Contact

Laatste blogartikelen

CM.com Laatste nieuws Innovatie SMS Klantervaring

De beste marketing use cases voor Voice Campagnes

Uitgelicht artikel • Mobile Marketing Cloud

De beste marketing use cases voor Voice Campagnes

Wat heeft meer impact dan een persoonlijk spraakbericht? Spraak is één van de meest krachtige manieren om informatie te geven aan klanten, fans en medewerkers. Maar hoe kun je spraak op grote schaal toepassen? Het gebruik van Voice Campaigns is een effectieve methode om mensen te bereiken en om de betrokkenheid te vergroten terwijl de kosten beheersbaar blijven.

CRM-, CDP- en DMP-platforms: hoe verschillen ze?

5 jul. 2021 • Mobile Marketing Cloud

Data management platforms (DMP's), customer relationship management systemen (CRM) en customer data platforms (CDP's) kunnen allemaal een belangrijke rol spelen in de levenscyclus van de klant, maar het verschil tussen deze drie is lastig. Laten we eens kijken naar wat ze doen, hoe ze verschillen en wat ze voor elk bedrijf kunnen betekenen.

Platform Updates: juni 2021

23 jun. 2021 • Platform Features

Elke dag zijn meer dan honderd ontwikkelaars bezig met het verbeteren van het CM.com platform. In deze update kun je alles lezen over de laatste veranderingen om jouw platformervaring te verbeteren.

Geen must, geeft wel rust: bereik evenementbezoekers met mobiele communicatie

9 jun. 2021 • Ticketing

Momenteel draait de evenementenindustrie op volle toeren en vliegen de ticketverkopen je om de oren. Er is namelijk ein-de-lijk goed nieuws: vanaf 30 juni mogen evenementen hoogstwaarschijnlijk weer plaatsvinden. De (nieuwe) roaring twenties staan voor de deur en iedereen is enthousiast. Dit enthousiasme resulteert echter mogelijk in onduidelijkheid. In de wandelgangen wordt al gespeculeerd dat 1-op-1 mobiele communicatie met je bezoekers verplicht is om een vergunning toegewezen te krijgen. Dat is niet altijd het geval, maar het is wel heel handig. In dit blog leggen we je uit waarom, en hoe CM.com hierbij kan helpen.

Zo zorg je voor een candidate experience zonder (digitale) hobbels

4 jun. 2021 • Sign

Talloze organisaties hebben zichzelf het voorbije decennium de taak opgelegd om de klant centraal te stellen. Maar bij het aantrekken van nieuwe medewerkers bepaalt dit principe veel minder het denken en handelen. Terwijl er op de arbeidsmarkt een ware strijd woedt om nieuw talent binnen te halen. Processen digitaliseren kan helpen om de achterstand om te zetten in een voorsprong.

Alles wat bedrijven moeten weten over het integreren van Instagram Messaging via API

3 jun. 2021 • Messaging Channels

Tijdens de jaarlijkse F8-conferentie kondigde Facebook de uitrol aan van hun Messenger API om Instagram Messaging te ondersteunen. Naast Facebook Messaging ondersteunt de Facebook Messenger API nu ook Instagram Messaging! De API stelt bedrijven in staat om alle berichten die door mensen worden gestart op schaal te beheren. Laten we een duik nemen in Instagram Messaging en leren hoe jouw bedrijf dit social media-platform kan gebruiken om je klantervaring te verbeteren en de verkoop te stimuleren.

Platform updates: mei 2021

26 mei 2021 • Platform Features

Elke dag zijn onze developers druk bezig om het CM.com platform nog verder te verbeteren. In deze update lees je alles over de laatste veranderingen.

2021: Trends en innovaties in de online betaalmarkt

24 mei 2021 • Betalingen

2020 was misschien niet het jaar dat we verdienden, maar het was wel het jaar dat we kregen. De wereldwijde pandemie zorgde voor verandering en stroomversnellingen die ons zo 2021 in leidde. Fysieke winkels en contant geld hebben het zwaar gehad, maar de e-commerce bloeide op. Online is hip en happening!

5 tips om de beste chatbot te maken

19 mei 2021 • Chatbots

Steeds meer bedrijven ontdekken de voordelen van chatbots. Helaas zijn er ook een aantal valkuilen, waardoor je chatbot misschien niet de meest optimale ervaring geeft. Gelukkig kun je deze valkuilen voorkomen of oplossen. Met de tips uit dit artikel zorg je voor een succesvolle chatbot.

7 Tips voor eCommerce klantenservice succes [inclusief checklist]

18 mei 2021 • Mobile Service Cloud

In eCommerce gaat het om snelheid en gemak. Klanten verwachten een matchende ervaring: een product zien, afrekenen binnen enkele seconden, en de volgende dag al in huis. Ook je service moet snel en gemakkelijk zijn om voldoening te geven. Als je niet kunt voldoen aan de steeds hogere verwachtingen van je klanten, zullen ze ergens anders gaan kijken. Met onze 7 tips kun je zien waar je staat en wat je nog kunt verbeteren. Gebruik de checklist om je klantenservicestrategie te bepalen.

Custom is the New Standard in Ticketing

18 mei 2021 • Ticketing

Evenementorganisatoren komen vaak om in het werk. Het customizen van je ticketshop met je eigen design en flow klinkt dan ook als een tijdrovend en complex proces, waardoor organisatoren er soms niet eens aan beginnen. Goed nieuws, dat is namelijk verleden tijd. Sinds twee updates in de ticketshop van CM.com is het namelijk heel simpel om je eigen (custom) ticketshop te bouwen, zonder codering skills, tegen géén meerprijs (ja, je leest het goed). Custom is the new standard! Wij delen graag de twee updates met jullie in onderstaande blog.

7 C’s om je voor te bereiden op een Coronaproof evenement

11 mei 2021 • Ticketing

Er schijnt (led-)verlichting aan het einde van de tunnel, veel signalen wijzen erop dat vanaf deze zomer evenementen weer door mogen gaan. Desalniettemin, blijft het onzeker en is er een grote kans dat er meerdere maatregelen van kracht zullen zijn. De twijfel slaat bij veel organisatoren toe, wachten op groen licht of niet? Wij delen graag 7 tips om met behulp van CM.com’s software onder voorbehoud van start te gaan met de voorbereidingen voor een coronaproof event.

Goed voorbereid op de heropening van musea en parken

29 apr. 2021 • Ticketing

Binnenkort gaan de deuren van musea en attracties mogelijk weer open voor bezoekers. De afgelopen maanden is Global Ticket druk bezig geweest met het optimaliseren van het CMS om meer controle te geven over eigen content. Om ervoor te zorgen Global Ticket klanten goed voorbereid hun deuren kunnen openen hebben we een aantal tips op een rijtje gezet.

Voorbij de hype: zet voicebots in voor je service

29 apr. 2021 • Chatbots

Zijn voicebots de toekomst van klantenservice? Velen geloven van wel. Het zou in ieder geval een optie moeten zijn. Wij geloven in een omnichannel toekomst van klantenservice. Zorg dat je bereikbaar bent, op het kanaal waar jouw klant zich bevindt. In dit artikel laten wij je zien waarom een voicebot ook jouw klantenservice kan verbeteren.

Is this region a better fit for you?

Go