewustzijn van extra benodigde maatregelen

14 apr. 2021 • Ticketing

Na meer dan een jaar zonder festivals, verschijnen er steeds meer positieve nieuwsberichten over een voorzichtige heropening van de evenementen branche. Ondanks het positieve sentiment zet dit festivalorganisatoren wel voor een dilemma, kunnen zij zich gaan voorbereiden op een festivalseizoen of is dit te voorbarig? Als het aan Nederlandse jongeren ligt kunnen de organisatoren aan de slag om hen van een spectaculair festivalseizoen te voorzien. Dit blijkt uit onderzoek dat StudeerSnel.nl in samenwerking met CM.com heeft uitgevoerd. Lees snel verder voor opvallende resultaten.

Sport en digitalisering: een-tweetje voor de ultieme fanengagement

1 apr. 2021 • Ticketing

Digitalisering wint terrein in de voetbalwereld. Een proces dat al een aantal jaren aan de gang is, maar dat dankzij de COVID-19-pandemie een flinke impuls heeft gekregen. Interactie met je supporters is immers een grotere uitdaging dan ooit – en die vraagt om out-of-the-box oplossingen. En die zijn er, een heel platform vol.

Product update Global Ticket

31 mrt. 2021 • Ticketing

Het Global Ticket product van CM.com wordt continu doorontwikkeld zodat de musea en attracties die dit product gebruiken hun online ticketverkoop kunnen optimaliseren. In deze product update zullen de belangrijkste toevoegingen aan het Global Ticket product uitgelicht worden. Vanaf volgende maand worden de product updates van Global Ticket meegenomen in de Platform Update van CM.com.

Data security en AVG binnen Global Ticket en CM.com

31 mrt. 2021 • Beveiliging

Bezoekersgegevens van onze klanten worden altijd veilig verwerkt en geheel binnen de richtlijnen van de AVG. Sinds dat Global Ticket onderdeel is geworden van CM.com wordt er alles aan gedaan om te voorkomen dat de bezoekersgegevens op straat komen te liggen. Niet alleen worden gegevens op technisch gebied beveiligd, maar wordt er ook zoveel mogelijk gedaan om menselijke fouten te voorkomen. Wat dit precies inhoudt is misschien niet altijd even duidelijk, daarom beantwoorden we in dit blog de meest voorkomende vragen en meer, om dit helder te krijgen.

Platform Updates: maart 2021

24 mrt. 2021 • Platform Features

Elke dag werken ruim 100 developers aan het optimaliseren van ons platform. In deze update informeren we je daarom over de laatste wijzigingen om het gebruiksgemak van ons platform te verbeteren.

8 Hot topics in Hospitality

17 mrt. 2021 • Mobile Marketing Cloud

De hospitality industrie is bijzonder omdat de klantervaring hét product is. Success wordt behaald door consistent een uitstekende klantervaring te leveren. De echte uitdaging ligt bij de alsmaar veranderende wensen van jouw gasten. Wat vandaag als een uitstekende ervaring wordt beschouwd, is over een jaar wellicht anders. Nieuwe trends ontwikkelen zich op hoog tempo en worden ook beïnvloed vanuit andere industrieën. In het huidige tijdsbeeld, waar digitaal en fysiek vervlochten zijn, staat snelle en intelligente (self)service centraal. Hieronder een overzicht van de digitale hospitality trends die zich versneld ontwikkeld hebben vanwege COVID-19.

Waarom 2021 het jaar is om te starten met een chatbot

10 mrt. 2021 • Chatbots

Hoewel chatbots de laatste jaren pas echt populair worden, bestaan ze al een tijdje. In 1966 maakte Eliza - de eerste chatbot – haar debuut, al kon zij slechts een paar eenvoudige vragen beantwoorden. Door de snelle ontwikkeling van technologieën zoals Artificial Intelligence (AI) en Natural Language Processing (NLP), worden chatbots met de dag slimmer. Hoe gaat dit verder?

Introductie van Sign 2.0 voor softwarebedrijven: digitaal ondertekenen makkelijker dan ooit.

8 mrt. 2021 • Sign

In Sign 2.0 zijn er een aantal grote verbeteringen doorgevoerd die onze software partners erg zullen helpen. Daarnaast is het design volledig opnieuw ingericht, gebaseerd op de meest recente UX-inzichten. In deze blog lees je meer over alle verbeteringen. CM.com gelooft zeer sterk in een partnerstrategie. Om de integratie van software van partners met Sign zo makkelijk mogelijk te maken, hebben we een eenvoudige API koppeling. Dit faciliteert software bedrijven in het zo optimaal mogelijk helpen van hun klanten.

6 Tips voor effectievere Mobiele Marketing Campagnes

3 mrt. 2021 • Messaging

Marketing is niet meer hetzelfde als 10 jaar geleden. Door de opkomst van de smartphone kunnen consumenten producten en diensten kopen waar en wanneer ze maar willen. Marketing, service interacties en betalingen; ze verschuiven allemaal naar het mobiele kanaal. Dus wil je jouw doelgroep bereiken in elke stap van de buyers journey, voor de hoogste conversie ratio en klanttevredenheid? Gebruik deze 6 tips voor effectieve mobiele marketing campagnes.

Vijf trends in SIP Trunking waar je in 2021 op moet letten

19 feb. 2021 • Voice

Onze experts kijken naar de grote trends in SIP Trunking die de stuwende kracht in de evolutie van communicatieplatformen in 2021 zullen zijn.

Is this region a better fit for you?

Go