Contact

Laatste blogartikelen

CM.com Laatste nieuws Innovatie Klantervaring SMS

Hoe kies je de juiste Payment Service Provider?

Uitgelicht artikel • Betalingen

Hoe kies je de juiste Payment Service Provider?

Payment service providers (PSP) kunnen een grote aanwinst zijn voor jouw bedrijf. Ze maken het gemakkelijk om betalingen van klanten over de hele wereld te verwerken met een schaalbaar platform dat ruimte biedt aan meerdere betaalkanalen, betaalmethoden en valuta en dat meebeweegt met de ontwikkeling van je bedrijf. Daarnaast is een PSP vaak rendabeler dan het gebruik van een payment gateway of een merchant account. Maar hoe kies je nou de juiste betaalpartner voor jouw bedrijf? Laten we de belangrijkste factoren waar een PSP aan moet voldoen eens op een rijtje zetten. Zo kun je een weloverwogen keuze maken voor een PSP die jouw bedrijf helpt groeien.

Hoe je jouw E-mail Open Rates Skyrocket

20 sep. 2021 • Mobile Marketing Cloud

E-mailmarketing heeft een lange weg afgelegd sinds de eerste campagne werd verzonden in 1978. Vandaag de dag is het nog steeds een van de meest waardevolle instrumenten in de strategie van de moderne marketeer. Uit het onderzoek ‘2019 Email Marketing Census’ van Econsultancy en Adestra blijkt zelfs dat 73% van de respondenten e-mailmarketing beschouwt als een 'uitstekend' kanaal, vergeleken met 72% voor SEO en 67% voor paid search (PPC).

Digitale Certificaten maken Contractondertekening betrouwbaar

13 sep. 2021 • Sign

Steeds meer interacties vinden online plaats – of het nu gaat om particulieren, bedrijven of een mix van beide – waardoor het belangrijker dan ooit is om digitale identiteiten te verifiëren.

100% QR Collecte van start in Rotterdam met QWF en burgemeester Aboutaleb

9 sep. 2021 • iDEAL QR

Afgelopen maandag is het collecteseizoen weer van start gegaan! KWF Kankerbestrijding beet op unieke wijze het spits af in Rotterdam. Samen met burgemeester Aboutaleb werd de tijdelijke nieuwe naam en logo van KWF Kankerbestrijding onthuld: QWF! Met deze nieuwe naam vraagt KWF aandacht voor 100% QR Collecte. KWF Kankerbestrijding collecteert dit jaar in Rotterdam voor het eerst zonder collectebus en dus zonder contant geld. De eerste stap naar een toekomst met 100% QR Collecte.

Nieuw in Mobile Marketing Cloud: free-form WhatsApp messaging

6 sep. 2021 • WhatsApp

WhatsApp is een van de populairste mobiele messagingkanalen voor bedrijven om in contact te komen met hun klanten. Voor het versturen van berichten die door bedrijven worden geïnitieerd dient echter gebruik te worden gemaakt van een template, ook moet deze vooraf worden geregistreerd. Dit geldt niet voor berichten die als antwoord worden gestuurd op een door de gebruiker geïnitieerd bericht. In dit artikel kijken we naar de mogelijkheden van Free-form WhatsApp berichten.

7 Tips om de juiste CPaaS-leverancier te kiezen

1 sep. 2021 • Klantervaring

In het hart van elke CPaaS-leverancier vind je één gemeenschappelijk thema - API's. Dit betekent dat bedrijven niet hoeven te investeren in dure hardware die niet schaalbaar is. Met behulp van API's kunnen bedrijven hun eigen real-time communicatieoplossingen configureren en toevoegen op één enkel platform, zonder een complexe backend infrastructuur te bouwen. In dit artikel gaan we bespreken hoe je de juiste CPaaS-leverancier kiest en wat de belangrijkste kenmerken zijn die een goede CPaaS-leverancier definiëren. We hebben ze gebundeld in 7 praktische tips, zodat je ze meteen kunt gebruiken.

7 Voordelen van Multi-Factor Authenticatie

1 sep. 2021 • One Time Password

De bescherming van klantgegevens is een prioriteit voor elk modern bedrijf. Een van de veiligste manieren om klantgegevens te verifiëren is multi-factor authenticatie. In deze blog bespreken we de belangrijkste voordelen van multi-factor authenticatie en leggen we uit waarom het een must-have is voor jouw bedrijf.

Conversational Messaging kanalen zijn niet langer optioneel

1 sep. 2021 • Messaging Channels

Een Conversational Messaging Strategie opzetten is niet langer optioneel. Klanten willen praten - maar in hun eigen timing, niet die van jou. In real time reageren, in het messaging kanaal van hun keuze, was voorheen een nice-to-have voor bedrijven; nu verwachten klanten het.

100% QR Collecte: De toekomst van collecteren

31 aug. 2021 • iDEAL QR

Vanaf 5 september gaat het collecteseizoen weer van start met KWF Kankerbestrijding voorop! Stichting Collecteplan heeft 100% QR collecte opgezet met iDEAL QR, powered by CM.com. Wendy Schilder, goede doelen expert bij CM.com en al bijna 20 jaar actief als adviseur voor goede doelen, neemt je mee naar de toekomst van het collecteren.

De 5 voordelen van e-ticketing

27 aug. 2021 • Ticketing

Digitalisering gooide de traditionele, papieren kaartverkoop volledig overhoop, op een goede manier. Zeker toen de smartphone in 2007 op de markt kwam en binnen een paar jaar vrijwel iedereen met een exemplaar in zijn of haar hand liep. Willen we nu naar een festival of concert? Dan is het mogelijk om in een paar klikken het ticket in je mail of op je telefoon te hebben, klaar om bij de ingang gescand te worden. Een e-ticketing systeem biedt nog veel meer voordelen. Wij zetten de vijf belangrijkste voor je op een rij.

7 tips om je eCommerce customer experience te verbeteren

26 aug. 2021 • Mobile Service Cloud

De consument van vandaag wil graag een makkelijke shopervaring, waarbij ze vragen of problemen snel en eenvoudig op kunnen lossen - hoe sneller, hoe beter. In dit blog delen we 7 manieren om je customer service experience te verbeteren en je klanten te behouden.

Hoe kies je de juiste klantenservice software?

25 aug. 2021 • Mobile Service Cloud

Je klantenservice aanpak kan een serieus concurrentievoordeel zijn. Gartner stelt dat 80% van de bedrijven vooral concurreert op hun klantervaring. Bovendien meldt Microsoft dat 96% van de consumenten zegt dat klantenservice een enorme rol speelt in hoe loyaal ze zijn aan een merk. Hoe kun je je klanttevredenheid en retentiegraad verhogen met de beste klantenservice? Met behulp van de juiste klantenservice software! Klantenservice software verwijst naar elk hulpmiddel dat wordt gebruikt om vragen van de klantenservice te monitoren, te organiseren en aan te pakken. Dit bevat een grote verscheidenheid aan tech. In dit artikel nemen we de voordelen van customer service software met je door, en de factoren waarmee je rekening moet houden bij het kiezen van een tool.

"Best Practices" voor de WhatsApp Chatbot

24 aug. 2021 • WhatsApp

Je hebt vast wel eens van chatbots gehoord. De werknemer die nooit slaapt kan een zeer waardevolle tool zijn voor jouw klantenservice. Denk hierbij aan gepersonaliseerde customer journeys en (online) automatisering om de klus te klaren! Maar wist je dat chatbots ook op WhatsApp kunnen worden ingezet?

Platform Updates: augustus 2021

24 aug. 2021 • Laatste nieuws

Elke dag werken meer dan honderd ontwikkelaars om het CM.com platform nog verder te verbeteren. De laatste updates vind je in dit overzicht.

Is this region a better fit for you?

Go